司機(jī)績(jī)效考核表

1、司機(jī)績(jī)效考核司機(jī)績(jī)效考核一、目的一、目的：為加強(qiáng)公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績(jī)效以更好地為公司經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障工作，同時(shí)提升廣大司機(jī)朋友收入，特制定本方案。二、考核內(nèi)容：二、考核內(nèi)容：（1）出勤率、（2）無派車時(shí)表現(xiàn)情況、（3）車輛保養(yǎng)情況、（4）服從調(diào)配情況、（5）、客戶服務(wù)，投訴情況、（6）車輛清潔情況、（7）交通安全情況、（8）違章情況、（9）代表駒馬形象情況（儀容儀表）三、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為三、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為10

2、0分，各考評(píng)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：分，各考評(píng)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）出勤情況（）出勤情況（5分）分）標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1、個(gè)人原因請(qǐng)假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分；（2）無派車時(shí)表現(xiàn)情況）無派車時(shí)表現(xiàn)情況(10分)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排，個(gè)人主動(dòng)找貨一次5分；2、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。（3）車輛保養(yǎng)情況（）車輛保養(yǎng)情

3、況（15分）分）標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣110分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。（4）服從調(diào)配情況（）服從調(diào)配情況（15分）分）標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到

4、10分鐘內(nèi)扣10分，遲到10分鐘以上按不服從調(diào)度處理，3次以上辭退；2、比正常外出時(shí)間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分；3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣10分，（特殊情況除外）。（5）客戶滿意度情況（）客戶滿意度情況（10分）分）標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1、被客戶投訴，每次扣5次；2、無提貨員提貨時(shí)，司機(jī)必須認(rèn)真核對(duì)所提貨是否和單證相符

5、合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣5分；3、接人或提貨時(shí)司機(jī)必須通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)，告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，因無確認(rèn)造成等待裝貨時(shí)間或接人時(shí)間過長(zhǎng)被投訴，每次扣5分。（6）車輛清潔情況（）車輛清潔情況（10分）分）標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢查2次；2、沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機(jī)，扣5分10分。（7）交通安全情況（）交通安全情

6、況（15分）分）駒馬成都司機(jī)績(jī)效考核表司機(jī)：指標(biāo)類型：硬性指標(biāo)考核周期：考核日期：序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目說明信息來源考核目的考核方式標(biāo)準(zhǔn)得分1考勤情況考勤情況日?？记谧鳂I(yè)人事打卡記錄保證車輛正常出車1、個(gè)人原因請(qǐng)假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分；5分2無派車時(shí)表現(xiàn)無派車時(shí)表現(xiàn)遵守公司紀(jì)律制度警衛(wèi)登記相關(guān)違規(guī)記錄加強(qiáng)公司紀(jì)律管理1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排，個(gè)人主動(dòng)找貨一次5分；2、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公司予以辭退。3、

7、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。10分3車輛保養(yǎng)車輛保養(yǎng)車輛的日常保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，保持良好的車況維修記錄或相關(guān)證件加強(qiáng)車輛維護(hù)，保證各部門的業(yè)務(wù)用車1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣110分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)

8、承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。。15分4服從調(diào)配情況服從調(diào)配情況能夠按照業(yè)務(wù)所需，及時(shí)出車上級(jí)反饋，相關(guān)部門投訴保障各部門的業(yè)務(wù)用車1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10分鐘內(nèi)扣10分，遲到10分鐘以上按不服從調(diào)度處理，3次以上辭退；2、比正常外出時(shí)間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分；3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故