《項目經(jīng)理培訓(xùn)手冊》

1、《項目經(jīng)理培訓(xùn)手冊》,第三章 如何做好項目經(jīng)理,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,,山東電力建設(shè)第二工程公司二〇〇九年十月 · 濟南,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,第三章 如何做好項目經(jīng)理,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,本章·目錄,,前述,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和改革開放政策的深入，我國工程建設(shè)項目管理體制的改革也在不斷的進行。以項目管理為中心，實行項目經(jīng)理負責制是工程建設(shè)項目管理成敗的

2、關(guān)鍵。在項目管理的過程中，雖然眾多企業(yè)都重視項目管理，也積極的讓員工們參加各種項目管理的培訓(xùn)，但是在實際的項目執(zhí)行中，往往還是會出現(xiàn)許多不盡如人意的情況，或者可以說，在注意項目管理后，許多項目的執(zhí)行效率并沒有得到實質(zhì)性的提高。之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因為他們所掌握的往往還只是項目管理的理論，但卻還沒有掌握項目管理的方法。而理論的可操作性往往很弱，因此出現(xiàn)這樣的情況也是非常正常的。用一句話說，掌握理論只是知道了“What”，但還不知道“H

3、ow”。 首先需要認清的是項目管理的理論、方法和工具的作用及相互關(guān)系。 而方法會告訴你應(yīng)該如何去做，它解決了“How”的問題，比如說，項目管理分成幾個階段?每個階段又包含哪些活動?這些活動的執(zhí)行順序是什么?這些活動之間的關(guān)系是什么?這些活動產(chǎn)生哪些計劃?諸如此類等等。這樣就具有很,前述,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,強的可操作性。但遺憾的是許多培訓(xùn)或者書本，都還是保持在理論的層次。 在日常工作中

4、，經(jīng)常會聽到這樣一句話“計劃不如變化快”。甚至有人會拿這句話做為擋箭牌，拒絕進行積極的項目管理。實際上，沒有一個項目可以在執(zhí)行中完全遵守一開始制定的計劃，尤其是在計劃制定得非常詳細的情況下。項目的執(zhí)行過程中肯定會隨時發(fā)生各種變化的，因此在進行項目管理時，是一定要對項目進行監(jiān)督和控制的，并設(shè)定一些節(jié)點根據(jù)項目的進展對項目計劃進行必要的調(diào)整;另外，在制定項目計劃時，還應(yīng)該注意根據(jù)項目的規(guī)模和時間，從粗到細制定詳細程度不同的計劃，以保證計劃的

5、指導(dǎo)作用和有效性。象這樣的情況，都是要有方法才可以解決的。出現(xiàn)問題，并不是“進行項目管理”的理念不對，而是沒有找到合適的方法。 在日常工作中，還常聽到有人說：“以后我們要加強項目管理，使用××軟件進行項目管理。”他們不但用軟件做出了計劃，也產(chǎn)生了關(guān)鍵路徑圖等等，但是實際的工作往往和他們所做出的計劃有很大差異，項目管理成效依然甚微。,前述,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,在這種情況下，他們所犯的錯誤通常是以為有

6、了工具，就可以解決一切問題，而其實他們并沒有項目管理方法。實際上，工具是基于方法的，需要和方法相結(jié)合。使用工具是為了更好的貫徹方法，如果沒有相適應(yīng)的方法，使用工具甚至會產(chǎn)生負面的效果。 因此，在具體項目實施中，一定要有清楚的項目管理方法，才可能用好工具;同時也必須注意到所選擇的工具和采用的項目管理方法是相匹配的，因為并不是所有的項目管理軟件都會適用于所有的項目，應(yīng)該基于項目管理的特定需要選擇某個項目管理軟件。

7、 至于項目管理，可以分成三個階段：起始階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個項目準備資源和制定各種計劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項目的實施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結(jié)束階段是對項目進行總結(jié)及各種善后工作。在項目管理過程中，項目經(jīng)理必須抓好這三個階段。,－－項目初始、中間實施和結(jié)束階段的重點工作。,一、項目初始階段的重點工作,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,項目初始階段是指從合同簽訂生效后到項目正

8、式開工前這一階段。此階段的主要任務(wù)是完成策劃、組織、計劃，創(chuàng)造項目開工的條件。項目初始階段的工作由項目經(jīng)理組織，項目部主要人員參加完成。項目初始階段的工作對整個項目的實施具有宏觀控制作用，成功的籌劃是項目成功的一半，它的工作范圍、質(zhì)量、深度和合理性對以后項目實施的成功與否至關(guān)重要。因此，項目經(jīng)理在項目初始階段必須投入相當多的精力和時間。 項目經(jīng)理在項目初始階段的主要工作如下： 1．研究熟悉合同文件

9、 項目經(jīng)理組織已明確的項目班子成員，仔細核閱合同文件、協(xié)議、補充協(xié)議等各項有關(guān)合同文件，深入消化了解，據(jù)此來開展項目工作。主要包括：了解合同談判背景、中標條件及合同主要條款，研究、熟悉合同的主要內(nèi)容，研究制定執(zhí)行合同的策略、重點及注意事項等。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,2．項目總體策劃 項目班子成立后，項目經(jīng)理組織相關(guān)人員要對整個項目做總體策劃。主要包括：施工組織策劃、項目創(chuàng)優(yōu)策劃、項目

10、施工工藝質(zhì)量策劃、安全文明施工策劃、風險預(yù)控策劃、企業(yè)文化建設(shè)策劃等。 “四大策劃”（施工組織策劃、創(chuàng)優(yōu)策劃、施工工藝質(zhì)量策劃、安全文明施工策劃）大綱詳見“第七章 附件、附錄等”（鏈接） 3．做好內(nèi)外部關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào) 3.1 團隊內(nèi)部的良好溝通是保證項目順利實施的關(guān)鍵 一個良好的團隊一定擁有完好的溝通平臺和機制。相反一個糟糕的團隊在溝通方面一定存在問題。在項目中，溝通更

11、是不可忽視。項目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通常花在這方面的時間應(yīng)該占到全部工作的一半以上。良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項目的各個方面。團隊的內(nèi)部溝通將直接影響到項目的成功與否。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,在項目中，很多人也知道去溝通，可效果卻不明顯，似乎總是不到位，由此引起的問題也層出不窮。其實要達到有效的溝通有很多要點和原則需要掌握，盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實踐證明它

12、們非常關(guān)鍵。 盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。 溝通是人與人之間交流的方式。主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。在項目中，我們極力提倡主動溝通，尤其是當已經(jīng)明確了必須要去溝通的時候。當溝通是項目經(jīng)理面對業(yè)主或上級、項目成員面對項目經(jīng)理時，主動溝

13、通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。 溝通必須是雙向的，必須保證信息被接收者接到。所有的溝通方式，必須有反饋機制。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,3.2 部門橫向溝通可以節(jié)約成本 合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通，也可以促使項目的良好進行。如果項目涉及的相關(guān)職能部門太多，之間又缺乏溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌，那么就必定影響項目

14、實施的整體過程，拖延項目的進度。所以增加職能部門間的溝通管理是必要的。 如果組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事，就會給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響溝通的進行。部門間的溝通不順暢，將增加了項目的實施成本。 橫向溝通渠道指的是在組織系統(tǒng)中層次相當?shù)膫€人及團體之間所進行的信息傳遞和交流。在整個項目范圍內(nèi)，橫向溝通又可具體的劃分為三種類型。一是，項目

15、決策階層與職能部門之間的信息溝通；二是，管理部門之間的信息溝通；三是，管理部門與下屬單位之間的信息溝通。橫向溝通也可以采取正式溝通的形式，也可以采取非正式溝通的形式。通常是以后一種方式居多，橫向溝,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,通具有很多優(yōu)點：第一，它可以使辦事程序、手續(xù)簡化，節(jié)省時間，提高工作效率；第二，它可以使項目各個部門之間相互了解，有助于培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 對于項目來

16、說，溝通是保證組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的順利實施的潤滑劑。結(jié)合項目，項目經(jīng)理在溝通管理計劃中應(yīng)該根據(jù)項目的實際明確雙方認可的溝通渠道，比如與業(yè)主之間通過正式的報告或信函溝通，與項目成員與其他職能部門之間通過電子郵件溝通，通過有效的溝通；建立溝通反饋機制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難題。 4．做好工程項目開工前的施工準備工作。

17、 施工項目施工準備工作按其性質(zhì)和內(nèi)容，通常包括技術(shù)準備、物質(zhì)準備、勞動組織準備、施工現(xiàn)場準備和施工場外準備。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,4.1 技術(shù)準備 技術(shù)準備是施工準備工作的核心。由于任何技術(shù)的差錯或隱患都可能引起人身安全和質(zhì)量事故，造成生命、財產(chǎn)和經(jīng)濟的巨大損失。因此必須認真地做好技術(shù)準備工作。 （1）熟悉、審查施工圖紙和有關(guān)的設(shè)計資料 1）施工圖紙是施工和

18、質(zhì)量驗收的依據(jù)，為使施工人員充分領(lǐng)會設(shè)計意圖，熟悉設(shè)計內(nèi)容和技術(shù)要求，及時發(fā)現(xiàn)和糾正設(shè)計圖紙可能出現(xiàn)的問題和差錯，正確施工、確保施工質(zhì)量，在工程正式開工前應(yīng)進行施工圖紙的學習、熟悉和審查，對審查中發(fā)現(xiàn)的問題、差錯和不合理部分應(yīng)盡快處理糾正，確保工程施工順利進行。 2）圖紙的審查應(yīng)由項目各級技術(shù)負責人組織，一般按自班組到項目部，由專業(yè)到綜合的順序逐步進行。也可視工程規(guī)模和承包方式調(diào)整會檢步驟。,一、項目初始階段的重點工作,

19、用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,（2）原始資料的調(diào)查分析 為了做好施工準備工作，除了要掌握有關(guān)施工項目的書面資料外，還應(yīng)該進行施工項目的實地勘測和調(diào)查，獲得有關(guān)數(shù)據(jù)的第一手資料，這對于擬定一個先進合理、切合實際的施工方案是非常必要的，因此應(yīng)該做好以下幾個方面的調(diào)查分析： 1）自然條件的調(diào)查分析。建設(shè)地區(qū)自然條件調(diào)查分析的主要內(nèi)容有：地區(qū)水準點和絕對標高等情況；地質(zhì)構(gòu)造、土的性質(zhì)和類別、地基的承載力、地震級別和烈度

20、等情況；河流流量和水質(zhì)、最高洪水和枯水期的水位等情況；地下水位的高低變化情況，含水層的厚度、流向、流量的水質(zhì)等情況；氣溫、雨、雪、風、和雷電等情況；土的凍結(jié)深度和冬、雨季的期限等情況。 2）技術(shù)經(jīng)濟條件的調(diào)查分析。建設(shè)地區(qū)技術(shù)經(jīng)濟條件調(diào)查分析的主要內(nèi)容有：地方建筑施工企業(yè)的狀況；施工現(xiàn)場的動遷狀況；當?shù)乜衫玫牡胤讲牧蠣顩r；材料供應(yīng)狀況；地方能源和交通運輸狀況；地方勞動力和技術(shù)水平狀,一、項目初始階段的重點工作,用心做事

21、 創(chuàng)新發(fā)展,況；當?shù)厣罟?yīng)、教育和醫(yī)療衛(wèi)生狀況；當?shù)叵?、治安狀況和參加施工單位的力量狀況等。 （3）編制施工預(yù)算 施工預(yù)算是根據(jù)中標后的合同價、施工圖紙、施工組織設(shè)計或施工方案、施工定額等文件進行編制的，它直接受中標后合同價的控制。它是施工企業(yè)內(nèi)部控制各項成本支出、考核用工、“兩算”（施工圖預(yù)算和施工預(yù)算）對比、簽發(fā)施工任務(wù)單、限額領(lǐng)料、基層進行經(jīng)濟核算的依據(jù)。 （4）編制中標后的

22、施工組織總設(shè)計 中標后的施工組織總設(shè)計是施工準備工作的重要組成部分，也是指導(dǎo)施工現(xiàn)場全部生產(chǎn)過程活動的技術(shù)文件。電廠工程施工全過程是非常復(fù)雜的的過程，為了確保工程項目施工的順利實施，必須根據(jù)擬建工程的規(guī)模、特點和建設(shè)單位合同的要求，在原始資料調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，編制出一份能切實指導(dǎo)該工程全部施工活動的科學方案（施工組織總設(shè)計）。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,4.2 物資準備 材料、構(gòu)

23、（配）件、制品、機具和設(shè)備是保證施工順利進行的物質(zhì)基礎(chǔ)，這些物資的準備工作必須在工程開工之前完成．根據(jù)各種物質(zhì)的需用量計劃，分別落實貨源，安排運輸和儲備，使其滿足連續(xù)施工的要求： （1）物資準備工作的內(nèi)容 物資準備工作主要包括：建筑、安裝材料的準備，構(gòu)（配）件和非標制品的加工準備，建筑、安裝機具的準備和生產(chǎn)工藝設(shè)備的準備。 1）建筑、安裝材料的準備。建筑、安裝材料的準備主要

24、是根據(jù)施工預(yù)算進行分析，按照施工進度計劃要求，按材料名稱、規(guī)格、使用時間、材料儲備定額和消耗定額進行匯總，編制出材料需要量計劃，為組織備料、確定倉庫、場地堆放所需的面積和組織運輸?shù)忍峁┮罁?jù)。 2）構(gòu)（配）件、非標制品的加工準備。根據(jù)施工預(yù)算提供的構(gòu)（配）件；非標制品的名稱、規(guī)格、數(shù)量和消耗量，確定加工方案、供應(yīng)渠道及進場,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,后的儲存地點和方式，編制出其需用量計劃，為組織運

25、輸、確定堆場面積等提供依據(jù)。 3）建筑、安裝機具的準備。根據(jù)采用的施工方案、安排的施工進度，確定施工機械的類型、數(shù)量和進場時間，確定施工機具的供應(yīng)辦法和進場后的存放地點和方式，編制建筑、安裝機具的需要量計劃，為組織運輸，確定堆場面積等提供依據(jù)。 4.3 勞動組織準備 （1）建立施工項目的組織機構(gòu) 施工組織機構(gòu)的建立應(yīng)根據(jù)施工項目規(guī)模、結(jié)構(gòu)特點和復(fù)雜程度，確定施工項目的組織

26、機構(gòu)，堅持合理分工與密切協(xié)作相結(jié)合，認真執(zhí)行“因事設(shè)職、因職選人”的原則。 （2）施工隊伍的選擇 施工隊伍的選擇要考慮專業(yè)、工種的合理配合，技術(shù)、普工的比例要滿足,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,合理的勞動組織，要符合施工組織方式的要求，確定施工隊伍（是專業(yè)施工隊伍，還是混合施工隊伍？），要堅持合理、精干的原則，同時制定出該頂目的勞動力需求計劃。 （3）集結(jié)施工力量、組織勞

27、動力進場 項目部的組織機構(gòu)確定之后，按照開工日期和勞動力需求計劃，組織勞動力進場。同時要進行安全和文明施工等方面的培訓(xùn)教育，并安排好職工及施工人員的生活． （4）施工組織設(shè)計、計劃和施工技術(shù)交底 施工組織設(shè)計、計劃和施工技術(shù)交底的時間在單位工程或分部（項）工程開工前及時進行，以保證項目嚴格地按照設(shè)計圖紙、施工組織設(shè)計、安全操作規(guī)程和施工驗收規(guī)范等要求進行施工。 施工組織設(shè)計、計

28、劃和技術(shù)交底的內(nèi)容有：項目的施工進度計劃、月（旬）作業(yè)計劃；施工組織設(shè)計，尤其是施工工藝、質(zhì)量標準、安全技術(shù)措施、降低,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,成本措施和施工驗收規(guī)范的要求；新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等“四新”的實施方案和保證措施；圖紙會審中所確定的有關(guān)部位的設(shè)計變更和技術(shù)核定等事項。交底的方式有書面形式、口頭形式和現(xiàn)場示范形式等，推薦采用幻燈片的形式進行圖文并茂的交底。

29、（5）建立健全各項管理制度 工地的各項管理制度是否建立、健全，直接影響其各項施工活動的順利進行。為此必須建立、健全工地的各項管理制度。通常，其內(nèi)容包括：工程質(zhì)量檢驗制度，工程技術(shù)檔案管理制度，技術(shù)驗收制度，技術(shù)責任制度，施工圖會審制度，技術(shù)交底制度，設(shè)計變更制度，職工考勤、考核制度，材料出入庫制度，安全操作制度，機具使用保養(yǎng)制度等。 4.4 施工現(xiàn)場準備 施工現(xiàn)場的準備工作，主要是為了給施

30、工項目創(chuàng)造有利的施工條件和物資保證。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,（1）做好施工場地的控制網(wǎng)測量 按照設(shè)計單位提供的建筑總平面圖及給定的永久性坐標控制網(wǎng)和水準控制基準點，進行廠區(qū)施工測量，設(shè)置廠區(qū)的永久性坐標點，水準基準點和建立廠區(qū)工程測量控制網(wǎng)。 （2）搞好“五通一平” “五通一平”是指路通、水通、電通、鐵路通、通信通和平整場地。 1）路通。施工

31、項目開工前，必須按照施工總平面圖的要求，修筑施工現(xiàn)場的永久性道路以及必要的臨時性道路，形成完整暢通的運輸網(wǎng)絡(luò)，為設(shè)備材料進場、堆放創(chuàng)造有利條件。 2）水通。施工項目開工之前，必須按照施工總平面圖的要求，接通施工用水、消防用水和生活用水的管線，使其盡可能與永久性的給水系統(tǒng)結(jié)合起來，同時做好地面排水系統(tǒng)，為施工創(chuàng)造良好的環(huán)境。 3）電通。項目開工前，要按照施工組織設(shè)計的要求，接通電力設(shè)施，做,一、項目初始階段

32、的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,好其他能源（蒸汽、氧氣、乙炔、壓縮空氣等）的供應(yīng)，確保施工現(xiàn)場動力設(shè)備和力能供應(yīng)設(shè)備的正常運行。 4）鐵路通。當電廠設(shè)有鐵路專用線，宜設(shè)置施工臨時鐵路線，項目開工前，要按照施工組織設(shè)計中總平面布置的規(guī)劃完成臨時鐵路布設(shè)工作，確保大件設(shè)備的運輸和安裝。 5）通信通。項目開工前亦應(yīng)按照施工總平面的要求完成計算機網(wǎng)絡(luò)和通信線路的布設(shè)工作。 6）平整場地。按照施

33、工總平面圖的要求，首先拆除場地上妨礙施工的建/構(gòu)筑物，然后根據(jù)總平面圖規(guī)定的標高和場平設(shè)計圖紙，進行挖（填）土方的工程量計算，確定平整場地的施工方案，進行平整場地的工作。 （3）建造施工臨時設(shè)施 按照施工總平面圖的布置，建造臨時設(shè)施，為正式開工準備好生產(chǎn)、辦公、生活居住和儲存等臨時用房及場地。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,（4）安裝、調(diào)試施工機具 按照施工機具需用量

34、計劃，組織施工機具進場，根據(jù)施工總平面圖將施工機具安裝在規(guī)定的地點。對所有施工機具都必須在開工之前進行檢查、報驗和調(diào)試。 （5）做好建筑、安裝材料和加工制品的儲存和堆放 按照材料、構(gòu)（配）件和加工制品的需用量計劃組織進場，根據(jù)施工總平面圖規(guī)定的地點和指定的方式進行儲存和堆放。 （6）及時提供建筑、安裝材料的試驗申請計劃 按照建筑安裝材料的需用量計劃，及時提供建筑安裝材料的

35、試驗申請計劃。如鋼材的機械性能和化學成分等試驗，混凝土砂漿的配合和強度試驗等。 （7）做好冬雨期施工安排 按照施工組織設(shè)計的要求及工期計劃的安排，落實冬雨期施工的臨時設(shè)施和技術(shù)措施。,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,（8）進行新技術(shù)項目的研究和試驗 按照設(shè)計圖紙和施工組織設(shè)計的要求，認真進行新技術(shù)項目的研究和試驗。 （9）設(shè)置消防、保安設(shè)施

36、按照施工組織設(shè)計的要求，根據(jù)施工總平面圖的布置，建立公安、消防等組織機構(gòu)和有關(guān)的規(guī)章制度，布置安排好消防、保衛(wèi)等措施。 5．項目工作的分解 根據(jù)合同項目的具體內(nèi)容將項目的工作任務(wù)分解成詳細的工作單元，進行工作任務(wù)劃分，確定施工隊伍和施工人員，這是進行費用/進度綜合控制的基礎(chǔ)。 6．確定項目的組織機構(gòu) 根據(jù)項目的工作分解編碼，進一步確定項目的組織機構(gòu)。使項目的每一項工作都

37、落實到項目部的每一個部門、單位，責任到人，不能遺漏，也不能把一,一、項目初始階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,項工作重復(fù)委派給一個以上的單位。項目部實行動態(tài)管理，根據(jù)項目規(guī)模大小、復(fù)雜程度、專業(yè)協(xié)作條件關(guān)系，決定采取的組織管理形式。 7．與業(yè)主、監(jiān)理確定所使用的標準、規(guī)范及往來文件、資料的格式。 項目成立后與業(yè)主的第一次正式重要會議要進一步明確承、發(fā)包雙方的職責和范圍，項目的工作內(nèi)容和基礎(chǔ)條件，進

38、一步確認合同項目采用的標準及相關(guān)事項，確定雙方的聯(lián)系渠道和協(xié)調(diào)事項，討論項目計劃的有關(guān)工作。 8．編制項目計劃 項目計劃是項目經(jīng)理對項目的總體構(gòu)思和安排。項目計劃中要明確項目目標、工作原則、工作重點、工作程序和方法。項目經(jīng)理首先拿出一個計劃方案，提出對合同的研究意見，在技術(shù)和商務(wù)方面的可靠性和風險以及掌握項目進度、費用、質(zhì)量和材料控制的原則和方法等，并經(jīng)公司有關(guān)部門審查同意。,一、項目初始階段的重點工作

39、,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,然后編制詳細實施計劃，并在項目開工會議上發(fā)布。這是項目工作的重要指導(dǎo)性文件。 9．發(fā)布、審核有關(guān)計劃 發(fā)表初步的項目進度計劃，審核確定設(shè)計計劃、采購計劃、施工計劃、質(zhì)量計劃等。 10．組織項目開工會議 一般在合同生效后4～5周內(nèi)，項目經(jīng)理要組織召開項目部的開工會議。這是在項目部織機構(gòu)已經(jīng)建立、項目的任務(wù)已基本明確、項目計劃已擬定并經(jīng)批準后由項

40、目經(jīng)理主持召開的會議，它標志著項目實施工作的正式開始。會上由工程部介紹合同內(nèi)容和項目開工前的各項工作準備情況，并由項目經(jīng)理作項目開工報告，說明項目的任務(wù)、內(nèi)容、目標、實施原則和規(guī)劃，項目近期工作計劃等，并進行工作動員。,二、項目實施階段的重點工作,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,項目實施階段是指初始階段結(jié)束到工程項目竣工之前的階段。主要工作內(nèi)容包括工程設(shè)計、設(shè)備材料采購供應(yīng)、建筑安裝施工等。此階段投入人力最多，延續(xù)時

41、間最長，資金和物資消耗最大，要完成的工作量很大，要管理和控制的面很寬，是項目建設(shè)的主體階段。項目經(jīng)理在這階段除了自己要重視和加強管理和控制外，更重要的是指導(dǎo)各級負責人組織項目部全體人員各盡其職，且協(xié)調(diào)配合好完成合同項目任務(wù)。項目經(jīng)理要全面掌握項目進展情況，指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)各項工作，處理解決重大問題，使項目建設(shè)協(xié)調(diào)順利進行。 1．抓好“五大管理” “五大管理”主要包括：合同管理、項目協(xié)調(diào)程序管理、項目重大

42、變更管理、計劃與統(tǒng)計管理、信息管理等。 （1）合同管理 工程承包合同是承發(fā)包雙方用以明確工程承包的內(nèi)容和范圍、工程進度、,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,質(zhì)量、造價、雙方權(quán)利。義務(wù)、規(guī)范雙方行為準則的契約，是雙方協(xié)商一致具有法律效力的重要文件，是完成項目建設(shè)的依據(jù)，也是項目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。任何超越合同條款范圍的內(nèi)容，均要通過重新談判，簽訂補充協(xié)議后執(zhí)行。所以項目經(jīng)理必須加強項目的合

43、同管理，領(lǐng)導(dǎo)項目組人員認真履行合同條款。 合同管理包括總承包合同管理和分包合同管理?？偝邪贤芾碡灤┯陧椖拷ㄔO(shè)的全過程，首先項目經(jīng)理要組織學習合同文件，熟悉合同內(nèi)容，以便全面掌握合同情況，認真地貫徹執(zhí)行;其次根據(jù)總承包合同的內(nèi)容，研究確定項目管理的內(nèi)容和方式。對爭端和違約的處理，首先雙方要協(xié)商解決，如果協(xié)商不成時，提交合同規(guī)定的機構(gòu)仲裁，要及時進行合同的補充修改和變更。分包合同要保證總包合同的完成，對分包合同的管理，

44、項目經(jīng)理首先要督促做好對分包合同的準備工作，然后組織研究與審定重大的分包合同，并做好爭端和違約的處理，及時進行分包合同的補充、修改和變更。,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,（2）項目協(xié)調(diào)程序管理 項目協(xié)調(diào)程序是指在承發(fā)包合同的基礎(chǔ)上，為完成建設(shè)任務(wù)，雙方在工作上需要協(xié)商聯(lián)系、審查確認的程序和內(nèi)容。為了做好工程項目的建設(shè)工作，項目經(jīng)理經(jīng)常要與業(yè)主及分包單位協(xié)調(diào)和配合，在正確處理各方利益的基礎(chǔ)上建立良好的

45、合作關(guān)系。因此，抓好項目協(xié)調(diào)程序管理可以提高工作效率，減少矛盾，為創(chuàng)造良好的合作氣氛打下基礎(chǔ)。 （3）項目重大變更管理 在工程建設(shè)周期中，業(yè)主方的變更及內(nèi)部變更是不可避免的，關(guān)鍵是如何處理好，既要為業(yè)主服務(wù)，讓其滿意，同時還要使合同的執(zhí)行不受大的影響，以保證公司的經(jīng)濟利益。首先，要在合同或協(xié)調(diào)程序中明確規(guī)定處理各種變更的程序，使其有章可循，減少或避免矛盾和爭議。同時，項目經(jīng)理要控制盡量減少重大變更，對必須要

46、變更的情況認真計算其對項目進度、費用、質(zhì)量等綜合影響，并按規(guī)定的程序進行控制，盡量避免打亂項目的正常工作秩序。另外,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,對于因業(yè)主方變更所需要的合理延長工期的費用補償應(yīng)及時核算出來，以書面報告業(yè)主代表請求批準。要使業(yè)主知道，變更是要花時間和費用的。 （4）計劃與統(tǒng)計管理 1）計劃與統(tǒng)計工作概念：計劃是對未來行動的預(yù)測，統(tǒng)計是對過去行為的總結(jié)，兩者相輔相成，缺一

47、不可。 項目的建設(shè)周期是項目合同的主要目標之一，對此，項目經(jīng)理要努力實現(xiàn)，并消除誤期賠償風險。項目的進度計劃一般分為六級： 一級計劃：工程建設(shè)的總目標計劃。包括項目前期進行的設(shè)計、設(shè)備采購、征租地等以及項目建設(shè)過程中控制的目標計劃； 二級計劃：建設(shè)過程中控制的目標（里程碑）計劃； 三級計劃：項目部控制的分專業(yè)目標計劃； 四級計劃：專業(yè)工程處執(zhí)行的目標計劃；

48、 五級計劃：班組的執(zhí)行計劃；,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,六級計劃：班組的分工種（工序間的）的執(zhí)行計劃。 計劃管理是重要管理目標之一，要注意計劃的層層約束，下級計劃一般應(yīng)絕對保證上級計劃的實現(xiàn)并略留有余地。要使各類計劃密切配合、互相銜接、合理交叉形成完整的計劃系統(tǒng)。 計劃的分類：工程建設(shè)的總體計劃：工程施工的年度計劃、季度計劃、月度計劃、旬或周施工計劃；

49、 2）計劃編制的依據(jù)： 工程建設(shè)的總目標計劃（包括上級領(lǐng)導(dǎo)的要求）、工程建設(shè)的費用清單（概算書或投標報價清單）、工程設(shè)計施工圖及設(shè)備的交付計劃、施工企業(yè)的綜合施工能力等。 3）計劃編制的一般程序： ①、總目標計劃及里程碑計劃由建設(shè)單位（甲方）提出； ②、將總目標計劃及里程碑計劃按專業(yè)分解出較大的工序節(jié)點，參照施工,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,圖設(shè)計

50、交付進度及設(shè)備的交付進度制訂出項目部控制的三級計劃：三級計劃是工程招投標文件及施工組織總設(shè)計的重要組成部分。 ③、將三級計劃分解出各專業(yè)的主要工序計劃，結(jié)合各專業(yè)的綜合施工能力制訂出四級計劃；四級計劃是施工專業(yè)組織設(shè)計的組成部分。 ④、由各專業(yè)將四級計劃按專業(yè)內(nèi)部的工種分界切塊劃分給班組施工。 4）年度（季度）施工計劃的編制： 將項目部掌握控制的三級目標計劃的每個單項工程分

51、解到整個施工期間的每個年度，并匡算出該單項工程在每年度所占該單項工程的比例，對應(yīng)該單項工程的建設(shè)費用，即可核算出每年度該單項工程的建設(shè)費用值； 例：一座600MW機組的火力發(fā)電廠的主廠房建設(shè)周期通常為20個月，建設(shè)費用（施工產(chǎn)值）為12000萬元，可基本匡算出每月的施工產(chǎn)值為600萬元；又該主廠房的施工跨越三個年度，即第一年的10月份開工，第三年的5月份完工，由此可匡算出第一年的施工產(chǎn)值為1800萬元，第二年的施工產(chǎn)值為

52、7200萬,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,元，第三年為3000萬元； 上述舉例不可能講完全準確，可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整，一般情況下是減少第三年的比例，加大第二年的比例。 將每年所能施工的單項工程進行匯總，即可得出年度的施工計劃；季度計劃的編制程序及格式與年度計劃一致。 5）統(tǒng)計工作的指標解釋： ① 、施工產(chǎn)值：是以貨幣形式表現(xiàn)的建筑安裝企業(yè)在一定時期

53、內(nèi)完成的建筑安裝產(chǎn)品的數(shù)量，包括三部分內(nèi)容：建筑工程產(chǎn)值、設(shè)備（包括管道、閥門、電纜等）安裝工程產(chǎn)值及其他（包括房屋構(gòu)筑物修理產(chǎn)值、非標準設(shè)備制作產(chǎn)值等）產(chǎn)值。 ② 、施工產(chǎn)值分為：總產(chǎn)值、自行產(chǎn)值、分包產(chǎn)值。 ③、 總產(chǎn)值：是建筑安裝企業(yè)在一定時期內(nèi)完成的建筑安裝產(chǎn)品的總和。 ④、 自行產(chǎn)值：是由企業(yè)內(nèi)部自行完成的施工產(chǎn)值。,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,⑤、 分包

54、產(chǎn)值：是由企業(yè)外部的專業(yè)承包企業(yè)或勞務(wù)分包企業(yè)完成的施工產(chǎn)值。 ⑥ 、在各項目部：總產(chǎn)值＝自行產(chǎn)值＋分包產(chǎn)值。 ⑦、 在公司總部：總產(chǎn)值包括各項目部的施工總產(chǎn)值，還包括公司從事其他經(jīng)濟活動所創(chuàng)造的價值（即公司多產(chǎn)創(chuàng)造的價值）。 ⑧ 、施工產(chǎn)值的基本單位：人民幣：元。 ⑨ 、職工平均人數(shù)： 月平均人數(shù)：理論計算＝

55、 通常計算＝ 季度平均人數(shù)＝ 年度平均人數(shù)＝ 或＝,,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,概念：計算職工平均人數(shù)的范圍為從業(yè)人員，我們通常的做法是統(tǒng)計我們的職工和包清工的施工人員，因為包清工的施工產(chǎn)值統(tǒng)計到我們完成的施工產(chǎn)值；我們的職工即是由我們發(fā)放工資的人員（包括各種形式的用工、臨時工、零工）。

56、 ⑩ 、勞動生產(chǎn)率：報告期完成的自行產(chǎn)值/報告期的職工平均人數(shù)。 （5）信息管理 在工程項目管理中有大量的信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)生，需要收集、傳輸和處理。項目的基礎(chǔ)資料、設(shè)計數(shù)據(jù)、材料計劃和采購、文件圖紙、各種記錄統(tǒng)計、完成的實物工程量及發(fā)生的成本等都是信息。在項目管理中如果信息不準確，必然給項目實施效果帶來損失，信息的準確、及時和統(tǒng)一，對于控制和決策是很重要的。所以信息管理是項目經(jīng)理要抓好的五大管理之一。利用計

57、算機軟件系統(tǒng)進行綜合信息處理，建立項目信息數(shù)據(jù)庫，各種信息輸入到處理中心，計算機就系統(tǒng)地高速地輸出處理過的信息，并作出各種報告供項目經(jīng)理及時作出準確的決策和命令，從而使項目建設(shè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,2．抓好“四大控制” “四大控制”主要包括：進度控制、質(zhì)量控制、費用控制及材料控制等。 （1）進度控制 項目經(jīng)理在管理好項目計劃的同

58、時，要對計劃中關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵目標進行嚴格控制。為了保證總計劃（里程碑計劃）的按時完成，要合理調(diào)整資源配制，合理安排資金、工時、材料的投入。在進度控制上除了滿足完成計劃的目的外，還應(yīng)通過進度控制尋找綜合效益。 （2）質(zhì)量控制 項目的質(zhì)量是業(yè)主非常重視的合同目標之一，它直接關(guān)系到項目的進度、費用和人民生命財產(chǎn)的安全，同時，不僅影響到業(yè)主的效益和社會效益，而且也決定著公司的信譽和發(fā)展。因此，項目經(jīng)理必須嚴格執(zhí)

59、行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊，進行項目質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，督促項目部有關(guān)人員重視質(zhì)量并嚴格把關(guān)，尤其要對分包項目的施工質(zhì)量進行嚴格控制和管理。若工程某部分一,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,旦返工或發(fā)生質(zhì)量安全事故問題，不僅對工期、資金產(chǎn)生影響和損失，而且在公司信譽、施工人員情緒等諸多方面也會造成不良影響。 （3）費用控制 工程建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各方面既相互關(guān)聯(lián)又滲

60、透，項目中各種管理和控制的優(yōu)劣最后都會全面綜合地反映到費用上來，費用控制貫穿于項目的各個環(huán)節(jié)。因此，費用控制是四大控制中的重要內(nèi)容，項目經(jīng)理必須安排相當?shù)木蜁r間重視費用控制，盡量獲得合理的、最佳的經(jīng)濟效益。做好費用控制，首先要審定、發(fā)布項目估算基礎(chǔ)資料，抓好各階段費用估算和費用分解指標，同時在施工中要不斷檢查計劃費用執(zhí)行情況。在工程項目實施中，要盡量避免窩工、停工、返工，減少浪費，降低風險。 （4）材料控制

61、 項目材料是項目建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，占項目建設(shè)費用的50%～60%。它直接影響工程的建設(shè)周期和質(zhì)量，是項目控制的主要內(nèi)容之一。項目經(jīng)理主要是審,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,查批準控制程序和控制計劃，檢查督促材料控制的實施情況，以及審查確定項目剩余材料的處理方案，必須按照施工進度計劃要求，適時地組織材料供應(yīng)，按照實際需要準確地組織采購數(shù)量，加強對材料的綜合管理和監(jiān)測，提高效率、減少損耗、降低風險，保

62、證工程項目以最少的資源最低的成本獲得最好的經(jīng)濟效益。 四大控制之間是互相聯(lián)系互為影響的，其中某一項的變更必然影響其它各項，所以項目經(jīng)理不能孤立地進行單項管理和控制，必須采用費用/進度綜合控制，以追求項目的綜合經(jīng)濟效益。項目經(jīng)理在費用/進度綜合控制工作中，最主要的是建立和批準執(zhí)行效果測量基準，然后審查費用/進度計劃的執(zhí)行情況，實行費用/進度綜合控制，必要的時候調(diào)整制定新的執(zhí)行效果測量基準，進行有效控制。,,,,,,,,二

63、、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,3．成本控制 通常，我們把施工項目成本管理劃分為六個相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)，即成本預(yù)測、測成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。 加強項目成本核算，需從施工項目成本管理的癥結(jié)入手，也是建筑企業(yè)發(fā)展的客觀需要。找出傳統(tǒng)施工企業(yè)項目成本管理存在的缺陷和不足，結(jié)合現(xiàn)代先進的成本管理思想，建立一套完善科學的項目成本管理體系，實現(xiàn)成本的全面、全過程、適時控制。

64、 （1）建立完善科學的組織機構(gòu)，實現(xiàn)各機構(gòu)之間相互協(xié)調(diào)，相互配合，共同完成好施工項目管理； （2）實現(xiàn)項目成本的全過程控制，即做到事前預(yù)測控制，事中核算控制，事后分析控制，達到一個動態(tài)控制的狀態(tài)。全面控制包括全員和全過程控制。 （3）開源與節(jié)流相結(jié)合的原則。成本控制的目的是提高經(jīng)濟效益，其途,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,徑包括降低成本支出和增加預(yù)算收入兩

65、個方面。這就需要在成本形成過程中，一方面“以收定支”，定期進行成本核算和分析。 （4）目標管理是進行任何一項管理工作的基本方法和手段，成本控制也應(yīng)遵循“目標管理”這一原則。即目標設(shè)定、分解→目標的責任到位和執(zhí)行→檢查目標的執(zhí)行結(jié)果→評價和修正目標，從而形成目標管理的計劃、實施、檢查、處理循環(huán)。 （5）明確各部門及員工的權(quán)利和責任，尤其是成本責任，建立成本目標，實現(xiàn)成本細分，落實到每一個人，做到全面成本控制

66、；責、權(quán)、利相結(jié)合的原則這是成本控制得以實現(xiàn)的重要保證。實踐證明，只有責、權(quán)、利相結(jié)合，才能使成本控制真正落到實處。 （6）節(jié)約人力、物力、財力是提高經(jīng)濟效益的核心，也是成本控制的一項最重要的基本原則。,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,4．風險管理 項目風險是指某些不利事件對項目目標產(chǎn)生負面影響的可能性。風險管理是一個識別、量化、減緩并管理風險的嚴密過程。風險可分為兩類：

67、內(nèi)部項目風險和外部項目風險。內(nèi)部項目風險是指項目固有的風險，即項目領(lǐng)導(dǎo)人可以通過采取直接措施，如制定應(yīng)急計劃控制并減少的風險；而外部風險是指在項目部領(lǐng)導(dǎo)人控制能力之外的那些風險，例如弄些未知的并要由另一方來參與完成的界面作用。 4.1 風險的分類 業(yè)主方和其他項目參與方都應(yīng)建立風險管理體系，明確各層管理人員的相應(yīng)管理責任，以減少項目實施過程中的不確定因素對項目的影響。建設(shè)工程項目的風險有如下幾種類型：

68、 （1）組織風險： 1）組織結(jié)構(gòu)模式；,,,,,,,,二、項目實施階段的重點工作,用心做事 創(chuàng)新發(fā)展,2）工作流程組織； 3）任務(wù)分工和管理職能分工； 4）業(yè)主方（包括代表業(yè)主利益的項目管理方）人員的構(gòu)成和能力； 5）設(shè)計人員和監(jiān)理工程師的能力； 6）承包方管理人員和一般技工的能力； 7）施工機械操作人員的能力和經(jīng)驗；