學生事務工作團隊管理模式初探--以重慶郵電大學通信與信息工程學院為例

1、1732014.VOL.549.NO.03青年與社會2014年1月下第3期總第549期進入新世紀以來高校面臨辦學規(guī)模擴大、學生數(shù)量增加、學生成分多元化和學生發(fā)展要求多樣化的眾多難題。高校學生事務管理是高等學校通過非學術性事務和課外活動對學生施加教育影響，規(guī)范、指導和服務學生，豐富學生校園生活，從而促進學生成長成才。當今高校的學生事務工作者除了承擔傳統(tǒng)的思想政治教育工作外，還需要轉變成為學生成長成才提供指導、咨詢、服務的良師益友同時又集教

2、育者、管理者、服務者、協(xié)調者、研究者等角色于一體，隨著不斷發(fā)展的社會需求承擔著大學生心理輔助與咨詢、職業(yè)生涯指導、日常行為指導、學生獎勤助貸管理、就業(yè)指導、生活輔導等越來越強調專業(yè)化的事務性工作。如何集聚多方合力，組建高績效的學生事務工作團隊，大家密切合作又各司其職，學生事務工作團隊管理模式勢在必行。一、學生事務工作團隊管理模式的構建思路結合團隊的基本概念，以重慶郵電大學通信與信息工程學院（簡稱通信學院）實踐為例，院級學生事務工作團隊的

3、成員包括:一是教師層面，由學院分管學生工作的黨總支副書記、專兼職輔導員、班導師、科研導師、社團指導老師、研究生助理輔導員組成；二是學生層面，由團總支學生會、各年級主要學生干部、以及各類學生活動群體牽頭人等組成。兩支隊伍形成了學院學生事務工作團隊的組織者、實施者和骨干力量。在實際工作中，學院“學生事務工作團隊”工作模式主要從縱向、橫向兩個維度來構建，充分體現(xiàn)了“協(xié)作、高效”的“團隊作戰(zhàn)”精神與成效。（一）增加管理層次，縱向學生工作團隊針對

4、性指導不同年級學生事務工作在本科四個年級設置年級組長制，充分給予各年級組團隊工作的自主性，針對不同年級的具體情況重點開展相應工作。由此構建由學院分管學生工作的領導全面指導部署工作，學院團總支書記和學生工作辦公室主任牽頭協(xié)調負責，各年級組組長和輔導員成員具體執(zhí)行實施的學院學生工作管理體系，實現(xiàn)了決策層、管理層、執(zhí)行層三級管理模式，有力保障各年級學生事務工作的順利有序推進。（二）擴大管理幅度，橫向學生工作團隊有力保障各類學生工作專人指引學院

5、從橫向增加管理幅度，組建兩類橫向團隊。一是按專項工作內容及學生事務工作者的專業(yè)素質和技能來組建橫學生事務工作團隊管理模式初探——以重慶郵電大學通信與信息工程學院為例陳虹璇蔣瑩（重慶郵電大學，重慶400065）【摘要】文章針對學生事務工作提出了團隊模式建設，并結合重慶郵電大學通信與信息工程學院的實踐情況，從學生事務工作橫縱向團隊建設方面提出了構思，并針對團隊模式建設中的可能會出現(xiàn)的問題提出了可行性建議?！娟P鍵詞】團隊管理模式；學生事務適應

6、未來第一工作崗位所需的基本知識和技能。選修課主要為促進學生個性特長的發(fā)展。公共課具有基礎性和應用性兩個功能，培養(yǎng)學生具有現(xiàn)代社會所需要的基本能力：實踐能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)課具有明確的職業(yè)性，培養(yǎng)學生掌握職業(yè)崗位必須的專業(yè)知識、職業(yè)能力。課程改革是教學改革的核心環(huán)節(jié)。改革課程結構、課程體系，就要改變課程體系脫離時代發(fā)展狀況的局面，加強課程的綜合性與實踐性，以適應新的設計教學的需要。（三）推動產、學、研結合的教學模式，加強與企業(yè)合作辦學加強

7、實踐環(huán)節(jié)的教學和訓練，發(fā)展同社會實際工作部門的合作培養(yǎng)，促進教學、科研、生產三結合”是今后獨立學院的主要辦學方向。例如在許多院校已經被證明行之有效的工作室制、教師的“雙師”制與企業(yè)聯(lián)合共建某一專業(yè)學科等等，它可以使高校在增減專業(yè)方向時，能更多地考慮地域經濟的發(fā)展特點，了解該地區(qū)的廠家企業(yè)對人才需求的類型要求，使學校對專業(yè)人才的培養(yǎng)更具目的性，減少人才培養(yǎng)的重復和過剩，形成錯位競爭，保障畢業(yè)生的就業(yè)；而且也為理論教學和實踐教學創(chuàng)建了相互交

8、融和結合的平臺，使學生獲得更多實踐工作的機會和體驗；也有利于為實現(xiàn)建立招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化的高等教育改革體制創(chuàng)造條件；同時也可以改善辦學條件，為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備良好的物質基礎。三、結語教學改革是一項帶有方向性、全局性和開創(chuàng)性的工作，是一項復雜的系統(tǒng)工程。藝術專業(yè)教學改革必須從實際出發(fā)，對培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、教學模式、課程設置體系、教學內容和教材等方面進行全面、系統(tǒng)的改革，注重具有創(chuàng)新能力的高素質的專門人才的培養(yǎng)，突出綜合素質培養(yǎng)，

9、強化崗位技術教育，建立以藝術設計、創(chuàng)新能力培養(yǎng)為主線的教學模式。面對嚴峻的就業(yè)形勢，為適應市場經濟對藝術設計專業(yè)人才的需求，藝術學院的教育應該不斷完善藝術設計教學目標的硬件和軟件建設，構建藝術學院教學良好的運營機制，不斷在教學中采用新方法、新措施，加速教學科研成果向商品的轉化進程，最終實現(xiàn)為社會塑造出一批有競爭性、創(chuàng)造性、懂得社會和市場經濟的高素質的應用型人才的培養(yǎng)目標。參考文獻[1]齊志文.新形勢下藝術設計專業(yè)人才培養(yǎng)[J].中國教育

10、技術2010(2).[2]王海.中外研究生教育取向探究[J].教學研究2007(1).[3]滿文海.高校藝術設計專業(yè)課程結構分析[D].韓國仁川大學2006.作者簡介：宋德風，東北電力大學藝術學院，博士，講師。1742014.VOL.549.NO.03青年與社會2014年1月下第3期總第549期向團隊，盡量形成一條最短的指揮鏈，囊括各類專項工作，讓任何一項工作都有專項負責老師及相應的學生輔助團隊。二是年級團隊的組建。目前，以通信學院為例

11、，已初步組建了日常事務管理團隊、素質提升指導團隊、學業(yè)發(fā)展輔導團隊、思想教育引領團隊四大類型的專項工作團隊，幫助指導不同群體學生個性化發(fā)展，更好提升。四個年級團隊的工作也在有效運轉。學院整體性學生事務工作的開展，都是在縱向管理團隊和橫向管理團隊的指導下組織實施的，這兩種團隊很好地把握了管理層次的“層數(shù)”和管理幅度的“寬度”，平衡了直式管理與扁平管理的關系，管理層次簡明直接，渠道暢通，加快了信息流的速率，減少了決策在時間和空間上的遲延，提

12、高決策效率，真正從管理中要到了高效率。二、橫向學生工作團隊中人員組成和職責分工在此，重點分析通信學院橫向學生工作團隊中的年級團隊。其整體架構圖如下：橫向學生事務管理大團隊專職輔導員兼職輔導員助理輔導員班導師社團指導老師科研指導老師橫向學生事務大團隊人員構成依據(jù)當前通信學院學生事務團隊管理模式的踐行情況，參與年級橫向學生工作大團隊的學生事務工作者主要由六類人員組成：專職輔導員、兼職輔導員、助理輔導員、班導師、社團指導老師、科研導師構成。他

13、們工作中相互配合，工作重心各有側重。其中，專職輔導員是指在一線從事大學生日常思想政治教育工作的人員，主要負責學院面上大型的思想教育活動和基礎事務管理工作。兼職輔導員是指兼職從事輔導員工作的人員，以目前我校的實際情況來看，主要是校內在崗的專任教師、管理人員或校內的少量退休教師返聘，他們主要側重對專職輔導員人力的補充。助理輔導員是從在本校讀研究生中選拔出來的優(yōu)秀學生擔任，主要協(xié)助年級輔導員抓好學生基礎事務管理工作，并思考單項基礎工作有特色的

14、開展；班導師是指從專業(yè)課教師中選聘的帶班教師，主要在學業(yè)上對學生助學、督學、導學。社團指導老師是指為加強學生社團的管理和指導而聘請的具有一定的專長和特長的老師，主要在我校專業(yè)教師中聘任，側重對社團工作及各種豐富的社團文化活動開展予以指導?？蒲袑熓侵附Y合我校大學生科研訓練計劃項目、實驗班教學項目等，為促進科研與教學相結合，培養(yǎng)學生的科研意識、團隊精神、科研能力和綜合素質的教師團隊，主要負責科研上對學生的指導。六支隊伍在年級團隊中各司其職

15、，既分工明確，又相互協(xié)作，在負責人的協(xié)調管理下，共同為學生的成長成才服務。三、團隊建設模式的注意事項（一）學生事務工作團隊要重視目標管理，采取績效考核?？冃悄繕藞F隊是手段團隊建設就是要改變以前僅憑主觀論斷和工作總結來評價學生工作的考核方式，要求團隊人員必須以績效目標調整自己的態(tài)度和行為方式。學院應在開學初或特定階段與團隊共同設定個人和所在團隊的工作目標使其作為績效考核的目標從而實現(xiàn)業(yè)績考核與素質評估相結合[3]。在團隊建設管理過程中，

16、學院要定期對設定的目標進行檢查，學生事務團隊要定期交流匯報，學院學生事務頂層設計人員應對各團隊和團隊成員完成目標的工作進展給予點評和指導，并提出表揚或改進建議。目前，學院也已配套出臺了《學生工作工作量計算辦法》、《輔導員績效考核實施辦法》、《學生工作目標責任制績效考核實施細則》，以此來規(guī)范管理。（二）學生事務工作團隊要建立良好的溝通機制，發(fā)揮成員所長。有效的溝通能保證成員充分分享信息和共同參與是團隊工作達到高績效的一條重要途徑。這就要求

17、團隊負責人作風民主，改變通過命令下達任務的傳統(tǒng)做法在一般問題的決策上與團隊成員主動保持同等的權力地位確保團隊成員自由溝通充分了解任務的重要性和迫切性及對個人的價值并努力讓成員共同參與發(fā)揮所長，實現(xiàn)高效的溝通。（三）學生事務工作團隊建設必須“以學生為本”。從學院的實際出發(fā)，設計個性化學生管理方案，擴大實踐內涵。引導團隊成員多維度發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的新設想、新方法解決問題，提高工作的效率。在工作探討中盡可能多地采用情景模擬、案例分析、崗位

18、實踐等形式，在學生事務工作中結合心理學、管理學、組織行為學、社會學的理論，還可使用手機報、微信、博客、QQ、MSN、飛信、微博等多媒體手段，切實增強學生事務工作的時效性、輻射力、吸引力和感染力。（四）學生事務工作團隊建設需要建立一套完善的激勵體制。激勵的實質是激發(fā)成員的內在動力，調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，使他們始終保持高度的工作熱情和持續(xù)的成長勢頭；激勵體制應講求公平、公正，為團隊成員的個人發(fā)展提供機會。在高校，學生事務工作者普遍具

19、有較強的個人能力和較高的思想道德素質他們的激勵點不在于薪酬，而是更高層次的自我價值實現(xiàn)因此對他們的激勵要有靈活性，重點放在為其提供良好的個人發(fā)展機會和實現(xiàn)自我價值的通道上。參考文獻[1]蔡國春.高校學生事務管理概念的界定[J].揚州大學學報(高教研究版)2000(2).[2]何智明.構建高校輔導員團隊工作模式[J].教育與職業(yè)2010年30期.[3]熊玲吳紹琪.影響團隊績效的“囚徒困境”博弈分析[J].經濟管理2006年第1期.基金項目