目標管理在組織管理中的運用

1、●管理世界《經(jīng)濟師》2011年第12期目標管理在組織管理中的j運用●全清華楊曉華楊飛搐要：目標管理是一種系統(tǒng)的管理方法。文章通過闡述目標管理的科學內(nèi)涵，分析了目標管理對現(xiàn)代組織管理的積極作用及其存在的缺陷和不足，著重指出如何正確實施目標管理，才能最大地發(fā)揮目標管理對組織績效提高的促進作用。關(guān)鍵詞：目標管理組織績效組織管理中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2011)12—262一02一、引言目標管理作為一種系

2、統(tǒng)的管理思想和方法，被許多組織廣泛地采用，以提高組織的管理水平和創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。但是眾多的組織在花費了大量人力、物力、財力實施目標管理后。發(fā)現(xiàn)實施前后，組織績效并沒有得到有如期望般地提高，這值得我們每—個管理者深思。文章試圖找到解決這一問題的方法。二、目標管理概述目標管理(MBO)是美國管理大師彼得德魯克1954年在《管理實踐》一書中首次提出一種管理思想。半個多世紀以來，其應用范圍已遍及全球各地，不同類型和規(guī)模的組織均在采用這一管理

3、工具。什么是目標管理，各人有不同的理解和定義。美國管理大師彼得德魯克認為“目標管理，就是先由企業(yè)確定提出在一定時期內(nèi)期望達到的理想總目標，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標確定各自的分目標并積極想法設(shè)法使之實現(xiàn)的一種管理方法?！焙Ｒ虼捻f里克、馬克V坎尼斯、哈羅德孔茨等在其合著的《管理學》中將目標管理定義為“一種全面的管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)將許多關(guān)鍵的活動連接在一起，使組織和個人目標得以高效率地完成?！鄙鲜鰞煞N對目標管理的定義尤其是后者，目前已

4、得到眾多的組織管理者和學者的廣泛認同。從上述定義中可以看出，目標管理至少應該包括以下幾方面的特征：1目標管理是一種全面的管理系統(tǒng)。目標管理體現(xiàn)了系統(tǒng)論的思想，它強調(diào)目標管理的整體性，目標管理要具有“集合性、層次性和相關(guān)性”。通過系統(tǒng)化的思想將許多活動有機地聯(lián)系起來。2目標管理是一種參與式管理和民主式管理。在目$微置和目標實現(xiàn)過程中，員工要能廣泛地參與進來。對需要達成的目標及如何實現(xiàn)目標，組織管理者與員工通過共同協(xié)商達成一致意見。3眉標管

5、理是組織目標與個人目標的統(tǒng)一。目標管理不但要關(guān)注企業(yè)目標的實現(xiàn)，也要關(guān)注員工自身的發(fā)展。4目標管理強調(diào)目標完成的高效率。高效率地達成目標是目標管理的應有內(nèi)涵這就要求對目標實現(xiàn)過程中要注意過程控制。三、目標管理的積極作用及存在的缺陷和不足目標管理作為一種先進的管理方法和工具。目前不但在企業(yè)等盈利性組織得到廣泛的應用，在我國，許多學校、醫(yī)院等非盈利性事業(yè)單位也廣泛采用目標管理方法以提高組織績效。目標管理具有以下幾個方面的積極作用：1目標管理

6、有利于提高組織整體績效。提高組織績效，這是當前許多企業(yè)引進目標管理思想的最初出發(fā)點和最強大的動力。目標管理通過完善的目標體系把組織經(jīng)營的各項活動有機地聯(lián)系起來，從整體看待組織管理，更有利于組織整體績效目標的達成。2目標管理有利于組織與員工的共同發(fā)展。目標管理的全過程是公司與員工共同參與完成的，對需要達成的目標意見是一致的；同時，人員績效與發(fā)展本身就被納入目標管理體系，組織目標達成的同時。員工自身也得到了發(fā)展兩者相輔相成，相互支持。3目標

7、管理有利于員工行為自我控制。由于每位員工都有自己明確的目標，同時這個目標的設(shè)置是員工自身參與制定的，并且組織為員工一262一達成日標后制定了完善的激勵體系，員工就會自覺地以目標為導向，自我修正不利于目標達成的行為，確保自身目標的實現(xiàn)。目標管理在實踐中暴露的缺陷和不足主要有：(1)目標設(shè)置f難。首先許多組織沒有明確的組織戰(zhàn)略或者有戰(zhàn)略但不清晰，對需要設(shè)置目標的關(guān)鍵成果領(lǐng)域概念模糊。其次，眾多組織都偏好定量指標，有些不宜用數(shù)字表示的目標也企

8、網(wǎng)利用數(shù)字，而實際上這些定性目標不能用數(shù)字表示目標效果評估困難。(2)目標設(shè)置成本過高。這哩的成本主要指時間成本。目標設(shè)置過程中，需要員工的廣泛參與和反復商討，這需要很長的時間。另外，有些中小企業(yè)創(chuàng)立之初，高素質(zhì)的人員缺乏，管理水平不高，單獨依靠自身不能完成本組織的目標設(shè)置，必須借助于外面的咨詢公司等外腦，這是不小的負擔。(3)目標管理過程中可能出現(xiàn)道德風險。由于目標管理以“結(jié)果”為導向，如果組織在目標管理過程中控制不好，有可能出現(xiàn)采取

9、不道德的手段去達成目標的行為。(4)目標的短期性與企業(yè)戰(zhàn)略的長期性矛盾。為便于目標結(jié)果的評定眾多組織在目標設(shè)置時均為年度、季度、月度目標，這些短期目標有可能損害組織的長遠利益，不符合組織的戰(zhàn)略要求。同時，目標設(shè)定后便一定程度上失去了靈活性導致設(shè)置的目標不能適應外界環(huán)境的變化。(5)人員素質(zhì)差異可能影響目標管理成效。組織導人目標管理工具時均有—個假設(shè)：即每位員工知道了自己的目標并且通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)目標。但實際情況下，由于人員素質(zhì)參差不齊，

10、有些員工并不能很好地完成目標或者完成的目標質(zhì)量達不到組織的要求，造成組織局部短板現(xiàn)象，從而影響到』，整個組織的績效。四、目標管理在企業(yè)管理中的運用一1目標分解要有層次性和整體性。著名管理大師斯蒂芬P羅賓斯指出，目標管理的吸引力“在于提供了一種將組織的整體目標轉(zhuǎn)換為組織單位和每個成員目標的有效方式”。目標管理的“層次性”決定了我們可將目標確定組織目標、部門目標和個人目標。組織整體目標應是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定，有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就有什么樣的目

11、標層次體系。目標轉(zhuǎn)化過程既可以是采取自上而下的方式，也可以是自下而上的方式。采取自上而下的方式設(shè)定目標，應該做到下層次目標都是通過分解上一層次月標得到的；采取自下而上的方式設(shè)定目標，應該做到上一層次的目標均是通過整理匯總下一層次目標得到的，上層次日標數(shù)要一般少于下層次目標數(shù)，從而形成層次分明的、相關(guān)聯(lián)系的組織目標體系。2重視溝通在目標管理中的作用。目標管理是一種參與式和民主式管理，這就要求組織的管理者在實施目標管理過程中，放棄過去命令、

12、指令的計劃管理方式，加強員T的參與意識，主動為員工參與目標管理創(chuàng)造條件。目標管理的設(shè)定不像傳統(tǒng)的目標設(shè)定那樣，完全由上司設(shè)定和分派給下級，而是要反復與員工進行溝通，共同選擇和確定需要達成的目標。以及達成目標需要的資源，使員工在溝通過程中了解公司對自身的要求是什么，自己需要付出怎樣的努力才能完成目標，這樣由過去被動地接受目標任務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃尤崿F(xiàn)目標。在目標實現(xiàn)過程中，管理者要了解員工在目標達成過程中存在的問題，了解員工的心理狀態(tài)，有針對性

13、地采取措施，糾正員工不良行為。目標完成后，管理者要與員工分析目標管理經(jīng)驗，以便在下階段改進目標。因此整個目標管理都離不開溝通，包括橫向溝通和縱向溝通。沒有良好的溝通就沒有員工的廣泛參與，沒有員工的廣泛參與，目標管理就失去了其應有的內(nèi)涵。以期通過目標管理提高組織績效成為了“幻想”。3目標設(shè)置要明確、有側(cè)重。目標管理中的目標應簡明扼要，符合sMART原則，即具體、可衡量、可達成且具有挑戰(zhàn)性、有關(guān)聯(lián)和時間性。比如說。我們不能制定“明年我們降低

14、成本”?！岸径纫岣弋a(chǎn)量”這樣萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師》2011年第12期●管理世界的目標這樣的目標由于缺乏可衡量性和達成目標的時間限制變得毫無意義，合理的目標設(shè)囂應是諸如“二季度降低成本lo％”、“三月份提高產(chǎn)量20惕”等，目標設(shè)置應具有町操作性。尤其要指出的是目標設(shè)置還要具有挑戰(zhàn)性。太容易實現(xiàn)的目標不能得到較高的組織績效。太難的目標容易引起員T的挫折感。研究表明，目標困難到使個人能夠發(fā)揮出他的潛能則日標管理是有效的。目標管理中設(shè)置目標時要

15、有側(cè)重，不能不分大小、不分輕重，眉毛胡‘子一把抓，要突出重點目標、關(guān)鍵指標。管理大師彼得德魯克認為。市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物質(zhì)資源和財務資源、盈利率、管理人員績效和發(fā)展、工人績效和態(tài)度以及社會責任等應是組織重點關(guān)注的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。隨著社會的發(fā)展，幾乎所有的關(guān)鍵成果領(lǐng)域都町以表示為“服務”和“質(zhì)量”兩個戰(zhàn)略指標。因此，一切涉及“服務”和“質(zhì)量”的指標都是組織在目標管理中目標設(shè)置時應重點關(guān)注的，無關(guān)緊要的目標組織虛該有的放矢。否則可能導致

16、舍本逐末，制定了復雜的目標層次體系，而組織績效不但沒有得到提高，反而比實施目標管琿前更差。4要鶯視高層管理者在目標管理中的作用。高層管理者在目標管理過程中主要有三方面的作用：一是目標設(shè)定過程中的參與。高層管理者是組織的靈魂，他們的參‘虧將大大增強組織對目標管理的重視程度，促使員工認識到目標管理的蕈要性，激發(fā)員工的潛能。二是目標管理所需財力和員工激勵的承諾。高層管理者在目標管理過程中，要確保目標管理過程中所需的各種必要資源的配備否則將會導

17、致員工甚至是中層管理者的抵觸。同時要完善激勵措施，包括正向激勵和負向激勵，對于通過自身良好行為達成組織目標的，應該給予獎勵，沒有達成目標或者達成目標的行為是不道德的，應該給予處罰。三是必要的授權(quán)。在實施目標管理的過程中，高層管理者要授予下屬必要的權(quán)限，使其能夠充分施展自己的拳腳發(fā)揮自己的潛能，而不必束手束腳。同時必要的授權(quán)，減輕了高層管理者繁雜的事務性工作。有利于高層管理者對組織戰(zhàn)略性工作的投入。5莆視目標實現(xiàn)的過程管理。目標管理雖然是

18、以“結(jié)果為導向”，但并不能說對目標實現(xiàn)過程就不需要加以控制，在科學管理時代，人們只重視結(jié)果，不看過程。但是隨著社會的發(fā)展。文化多元化和員工的多元化，組織如果希望提高組織績效必須重視過程管理。這就要求組織在目標實現(xiàn)過程中，必須對目標實現(xiàn)的全過程進行跟蹤、監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、糾正不利于組織目標實現(xiàn)的行為，當發(fā)現(xiàn)目標設(shè)置不合理，應及時與員工溝通，對目標進行修正。五、結(jié)語半個多世紀來，目標管理思想對全球企業(yè)管理界產(chǎn)生了重要而深遠的影響，它對提高組織

19、績效。實現(xiàn)員工行為的自我控制以及組織目標與個人目標的統(tǒng)一有著非常積極的作用，但同時也存在諸如目標設(shè)置困難、目標設(shè)置成本高、目標的短期性、可能引發(fā)道德風險等缺陷和不足，作為希望通過實施目標管理來提高組織管理水平的管理者來說，就應發(fā)揮目標管理所長，避其所短做到在實施目標管理過程中，目標分解要有層次性和整體性；目標設(shè)置要明確，有側(cè)蘑；重視溝通和高層管理者在目標管理過程中的重要作用以及過程管理。目標管理是一種系統(tǒng)的、有效的管理工具組織管理者應立

20、足組織的實際情況，不斷探索，尋找出適合自己的目標管理方法。參考文獻1斯蒂芬P羅賓斯管理學【M】北京：中國人民大學出版社，19972海因茨韋里克，馬克v坎尼斯，哈羅德孔慈管理學【M】北京：經(jīng)濟科學出版社20083周三多陳傳明，魯明泓編著管理學一原理與方法【M】上海：復旦大學出版社，20104付亞和，許玉林編著績效管理【M1復旦大學出版社上海：復旦大學出版社2008(作者單位：浙江方遠建材科技有限公司浙江臺州318000)(責編：若佳)(上

21、接第261頁)健全設(shè)備運行和配件消耗檔素這樣既可以對設(shè)備管理提供可靠的基礎(chǔ)資料，又可以為設(shè)備選型和維修提供基礎(chǔ)信息；要逐步實現(xiàn)機電設(shè)備維修管理的粗放型向量化、細化、標準化方向轉(zhuǎn)化，不斷探索改革維修管理方式，保障煤礦安全生產(chǎn)。其次，建立設(shè)備維修安全監(jiān)督管理體系。筆者曾經(jīng)考察過煤礦事故發(fā)生的原因。發(fā)現(xiàn)監(jiān)督管理工作不到位也是導致事故發(fā)生的主要原因之一。因此，強化監(jiān)督管理機制是其中必要的手段。煤礦安全監(jiān)理部門要定期不定期地進行安全檢查，把隱患消

22、滅在萌芽狀態(tài)之中；設(shè)備管理部門的工作要做到標準、全面、系統(tǒng)和規(guī)范；維修管理部門在檢修前要制定嚴格細致的檢修計劃，每年根據(jù)實際情況認真修訂編寫檢修工作規(guī)程，重點項目維修前妊須由分管礦領(lǐng)導，機屯管理副總以上、技術(shù)主管在工作現(xiàn)場進行監(jiān)督指導；礦領(lǐng)導還需要培養(yǎng)維修人員的責任心，嚴格落實設(shè)備維修人員的崗位責任制。在日常管理中要實現(xiàn)動態(tài)檢查管理。最后，改變機電設(shè)備維修方式。由于新機電設(shè)備的價格降低，引起同種、同類機電設(shè)備的貶值；新的、性能更好的、功

23、能更全的機電設(shè)備出現(xiàn)后，也使原有設(shè)備功能相對降低并發(fā)生貶值。所以，對機電設(shè)備要進行技術(shù)改造，改進機電設(shè)備維修方式，創(chuàng)新設(shè)備的性能。根據(jù)當前我國煤礦企業(yè)機電設(shè)備普遍老化，科技舍量低的現(xiàn)狀，進行技術(shù)改造時要對項目進行安全、經(jīng)濟、環(huán)境等方面的比較和論證，進行可行性調(diào)研從中選擇最佳方案?？傊?，將先進的維修思想、技術(shù)和方式運用于設(shè)備維修管理中。可以將設(shè)備的故障和額外折舊率及設(shè)備維修費用降至最低，而將整個生命周期中設(shè)備可用性和可靠性增至最高。2對機

24、電設(shè)備關(guān)鍵部位進行認真的檢修。眾所周知煤礦井下工作環(huán)境十分惡劣。不但對礦工身體傷害很大，對機電設(shè)備的傷害也很大。煤礦井下溫度高，濕度大，淋水、圍巖、腐蝕性氣體時常危害著機電設(shè)備。所以，煤礦一定要加大對機電設(shè)備的維修和維護。為設(shè)備創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。對機電設(shè)備的易損部位要重點關(guān)注，對設(shè)備系統(tǒng)中不適應生產(chǎn)的部分還要進行改造和改進。筆者建議。維修人員要重視并做好對新機電設(shè)備的保養(yǎng)工作。新安裝的設(shè)備和大修完的設(shè)備首先要做的工作是“緊固”。當這些

25、設(shè)備安裝好。并運行了一個生產(chǎn)班后，首先應加固各處的連接螺絲；其次應時刻注意機電設(shè)備的各項性能指標是否達到規(guī)定要求。另外，有時會出現(xiàn)維修量比較大的情況時。應當分清主次確保設(shè)備關(guān)鍵部住及時維修。3加強機電設(shè)備的維修和安全運行。提高煤礦井下機電設(shè)備維修管理水平是提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟效益的一種非常有效的途徑。強化煤礦機電設(shè)備維修管理在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中也起著舉足輕重的作用。因此，對機電設(shè)備進行系統(tǒng)的綜合管理至關(guān)重要。對設(shè)備選型、安裝調(diào)試、使用維護保養(yǎng)、

26、更新改造一直到報廢進行信息管理。選好、用好、維護好設(shè)備是做好設(shè)備綜合信息管理的關(guān)鍵。怎樣對煤礦機電設(shè)備進行安全有效的維護呢筆者認為，首先要嚴格執(zhí)行崗位責任制；其次，嚴格監(jiān)控檢修質(zhì)量。監(jiān)控檢修質(zhì)量時一定要做到全面、系統(tǒng)、規(guī)范。在設(shè)備配件購置過程中要把握好購進質(zhì)量。辨清真?zhèn)?。要把好驗收關(guān)，曲要時進行拆機檢查。對新設(shè)備性能測驗后方能下井使用。在安裝方面要把好基礎(chǔ)質(zhì)量關(guān)。對安裝的關(guān)鍵工序要堅持階段性驗收驗收不合格不得進行下一道工序。同時還要把好

27、調(diào)試質(zhì)量關(guān)，以確保機電設(shè)備下井后安全運行。然后，要嚴格保證設(shè)備檢修質(zhì)量機電設(shè)備檢修時要由主管領(lǐng)導主持制定嚴密細致的檢修計劃，編寫每個項目的檢修安全措施和作業(yè)流程。檢修時要有主管領(lǐng)導跟蹤，檢修后經(jīng)過試驗方可進行正常運轉(zhuǎn)。這樣既保證了每一項設(shè)備的檢修質(zhì)量，又增強了維修人員的責任心。還促進了機電設(shè)備完好安全的運行。三、結(jié)束語實踐征明。煤礦機電設(shè)備維修的標準化創(chuàng)新管理能消除機電設(shè)備事故隱患，有利于促進煤礦安全生產(chǎn)。還能確保煤礦機電設(shè)備系統(tǒng)可靠高

28、效地運行，為煤礦企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益和社會效益。改變傳統(tǒng)單一的設(shè)備維修管理模式，將先進的維修思想和技術(shù)應用到設(shè)備雛修管理中，可以給設(shè)備維修管理帶來勃勃生機。參考文獻：1王全效簡析煤礦機電設(shè)備的維修管理企業(yè)管理與科技報2009(9)2軒慶明煤礦機電設(shè)備維修與管理山東大學學報，2009∽3田秀麗淺談設(shè)備維修的重要性大眾科技報，2008(11)4申超峰關(guān)于煤礦機電設(shè)備的安全運行與維護方法研究中國期刊網(wǎng)2010(10)(作者單?。捍笸旱V集團