監(jiān)控中心管理制度及故障處理流程

1、監(jiān)控中心（長壽）管理制度監(jiān)控中心（長壽）管理制度1、監(jiān)控中心人員管理制度2、監(jiān)控中心值班制度3、監(jiān)控中心交接班制度4、監(jiān)控中心安全保密制度5、在線監(jiān)測系統(tǒng)異常情況報告流程6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障處理制度7、報表管理制度監(jiān)控中心人員管理制度監(jiān)控中心人員管理制度一、監(jiān)控中心工作人員基本要求1、掌握計算機專業(yè)基礎知識和基本操作技能。2、應經(jīng)過必要的崗位培訓，熟悉在線監(jiān)測（監(jiān)控）系統(tǒng)相關業(yè)務基本操作規(guī)程，具備一定的政治素質(zhì)和良好的合作精神。3、要熟

2、練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作技術，熟悉中心設備的性能和使用方法，愛護中心設備，嚴格按規(guī)程進行操作。4、熟練掌握各種報警情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)重大問題要積極做出反映，迅速通知運維人員并上報有關領導，不得延誤。5、值班人員當班期間須統(tǒng)一制服，佩戴標志標牌。6、服從領導，完成領導交辦的其他工作任務。二、工作職責1.當班期間，定時查看中心監(jiān)控系統(tǒng)包括設備、信號傳輸、系統(tǒng)平臺、電源系統(tǒng)的運行狀態(tài)，查看前端DVR、攝像機是否在線，查看有無視頻丟失，檢查攝像機圖

3、像顯示是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維護人員解決。每班至少對各站點監(jiān)控系統(tǒng)巡查4次。2.當班期間，隨時查看在線監(jiān)測系統(tǒng)各站點在線監(jiān)測設備運行情況，發(fā)現(xiàn)設備或超標報警根據(jù)相關流程進行處理上報，并及時聯(lián)系維護人員解決。3.現(xiàn)場儀器遠程操作備案登記，嚴禁值班人員私自遠程操作現(xiàn)場設備，如需進行遠程控制儀器，需經(jīng)過相關領導同意并做好相關記錄。4.當班期間，如需要使用大屏及會議系統(tǒng)，值班人員需能熟練操作大屏系統(tǒng)并做好相關使用記錄。5.定期對平臺軟硬件及

4、相關設施進行日常維護、巡檢，并記錄維護巡檢情況。6.嚴格遵守保密制度，不得向任何個人和機構透漏、傳播或復制監(jiān)測數(shù)據(jù)、監(jiān)控信息、圖像資料等。7.遵守中心管理，不得擅自改變中心設備、設施的位置和用途。8.按規(guī)定做好交接班工作，并嚴格按要求填寫值班記錄。9.遇到系統(tǒng)升級或維護，應當積極配合技術人員工作。10.保持室內(nèi)（含會議室）衛(wèi)生清潔。監(jiān)控中心交接班制度監(jiān)控中心交接班制度為了加強監(jiān)控中心值班人員的責任心，嚴格交接班過程管理，明確交接班雙方的

5、權利和義務，避免推諉、扯皮現(xiàn)象，確保不缺崗、不漏崗，保證監(jiān)控中心安全穩(wěn)定運行，制定本制度。第一條第一條值班人員實行倒班制，各中心根據(jù)各自實際情況規(guī)定倒班班次，確保中心24小時留人值班。第二條第二條交班人員應在交班前處理完當班工作內(nèi)容，整理好值班記錄，提前做好交班準備。第三條第三條交班人員向接班人員詳細介紹當班期間發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問題、處理的結(jié)果、遺留的問題、注意事項，交代清楚領導的要求、指令。第四條第四條接班人員要提前到崗，仔細查閱值班日志

6、，查看設備、系統(tǒng)運行狀態(tài)，仔細聽取交班人員的交代事項，并做好記錄。第五條第五條在交接班中若發(fā)生設備故障、信號傳輸故障，由交班人員負責處理，接班協(xié)助處理完后再交接班。第六條第六條交接班要嚴肅認真，詳細交接，發(fā)生漏交、錯交均由交班人員負責；接班人員未能發(fā)現(xiàn)的問題，由接班人員負責，交接不清的由接班人員負責。第七條第七條交接班以雙方登陸系統(tǒng)進行身份認證后，交班人員方可離開現(xiàn)場。監(jiān)控中心安全保密制度監(jiān)控中心安全保密制度為確保監(jiān)控中心設備與信息的安

7、全，保障監(jiān)控中心有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。第一條第一條監(jiān)控中心設置門禁系統(tǒng)，未經(jīng)許可不得隨意關閉或解除門禁。第二條第二條凡外部人員進入中心必須有安保部門的批準，履行出入登記手續(xù)，并有相關人員陪同。第三條第三條任何人不得將有關系統(tǒng)設備、網(wǎng)絡配置、軟件資料、記錄媒體等的機密資料任意抄錄、復制和擅自帶出中心。第四條第四條中心系統(tǒng)采集的信息、監(jiān)控范圍及輪巡方案等均屬行業(yè)秘密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹相關情況。第五條第五條監(jiān)

8、測、監(jiān)控信息資料除局領導、公司領導、行內(nèi)其他業(yè)務部門或國家法律、法規(guī)規(guī)定的有權查閱機關，因工作需要可查閱外，其他任何單位或個人無權查閱。第六條第六條任何單位和個人應當嚴格依法按程序使用、查看和復制相關信息，不得隨意傳播、復制或用于個人目的查詢使用。第七條第七條行內(nèi)其他業(yè)務部門需查閱、調(diào)看、拷貝錄像資料，需同時經(jīng)本部門主管和保衛(wèi)部門主管同意，由值班人員根據(jù)業(yè)務部門需要在系統(tǒng)上建立相應的任務。第八條第八條公安機關和行內(nèi)其他業(yè)務部門人員的調(diào)閱