淺析我國家電市場對營銷人才的需求情況

1、科技信息0職校論壇OSCIENCE＆TECHNOLOGYINFORMATION2009年第7期淺析我國家電市場對營銷人才的需求情況江(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院欣河南鄭州450052)【摘要】近年我國家電市場中，場營銷專業(yè)人才一直都排在需求前列。本文通過介紹我國家電市場現(xiàn)狀，以及家電市場目前市場營銷人才現(xiàn)狀，分析了家電企業(yè)對于市場營銷人才知識和技能的需求。為高職高專市場營銷專業(yè)建設(shè)提供實用依據(jù)，從而向家電企業(yè)提供更符合要求的高級應(yīng)用型市場營銷

2、人才?！娟P(guān)鍵詞】家電市場；市場營銷；人才；需求O前言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的加劇一些家電企業(yè)為了提升競爭能力和擴(kuò)大市場份額，不得不將營銷提升到戰(zhàn)略高度。于是，家電市場對市場營銷專業(yè)人才的需求大增。市場營銷類職位同時也是人才流動頻率較大的行業(yè)之一，求職者定位不明確、自身能力估計不足等多種因素造成了市場營銷人才持久供不應(yīng)求的現(xiàn)象。本文研究的目的在于確定家電企業(yè)對于市場營銷人才的能力有何種具體需求。根據(jù)分析情況，為高職高專市場營銷專業(yè)建設(shè)提

3、供可靠實用的依據(jù)，并針對企業(yè)具體情況，為企業(yè)和社會提供真正能滿足其需求的市場營銷人才。1我國家電市場的現(xiàn)狀我國家電行業(yè)在經(jīng)歷了跳躍式發(fā)展之后，近年來市場增長幅度開始放緩。與過去不同的是，中國家電業(yè)不僅面臨著世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和數(shù)字化浪潮帶來的沖擊，而且還要應(yīng)付來自國內(nèi)的競爭壓力：城市家電市場已經(jīng)飽和，農(nóng)村市場的開發(fā)難以到位。在這雙重壓力的作用下，家電市場也在發(fā)生著變化。11家電市場供大于求日益嚴(yán)重目前中國家電業(yè)已經(jīng)建立起了比較完備的制造體

4、系，從最初引進(jìn)和購買技術(shù)、直接引進(jìn)生產(chǎn)線到現(xiàn)在形成海爾、格力、美的、海信、長虹等一大批具有自主開發(fā)能力的中國民族家電企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品在國內(nèi)擁有近80％的市場份額，其出El創(chuàng)匯能力不斷增強(qiáng)，充分顯示了我國家電企業(yè)的實力。但是，彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐等主要家電產(chǎn)品的生產(chǎn)能力目前都已經(jīng)超過了市場需求，其中，彩電和冰箱積壓最嚴(yán)重。統(tǒng)計數(shù)字顯示，國內(nèi)電冰箱生產(chǎn)能力已超過2500萬臺而年銷售量僅在800萬臺左右，需求供給之比達(dá)到1：3。我國

5、城鎮(zhèn)每百戶彩電擁有量達(dá)到了l157臺，彩電在城市的需求在明顯減緩。12家電連鎖企業(yè)競爭愈演愈烈2000年到2004年我國前7名的家電零售連鎖企業(yè)年平均增長率高達(dá)172％，已經(jīng)占領(lǐng)了包括北京、上海在內(nèi)的27個一級城市近40％的市場份額。國美、蘇寧、三聯(lián)、永樂、五星、大中等大型家電連鎖巨頭的迅速崛起，使得家電連鎖日益成為家電銷售的主流渠道，家電連鎖企業(yè)所占的家電銷售市場份額正日益擴(kuò)大。國外家電連鎖企業(yè)覬覦國內(nèi)市場，開始進(jìn)入中國。目前家電連鎖

6、銷售僅占總銷售額的38％，巨大的市場等待商家去整合和發(fā)現(xiàn)因此國外家電連鎖企業(yè)也將目光投向了中國。早在2007年，美國最大的家電零售商百思買就在上海成立了百思買中國旗艦店。而英國的IT連鎖賣場PCWorld也有通過與國內(nèi)專業(yè)IT連鎖賣場宏圖三胞進(jìn)行合作的意圖。13農(nóng)村家電市場潛力巨大中國l3億人口9億在農(nóng)村農(nóng)村市場是家電消費(fèi)的潛力市場，耐用消費(fèi)品的擁有量是反映農(nóng)戶生活水平高低的主要標(biāo)志之一。耐用消費(fèi)品的支出在農(nóng)民生活消費(fèi)中占有較大的比重，

7、家用電器又是構(gòu)成農(nóng)戶耐用消費(fèi)品的主體。近年來國家對基礎(chǔ)設(shè)施投入力度加大，農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)和改造，農(nóng)電價格相對下降，農(nóng)村家電消費(fèi)將會有所增加。較富裕的農(nóng)村地區(qū)，尤其是城鎮(zhèn)結(jié)合區(qū)域和小城鎮(zhèn)將對家電產(chǎn)品有很大的需求量。2007年12月22日財政部與商務(wù)部聯(lián)合宣布，旨在擴(kuò)大我國農(nóng)村消費(fèi)的“家電下鄉(xiāng)”工作在山東、河南和四川I3省率先試點。3省農(nóng)民將可以買到專為農(nóng)村市場生產(chǎn)的限價家電產(chǎn)品，同時還可從財政部門申領(lǐng)補(bǔ)貼。這在很大程度上提高了農(nóng)村消費(fèi)者的購

8、買能力和購買欲望，農(nóng)村家電市場應(yīng)該家電行業(yè)今后營銷的重點。由上述分析可以看出，中國家電市場雖然在生產(chǎn)方面處于供過于求的局面，家電連鎖企業(yè)競爭白熱化但是市場也正在向二三線城市和農(nóng)村市場滲透，開發(fā)潛力仍然巨大。2我國家電企業(yè)的營銷人才現(xiàn)狀營銷成功的第一要素是人只有建立一支具有敏銳的市場觀察力、較強(qiáng)的市場營銷分析判斷能力的市場營銷隊伍，才能保證企業(yè)營銷系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)的正常運(yùn)作，降低財務(wù)風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益。我國家電市場目前營銷人員隊伍主要由三部

9、分人員組成。l第二婁IJ旦苤三耋l56％圖1我國家電市場營銷人才現(xiàn)狀統(tǒng)計21沒有專長、但有一定社會關(guān)系的人員第一類人既缺乏營銷實踐經(jīng)驗，又沒有現(xiàn)代市場營銷理念。僅憑一定社會關(guān)系，所能獲得的市場只是非常有限的。如果家電企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)沒有進(jìn)一步滲透的余地時，這部分營銷人員就無法發(fā)揮作用r。這時企業(yè)就必須設(shè)法開辟新的市場，比如農(nóng)村居民的絕大部分種類的家電擁有量還停留在較低的水平，部分城市中趨于飽和的家電市場在農(nóng)村還有很大的發(fā)展空間。要開發(fā)

10、新市場，就必須要具有營銷實踐經(jīng)驗和現(xiàn)代市場營銷理念。22企業(yè)原供銷人員第二類人雖然有豐富的實際工作經(jīng)驗，但其中許多人缺乏市場營銷理念，甚至還保留有不少計劃經(jīng)濟(jì)體制下的思維方式。營銷理念是企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想，是有效實現(xiàn)市場營銷功能的基本條件。對于消費(fèi)者對于家電商品目前需求多樣化和個性化的特點，以及家電市場競爭激烈的環(huán)境，如果不能樹立正確并且創(chuàng)新的營銷理念，則必然會制約企業(yè)的營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，并直接到企業(yè)營銷活動的質(zhì)量及其成效。23各類院

11、校市場營銷專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)營銷人員第三類人既有系統(tǒng)的營銷理論，又在實踐中得到錘煉具有較強(qiáng)的專業(yè)水準(zhǔn)。也是家電市場最為緊缺的營銷人。從圖1看出，前兩部分人員占了營銷隊伍的80％，后一部分比例僅有20％。這種狀況顯然不符合營銷隊伍職業(yè)化要求，嚴(yán)重制約著家電企業(yè)新的營銷理念的形成和營銷機(jī)制的建立。按人才市場供求最新排名分析。從專業(yè)類別來看，市場營銷專業(yè)一直是人才市場供求的第一位。人事部2007年12月份發(fā)布的人才市場中高校畢業(yè)生的供求情況統(tǒng)計結(jié)

12、果表明：從用人單位需求畢業(yè)生的學(xué)歷比例情況看大專及以下學(xué)歷占446％，因此大專學(xué)歷的市場營銷專業(yè)的供求形勢是比較樂觀的。在此基礎(chǔ)上，如果市場營銷專業(yè)學(xué)生能夠具備企業(yè)所需要的相關(guān)知識和技能的話，一定會受到家電企業(yè)的青睞。3家電市場對于市場營銷人才的需求情況家電市場中對營銷人才的需求主要集中在兩類企業(yè)。一類是相關(guān)生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品銷售部門如日立中國有限公司目前正在招聘營業(yè)經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理等營銷相關(guān)人才；另一類則是以經(jīng)銷電子電器產(chǎn)品為主的

13、大型賣場，如蘇寧、永樂、國美電器等。在各類大小招聘會現(xiàn)場，渠道銷售代表、市場代表、賣場經(jīng)理、專賣店店長、市場部經(jīng)理等163科技信息0職校論壇0SCIENCE＆TECFINOLOGYMORMATl0N2009年第7期職位招聘正酣，這些職位雖然名稱各異，職能也有所區(qū)別，但最核心的內(nèi)容都是——市場營銷。市場營銷是個職位群作為一個系統(tǒng)，也包括行政人員和財務(wù)等崗位。在家電市場營銷的職位中，最常見的職位有四個：營銷策劃、市場研發(fā)、銷售和顧客服務(wù)。筆

14、者專門針對家電市場做過一次關(guān)于《家電市場營銷人才需求調(diào)查》。在此調(diào)查中，主要調(diào)查對象是家電企業(yè)工作人員，涵蓋了企業(yè)操作層、執(zhí)行層、管理層和決策層人員。其中一項調(diào)查內(nèi)容就是“企業(yè)中最緊缺的一類市場營銷專業(yè)人才是哪一類”根據(jù)調(diào)查情況，統(tǒng)計得出以下結(jié)果圖2對家電企業(yè)市場營銷人才需求調(diào)查情況31營銷策劃營銷策劃最終極目的就是促進(jìn)銷售。具體到策劃中是指市場營銷策劃戰(zhàn)略的構(gòu)思，市場營銷策劃戰(zhàn)術(shù)的選擇，市場營銷策劃思想的設(shè)定等方面。中國家電業(yè)已經(jīng)建立

15、起了比較完備的制造體系，實力強(qiáng)大。但是這些品牌的家電在外觀、功能方面的相似度也越來越高。這種情況下，就需要做好營銷策劃工作，來掌握銷售、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、資源等諸多企業(yè)經(jīng)營要素之間的聯(lián)系及其相互作用根據(jù)市場狀況和企業(yè)自身實際情況設(shè)計和選擇有效的市場營銷策略。將每一種家電品牌成功地推向市場。以全新的觀點看待事物，從而跨越創(chuàng)意思維上的障礙，以創(chuàng)造更有競爭力的操作策略、市場戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行計劃。營銷策劃職位更多的工作特點是動腦。對人的要求是要受過良好的教

16、育，具備專業(yè)的市場營銷相關(guān)知識，最好可以坐得下來，愛動腦，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力強(qiáng)溝通能力強(qiáng)。32銷售蘇寧電器有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年有數(shù)據(jù)表明，農(nóng)歷新年前后將有近2億人次的返鄉(xiāng)規(guī)模，此塊市場份額不容小覬。為了搶食這一誘人蛋糕，作為以營銷家電產(chǎn)品為主的賣場自然需要大量補(bǔ)充有相關(guān)專業(yè)知識和專業(yè)背景的銷售人員，而且一些駐場企業(yè)也紛紛補(bǔ)充廠商代表以便更好向顧客推介。在家電市場中有一個特殊的現(xiàn)象，那就是40％左右的人們購買的不是他們心中同種產(chǎn)品最

17、知名的品牌。其實顧客很簡單，就想買個可靠與放心，同時也想過一把上帝的癮。銷售的崗位是面對客戶打交道是一線的工作。對人的要求首先是充分了解各種類家電商品的基本特性，這樣才能更好的給顧客提供家電的信息，成為一名專業(yè)銷售人員；其次首先要求他的溝通說服能力非常強(qiáng)，能夠把貨賣出去，把錢收回來，并給顧客可靠與放心；第三要非常的吃苦耐勞，要經(jīng)常到外面跑，要跑很多單位，要求體能非常好。最后，在銷售過程中不斷地遭受拒絕，可能100次有八九十次是拒絕，所以

18、其心理的承受能力比較強(qiáng)。33市場調(diào)研家電企業(yè)需要運(yùn)用市場調(diào)研手段，了解家電市場狀況及各種營銷手段對市場的影響效果，做到科學(xué)決策、掌握先機(jī)、擴(kuò)大銷售、提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，市場調(diào)研有利于家電企業(yè)了解家電市場活動的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；有利于企業(yè)科學(xué)決策，搞好企業(yè)營銷策劃；有利于企業(yè)不斷改善經(jīng)營管理。作為市場調(diào)研人員，必須要有耐心和學(xué)習(xí)能力，這樣才能更深入家電市場內(nèi)部，去收集最全面的資料；同時要具有很強(qiáng)的溝通能力，這樣才能更好的在調(diào)研過程中，掌握更

19、加詳細(xì)和準(zhǔn)確的信息；最后是要具有一定的市場營銷工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，這樣才能更有針對性的整理出對企業(yè)更有用的信息，為企業(yè)更好的指導(dǎo)營銷計劃的制定和營銷策劃工作。34客戶服務(wù)客戶服務(wù)也是在營銷的范疇內(nèi)，是把家電賣出去后解決用戶問題的部門。顧客可能要投訴、退貨、定期保養(yǎng)，很可能對產(chǎn)品不滿意，對售后服務(wù)不滿意，很容易抱怨，發(fā)牢騷，很容易罵人，甚至是打人。因此就需要耐心，而且是從內(nèi)心地把顧客當(dāng)作上帝的人，從心理就十分尊重顧客，理解顧客經(jīng)常換位思考

20、，需要掌握與顧客打交道的技巧。所以，性格比較溫和，耐心，心理品德上，知道尊重他人。4結(jié)論從總體上看目前家電企業(yè)雖然供求關(guān)系日益惡劣而且家電市場競爭越來越激烈但是整個家電市場都在向二三級城市和農(nóng)村市場發(fā)展，因此開發(fā)潛力還是很大的。同時，家電市場的發(fā)展趨勢，也必然要求家電企業(yè)將市場營銷工作上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，因此企業(yè)會更加需要營銷人才，也更加重視營銷人才的能力和素質(zhì)。特別是營銷策劃、市場調(diào)研、銷售和顧客服務(wù)這幾類營銷人才，不僅要求具備專業(yè)

21、的市場營銷相關(guān)理論知識，同時也要求具備學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織能力、心理承受能力等。根據(jù)這些需求情況，高職高專院校在市場營銷專業(yè)建設(shè)方面，能夠更加有科學(xué)合理的安排理論課程，并且有針對性的培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)操作和應(yīng)用能力。更好的向社會和企業(yè)輸送真正滿足需求的高級應(yīng)用型人才?！瘛緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]《家電市場與經(jīng)營》張百章中國商業(yè)出版社1999年；[2]《日本家電企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新》胡左浩清華大學(xué)出版社2002年；[3]《市場營銷人才的市場需求狀況

22、與供給問題研究》劉君《市場周刊》2007年9月：[4]《中國家電市場分析》萬維家電網(wǎng)http：／／wwwea3wcorn／[5]《實戰(zhàn)能力是市場營銷專業(yè)人才培育的根本要求》車延杰《吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報》2007年第3期；[6]《高校市場營銷人才培養(yǎng)方式的探討》張文玲，王以彥《右江民族醫(yī)學(xué)院學(xué)報》2006年04期(上接第121頁)息和動態(tài)讓學(xué)生自己評價本次課教學(xué)情況及質(zhì)量，從而使學(xué)生更客觀的評判自己對本次課掌握的情況，充分的發(fā)揮有利

23、的教學(xué)避免不利的教學(xué)。2)通過跟學(xué)生探討生活、學(xué)習(xí)問題樹立自身人格魅力。3)解除疲勞作用：①肌肉放松：通過肌肉放松使各個機(jī)能得以恢復(fù)。消除疲勞、肌肉酸痛和動作的僵硬，預(yù)防運(yùn)動損傷。②心理放松：通過心理意念放松使學(xué)生消除心理緊張，心情舒暢，輕松愉快。4)銜接作用：宣布下節(jié)課的內(nèi)容布置值日生使同學(xué)們在課外活動時有充分時間自由發(fā)揮創(chuàng)新、想像能力，以便下節(jié)課上得更好、更完美、更有意義。5結(jié)束語總之，在體育教學(xué)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生

24、學(xué)習(xí)的動機(jī)。并幫助學(xué)生掌握現(xiàn)在和未來的體育需要的知識、技術(shù)和技能。通過優(yōu)化體育課堂教學(xué)進(jìn)一步培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力。164[責(zé)任編輯：張新雷】引導(dǎo)學(xué)生走創(chuàng)新學(xué)習(xí)之路，才能培養(yǎng)出更適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展的、具有創(chuàng)新能力的新一代。為終身體育打下良好的基礎(chǔ)，《全民健身計劃綱要》提出：“要教育學(xué)生進(jìn)行終身體育的教育，培養(yǎng)學(xué)生體育鍛煉的意識、技能與習(xí)慣”。一【參考文獻(xiàn)】[1]張巧玲終身體育與優(yōu)化體育教學(xué)武漢體育學(xué)院學(xué)報，2003(1)：37[2