淺析電力營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題及管理戰(zhàn)略

1、淺析電力營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題及管理戰(zhàn)略陳慶(象州供電公司)摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量，關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)各地方的電力公司要做好電力營(yíng)銷(xiāo)這一方面，還需要加大管理力度，要做一個(gè)人人擁護(hù)，人人稱(chēng)贊的好電力企業(yè)，那更是一件難事。本文綜合現(xiàn)時(shí)代所出現(xiàn)的管理問(wèn)題，提出了幾個(gè)管理戰(zhàn)略，總結(jié)電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性及可實(shí)施的管理辦法。關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；問(wèn)題；管理戰(zhàn)略；解決措施刖舌電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為電網(wǎng)

2、企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容和落實(shí)公司“四個(gè)服務(wù)”的窗口，不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展，而且對(duì)其他行業(yè)和各類(lèi)用戶(hù)有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會(huì)密切有關(guān)，而且與建立和諧社會(huì)密不可分。1供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題11思想觀念滯后。市場(chǎng)意識(shí)淡薄，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個(gè)供應(yīng)商(供電公司)，客戶(hù)不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊

3、現(xiàn)象造成有的電力職工工作作風(fēng)漂浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律的認(rèn)識(shí)是一片空白。由此造成勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主，向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變；以及從以計(jì)劃用電為主，到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用、官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。12管理體制僵化，沒(méi)有形成面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系目前的供電企業(yè)不具備自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條

4、件，主要表現(xiàn)在政企不分，債權(quán)利不明確。長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的統(tǒng)收統(tǒng)支，收支兩條線的經(jīng)濟(jì)管理模式，致使供電企業(yè)缺乏應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展工作的主動(dòng)權(quán)和積極性。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩，績(jī)效不明顯。農(nóng)電體制改革也沒(méi)完全到位，許多部門(mén)還延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本上按行政區(qū)劃設(shè)置，造成營(yíng)業(yè)站所數(shù)量過(guò)多，管理不到位，勞動(dòng)效率低下。電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)確，隨意性大。面向電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系尚未建立或正在考慮之中，難以應(yīng)付

5、迅速變化的電力市場(chǎng)的發(fā)展。1_3管理方法陳舊供電企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的格局，導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷(xiāo)，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷(xiāo)售為基點(diǎn)，按照客戶(hù)的需求來(lái)組織生產(chǎn)和供應(yīng)。一些計(jì)劃年代制定的法規(guī)、政策長(zhǎng)期未變，不是從鼓勵(lì)用電出發(fā)，而是如何計(jì)劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在坐等上門(mén)，手續(xù)繁瑣，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺33施工管理的重點(diǎn)

6、——三個(gè)基本要素“工期、質(zhì)量、成本”對(duì)于整個(gè)施工過(guò)程來(lái)說(shuō)，要在有限的條件下實(shí)現(xiàn)工期短、質(zhì)量好、成本低的管理目標(biāo)，應(yīng)對(duì)目標(biāo)三要素分別進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)各自的影響因素，找到控制的方法和途徑。抓住了這三要素就等于抓住了主要矛盾、就抓住了綱、就把握住了施工管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將任何準(zhǔn)備和變動(dòng)都圍繞這三點(diǎn)進(jìn)行，就可以使得技術(shù)管理、安全管理、工程檔案管理等多個(gè)板塊協(xié)調(diào)有目標(biāo)、有中心的進(jìn)行。要把握和處理好工期，質(zhì)量和成本這三者的關(guān)系，質(zhì)量是根本是前提，

7、工期是重點(diǎn)是核心，成本是目標(biāo)是落腳點(diǎn)，將這三者的要求貫穿在整個(gè)施工管理中，是建立正常的生產(chǎn)秩序，加快建設(shè)速度，高質(zhì)量、高功效、低消耗，保證安全施工的核心工作的關(guān)鍵點(diǎn)。34施工管理的動(dòng)力——注重科技創(chuàng)新在現(xiàn)實(shí)的電力工程中，很多施工團(tuán)隊(duì)不思進(jìn)取，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。不謀求科技創(chuàng)新，在原有的技術(shù)水平上不停的”炒現(xiàn)飯”，甚至不假思索的跟著前人走老路，甚至沿襲舊人的不好的習(xí)俗，我認(rèn)為在健全和完善以責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序的基礎(chǔ)上，必須要在施工

8、團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)創(chuàng)新精神和探索意識(shí)。一個(gè)創(chuàng)新的施工管理理念，一種創(chuàng)新的施工科技手段不僅對(duì)工程項(xiàng)目管理和一個(gè)企業(yè)的生存周期極為重要，也是提高國(guó)內(nèi)電力工程施工管理水平，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際電力工程接軌的重要前提。4針對(duì)電力工程施工管理流程問(wèn)題的幾點(diǎn)建議(1)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立完善管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理意識(shí)，規(guī)范管理行為，積極實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。我們狠抓”工藝質(zhì)量革命”，以質(zhì)量求生存，以精品闖市場(chǎng)。樹(shù)立全員精品意識(shí)，

9、以工程施工規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)組達(dá)標(biāo)投產(chǎn)為基本要求，在施工質(zhì)量、工藝水平、文明施工、機(jī)組投產(chǎn)水平方面達(dá)到全優(yōu)。(2)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代化的工程項(xiàng)目管理軟件，能滿(mǎn)足工程項(xiàng)目管理的許多要求，主要是進(jìn)度控制，同時(shí)也可以進(jìn)行費(fèi)用控制和資源管理。特別是軟件可以將進(jìn)度、資源、資源限量和資源平衡很好地結(jié)合起來(lái)，使進(jìn)度計(jì)劃可以是基于要完成的工程量／工作量并結(jié)合施工承包商的人、材、機(jī)資源而制定出來(lái)的、定量的、切實(shí)可行的、科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。因此，根據(jù)

10、工程項(xiàng)目的具體情況和人、財(cái)、物的投入等情況，制定切合實(shí)際的、可行的、撞國(guó)圈2011年12月一。?！Ｒ灰弧豢茖W(xué)合理的應(yīng)用規(guī)劃和管理方法，對(duì)于切實(shí)用好工程項(xiàng)目管理軟件，做好工程項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，同樣是十分重要的。(3)在施工管理中，管理人員及大多數(shù)工程技術(shù)人員的整體素質(zhì)仍有待提高，例如投資效益觀念淡薄、缺少控制造價(jià)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，將導(dǎo)致工程的實(shí)際造價(jià)大大超過(guò)預(yù)算和控制價(jià)，或由于不能合理統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致各部門(mén)不能協(xié)調(diào)工作、工作效率不高等

11、現(xiàn)象。提高技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員水平和勞務(wù)人員素質(zhì)，是提高工程施工管理水平的基礎(chǔ)。任何技術(shù)、管理手段都是虛的，只有管理者是實(shí)的、是活的，只有提高施工人員的整體素質(zhì)，保證施工人員具有應(yīng)具備的素質(zhì)，才能使整個(gè)工程高效、有秩序、有計(jì)劃的進(jìn)行，這是提高工程施工管理水平最關(guān)鍵也是最基礎(chǔ)的前提條件。(4)電力工程招標(biāo)流程結(jié)束后，由市場(chǎng)管理中心將招標(biāo)結(jié)果或是非招標(biāo)工程的落實(shí)情況通知供用電技術(shù)工程公司業(yè)務(wù)部，并把圖紙轉(zhuǎn)給公司業(yè)務(wù)部。由公司業(yè)務(wù)部將接到的

12、通知存檔。由公司業(yè)務(wù)部和工程管理部與用戶(hù)、施工單位、材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商召開(kāi)施工前準(zhǔn)備會(huì)，施工單位的工程預(yù)算由預(yù)算中心審查。由公司業(yè)務(wù)部向用戶(hù)收取60％的工程預(yù)付款，并與施工單位簽訂”工程施工委托協(xié)議”。由公司工程管理部向施工單位、材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商撥付工程預(yù)付款。由供用電技術(shù)工程公司工程管理部工程管理人員和用戶(hù)對(duì)施工單位的施工進(jìn)行工程質(zhì)量檢查等工程管理。材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商所提供的材料和設(shè)備要經(jīng)過(guò)供用電技術(shù)工程公司工程管理部和

13、用戶(hù)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可用于施工。5結(jié)束語(yǔ)綜上所述，電力工程施工管理是一門(mén)科學(xué)，不斷地探索管理的新思路，探尋更為先進(jìn)科學(xué)的管理措施與技術(shù)，是每個(gè)電力工程企業(yè)共同追求的目標(biāo)。只有鍥而不舍地學(xué)習(xí)、探索，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)，完善企業(yè)管理及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證施工優(yōu)質(zhì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電建市場(chǎng)中，使企業(yè)能很好地生存、發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]張東吳如何加強(qiáng)電力工程造價(jià)控制與管理[JJ黑龍江科技信息，2010(2)[21~駿，等淺談對(duì)電力工程施工管理流程的

14、認(rèn)識(shí)【JJl機(jī)電信息，2010(7)乏完整的目標(biāo)體系，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)。電價(jià)的形成機(jī)制一成不變，一些地方的二次綜合加價(jià)使客戶(hù)不堪重負(fù)，嚴(yán)重制約了電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。14管理手段落后目前的供電技術(shù)手段和管理水平，不能滿(mǎn)足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費(fèi)居高不下的情況下，因?yàn)樾姓深A(yù)太多，法律顯得無(wú)能。在技術(shù)手段方面：①電力

15、市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后，沒(méi)有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷(xiāo)售的抄、核、收全過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；②業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段落后，從客戶(hù)申請(qǐng)到裝表，亦未實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略環(huán)保能源的品牌宣傳策略，清潔、高效、快捷的電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，使人們對(duì)清潔能源的應(yīng)用越來(lái)越重視。以此為契機(jī)，作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。21優(yōu)質(zhì)

16、可靠的產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品的整體概念，是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶(hù)所提供的售前、售中、售后服務(wù)。電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化瞬間完成，電力產(chǎn)品市場(chǎng)，首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，摸清底數(shù)，掌握市場(chǎng)潛力，制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。電力市場(chǎng)的載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)，電能通過(guò)它們送到千家萬(wàn)戶(hù)，只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，作為商品的電能才能“賣(mài)”得出去。具體包括增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量；根據(jù)用電需

17、要進(jìn)行電網(wǎng)改造；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開(kāi)拓市場(chǎng)。產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。電“賣(mài)出”去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩?hù)的滿(mǎn)足程度，就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)。因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從用戶(hù)的需求一設(shè)計(jì)一施工一驗(yàn)收一運(yùn)行一售后一服務(wù)一故障處理一擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢(xún)或服務(wù)。要杜絕“門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，改變等待求助為上門(mén)服務(wù)方式，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)社會(huì)承諾，采用調(diào)壓或補(bǔ)償方式提供

18、優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。22全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略未來(lái)的供電企業(yè)，在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)行為，并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)，與客戶(hù)建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。23激勵(lì)用電的價(jià)格戰(zhàn)略?xún)r(jià)格戰(zhàn)略的三大中心是：成本

19、、需求和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶(hù)需求降低成本，避免搭車(chē)收費(fèi)和亂加價(jià)，是擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)的重要措施。(1)用戶(hù)在辦理用電增容過(guò)程中，一次性交納供、配電工程貼費(fèi)，是制約電力銷(xiāo)售的主要因素。為了激發(fā)用戶(hù)用電的積極性，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，可采取靈活辦法，如對(duì)于已辦理增容的用戶(hù)，閑置配變可依產(chǎn)權(quán)界限在本區(qū)域內(nèi)調(diào)節(jié)使用。供配電工程貼費(fèi)的收取，電力部門(mén)可采取分批收取，對(duì)于經(jīng)濟(jì)確有困難的用戶(hù)或社會(huì)性公益事業(yè)，貼費(fèi)采取

20、“減、緩、免”的政策；對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造，農(nóng)村用戶(hù)增容貼費(fèi)可免交；對(duì)于貧困地區(qū)，電力部門(mén)幫助上新變壓器；對(duì)用戶(hù)采取租賃形式，鼓勵(lì)其用電，防止一次性投資過(guò)大，把用戶(hù)“嚇跑”而影響用電的局面。(2)規(guī)范電價(jià)提高競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要開(kāi)拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià)，國(guó)家制定的電價(jià)并不高，但許多地方執(zhí)行起來(lái)就變了樣，如各級(jí)政府強(qiáng)加的搭車(chē)收費(fèi)，“人情電，關(guān)系電，權(quán)利電”的存在，將電價(jià)人為加大，轉(zhuǎn)移到用戶(hù)身上；過(guò)高的線路、配電損耗及農(nóng)民分?jǐn)偟臋C(jī)泵管帶費(fèi)、公益企業(yè)

21、用電和違章用電、竊電等，都加大農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。奇高的電價(jià)，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點(diǎn)了起來(lái)，嚴(yán)重挫傷了農(nóng)民用電積極性，因此，規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。24規(guī)范到位的管理戰(zhàn)略跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表公司為契機(jī)，逐步推廣公變臺(tái)區(qū)管理，規(guī)范營(yíng)抄秩序，提高用電營(yíng)抄人員的素質(zhì)。加快整章建制，出臺(tái)規(guī)范各項(xiàng)管理制度，對(duì)外樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。25穩(wěn)妥實(shí)用的技術(shù)推廣戰(zhàn)略積極在營(yíng)銷(xiāo)系

22、統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過(guò)程中要積極穩(wěn)妥，以實(shí)用為準(zhǔn)則。在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費(fèi)銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。26分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略電力銷(xiāo)售盡量減少中間環(huán)節(jié)，一方面避免資源的浪費(fèi)，另一方面便于管理，降低電價(jià)。就目前電力銷(xiāo)售體制是多樣并存，有直管式，有躉售式和代管方式，供電企業(yè)管理用戶(hù)變壓

23、器，以該處高壓計(jì)量收費(fèi)，至于每個(gè)用戶(hù)拿多少，電力部門(mén)管理很少。以前，國(guó)務(wù)院為減少企業(yè)和農(nóng)民負(fù)擔(dān)，避免亂加價(jià)、亂收費(fèi)，都曾取得一時(shí)效果，但終因管理環(huán)節(jié)和農(nóng)電工責(zé)任心的問(wèn)題，電費(fèi)電價(jià)多次反復(fù)后居高不下，嚴(yán)重影響了電力銷(xiāo)售。3電力營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略的實(shí)施31建立新型營(yíng)銷(xiāo)體制近期首先實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的轉(zhuǎn)變。按市場(chǎng)需求設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，改“用電管理’，豐幾構(gòu)為“電力營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶(hù)服務(wù)與支持

24、、電力銷(xiāo)售與合同管理，公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與用電咨詢(xún)、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制，它包含主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)的三部分設(shè)置。32拓展市場(chǎng)份額(1)運(yùn)用靈活需求的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，整個(gè)用電市場(chǎng)可細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)”的目標(biāo)市場(chǎng)，即是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶(hù)等。為此需要

25、調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶(hù)實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)：拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電；對(duì)蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其他蓄能設(shè)備，實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)；遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶(hù)采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等：通過(guò)同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶(hù)，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。(2)推廣用電，增加電能的使用。城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要

26、求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門(mén)和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。(3)細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破。根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓。在今后的五到十年內(nèi)，重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷(xiāo)烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)

27、村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。3_3完善技術(shù)支持系統(tǒng)完善的電網(wǎng)支撐，提高營(yíng)銷(xiāo)在線監(jiān)控和營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集水平，建立客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作。4結(jié)束語(yǔ)總體策略的實(shí)施規(guī)劃，包括首先建立新型營(yíng)銷(xiāo)體制，實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的轉(zhuǎn)變；其次運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，推廣用電，增加電能的使用，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)等措施，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；第三要完善技術(shù)支持系統(tǒng)。未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)。要建立起適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)需要的新

28、型電力營(yíng)銷(xiāo)理念，即以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的清潔能源，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理、分層高效運(yùn)作，功能齊備，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)，充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。參考文獻(xiàn)【1]梁濤加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)理念及策略創(chuàng)新的內(nèi)涵[J]黑龍江科技信息，2008，(7)：110[2]韓敏華品牌一電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的方向[J1機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)，2008，(2)：44—45【31李竿，王鎖平，試論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力營(yíng)銷(xiāo)