崗位分析之任務清單分析系統(tǒng)

1、崗位分析之崗位分析之任務清單分析系統(tǒng)任務清單分析系統(tǒng)任務清單分析系統(tǒng)（TaskInventyAnalysis，TIA）的研發(fā)始于20世紀50年代，由“美國空軍（USAF）人力資源研究室”RaymondE.Christal及其助手共同開發(fā)成功的，歷經(jīng)20年的發(fā)展趨于成熟。TIA是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。一、任務清單分析系統(tǒng)的組成一、任務清單分析系統(tǒng)的組成任務清單分析系統(tǒng)由兩個子系統(tǒng)組成：1.收集工作信息系統(tǒng)收集工作信息系統(tǒng)實質(zhì)上

2、是一種信息收集的工具，他利用高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷收集崗位工作的背景信息和任務清單。（1）背景信息。背景信息包括傳記性問題和清單性問題。傳記性問題可以幫助分析者對調(diào)查對象進行分類，這些信息包括：姓名、性別、崗位編碼，崗位序列、崗位名稱、任職部門、服務期限、教育水平、工作輪換愿望、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。清單性問題則是為了更加詳細和深入的了解有關工作方面的背景信息而設計的一套有問題有答案由被調(diào)查對象進行選擇的清單。清單的內(nèi)容包含廣泛，例如，工作

3、所需的設備、工具，完成崗位工作所需的培訓以及對工作的態(tài)度等。（2）任務清單。任務清單就是把崗位工作按照職責或其他標準以一定順序排列起來，然后由崗位任職者結(jié)合實際情況對這些工作任務進行選擇、評價并最終理順，形成該崗位的工作內(nèi)容。2.分析工作信息系統(tǒng)分析工作信息系統(tǒng)是與收集工作信息技術或方法相匹配的用于分析、整理、綜合和編制分析報告的計算機應用程序軟件。二、任務清單分析系統(tǒng)實施步驟二、任務清單分析系統(tǒng)實施步驟在任務清單分析系統(tǒng)中，任務被定義

4、為崗位任職者可以清晰識別的一項有意義的工作單元。任務清單分析系統(tǒng)的實施有四個步驟。1.設計任務清單任務清單是為了讓被調(diào)查對象從清單羅列的任務項目中進行選擇，將被選擇的任務項目按照一定的標準或規(guī)則進行組合，從而準確的描述被調(diào)查對象的工作任務。設計任務清單有多種方式，其內(nèi)容可以來自對所研究工作的觀察或工作日志，也可以來自于另外的任務清單，如某部門的任務清單或某工作族的任務清單，也可以借助主題小組形式對任務進（1）確定調(diào)查對象和范圍。選擇調(diào)查

5、對象和范圍可以有多種方案，其關鍵是要根據(jù)調(diào)查研究的目的，選擇適用可行的方案。常用的方案有三種，本書以借助任務清單收集人力資源部工作信息為例介紹如下。一種方案是選擇兩個以上行業(yè)的多家企業(yè)人力資源部門的專職工作人員作為調(diào)查對象。這種方案調(diào)查范圍大，可以收集到大量數(shù)據(jù)，借助計算機進行數(shù)據(jù)處理后，可以得到人力資源部門全面、綜合的工作任務信息。另一種方案是選取一個行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員作為調(diào)查對象。這種方案可以針對所關注的行業(yè)收

6、集到企業(yè)人力資源部工作任務的大量數(shù)據(jù)，所得結(jié)論具有行業(yè)特征。第三種方案，只對一家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員進行調(diào)查。這種方案既可以對該企業(yè)人力資源部的實際工作任務有全面系統(tǒng)地了解，又可以明顯發(fā)現(xiàn)與調(diào)查所用的任務清單的差別，在此基礎上可以作進一步的比較研究，為本企業(yè)人力資源部工作任務的科學化、規(guī)范化奠定基礎。（2）選擇調(diào)查方式。調(diào)查方式?jīng)]有常規(guī)可循，需要靈活運用。調(diào)查方式既可以是單獨調(diào)查也可以是集體調(diào)查。如果是單獨調(diào)查，即由被調(diào)查者本

7、人選擇應答的時間和地點，那么最好通過正式的組織渠道發(fā)放、回收問卷。如果有保密的需要，可以隨附信封，問卷填好后裝入信封，密封以后再收上來。如果采用集體調(diào)查的方式，調(diào)查者可以有機會對被調(diào)查者做廣泛、直接地指導，解釋調(diào)查的目的，回答有關提問，如此，可以保證被調(diào)查者有充分的時間提供有用信息，同時，調(diào)查問卷的回收率也能夠保證。但集體調(diào)查方式可能需要聘請或培訓專門的調(diào)查人員，需要將被調(diào)查者從工作現(xiàn)場集中起來，因此，需要支付一定的成本。無論采用哪種方

8、式進行調(diào)查，都需要建立控制系統(tǒng)以保證調(diào)查的信度與效度。（3）選擇信息來源。一般而言，有關工作執(zhí)行與否的信息、花費時間的信息最好由工作執(zhí)行者本人來提供；而其他一些任務評價信息，如工作的重要程度、困難程度、工作失誤后果的嚴重程度等信息最好由本工作領域經(jīng)驗豐富的管理者來提供，或至少參考他們的意見。利用任務清單收集信息，需要按照以下步驟執(zhí)行。（1）被調(diào)查者以填空或選擇的方式首先回答背景信息部分的所有問題。（2）被調(diào)查者閱讀任務清單上的所有描述，