有效供應鏈管理信息系統(tǒng)

1、58探討1)iscussion呈；星高譬要蠶暮物流罵有效憩技術的不斷進步與普及，我國物流業(yè)和隨蓉信息技術的發(fā)展與管瑗思維的創(chuàng)新，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的爨要手段之一有效供應鏈管理信息系統(tǒng)■文／別文群熊杰書繆興鋒信息時代推動了供應鏈管理的發(fā)展與創(chuàng)新。企業(yè)可以利用信息技術(m來改進供應鏈上的薄弱環(huán)節(jié)，提高運作效率，降低經(jīng)營成本，建立快速反應策略(QR)，從而更好地面對競爭激烈、變化莫測的市場環(huán)境，獲得競爭優(yōu)勢。目前中國物流業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的時期

2、，物流業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)新的“經(jīng)濟增長點”，越來越受到人們的關注。物流信息化被業(yè)內(nèi)人士稱為“企業(yè)管理的又一次革命“，因其在集中采購、集中庫存、運輸優(yōu)化等方面的作用，較其他形式具有絕對優(yōu)勢，物流信息化就是降低成本和節(jié)約時間。1傳統(tǒng)供應鏈管理中的信息問題信息是強化供應鏈競爭能力的一個主要因素。供應鏈管理的效益基于各成員間的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎又依賴于信息共享。由于信息共享不足，信息技術應用的落后，使得上下游企業(yè)之間物流活動難以協(xié)調(diào)甚至造成

3、脫節(jié)，讓物流活動變成模糊的黑洞，成本高且可控制性差，嚴重制約了我國物流企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的供應鏈問題在于一方面供應鏈各個成員之間不愿意與他人分享自己的商業(yè)信息：另一方面信息的處理方式仍然以手工和半自動化為主，按照功能劃分的信息系統(tǒng)像島嶼的分布一樣，顧客服務、會計結算、制造商和分銷系統(tǒng)分別通過各自獨立的系統(tǒng)、影響信息的共享性，結果是供應鏈各個成員之間不能及時、準確地獲得信息。從而增加了企業(yè)計劃的不確定性。為此各個環(huán)節(jié)上的成員不得不采取緩沖庫

4、存或安全庫存的方式來適應這種不確定性，使得運作效率降低，庫存成本增加。同時，由于信息的可得性、及時性受到影響，因而企業(yè)對于市場的需求反應遲緩。供應鏈客戶端需求的變化沿著供應鏈向上游逐級轉移，同時無法和潛在的客戶需求及時溝通，往往耍經(jīng)過很長的一段時間才能反饋到制造商和上游的供應商手中，所以無法更快地向市場供應產(chǎn)品。2有效供應鏈管理的lT系統(tǒng)集成供應鏈管理對產(chǎn)品或服務的有效傳遞非常重要，供應鏈的一體化戰(zhàn)略可以降低成本，縮短提前期，提高服務水

5、平。但不少公司常把供應鏈視為一種成本而不是當做潛在的區(qū)分產(chǎn)品或服務的手段。其實，公司能夠通過優(yōu)化其流通網(wǎng)絡與分銷渠道，減少庫存量，加快庫存周轉來改進他們的供應鏈。要做到這些，其中最為關鍵的是相關信息的實時性和可得性，并進行更好的集成，提高各個公司對整體供應鏈中即時信息的可見度，在此，IT系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。例如，英國的兩個著名超市公司Tesco和Sainsbury，正順利地與供貨商共享即時銷售數(shù)據(jù)。通過和供應鏈伙伴共享信息，他們期望整

6、個供應鏈的庫存量能有實質(zhì)性的降低。兩家公司曾表示，要在1998年與大部分產(chǎn)品供貨商建立這種聯(lián)系。在美國，最大的霉售商沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗之一，就在于和供貨商保持了密切聯(lián)系，使自身做到減少庫存，降低分銷成本，加快交貨，并提高揀裝和包裝作業(yè)效率。達到了低價經(jīng)營的目的。在供應鏈中欠缺的是制造商、分銷商和顧客wooq∞JI萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，有關顧客需求的實時信息無法及時反饋供應鏈，導致對顧客反應的滯后。所以，有必要增加鏈中各方獲得信息的及

7、時性與可見性，它可以使產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲、采購、運輸、銷售及消費的全過程發(fā)生根本性的變化，從而大大提高供應鏈的效率與管理水平。通過公司給其顧客以及顧客的顧客想得到的，供應鏈成為差別化競爭優(yōu)勢的一個重要依托。國內(nèi)物流市場近期將呈二元結構以跨國公司和少數(shù)國內(nèi)先進企業(yè)為主要客戶群的高端市場，以國內(nèi)中小企業(yè)客戶為主，通過逐步信息化來完善自身物流的低端市場。前者為少數(shù)跨國管理軟件及大型本土軟件廠商所關注，后者是國內(nèi)眾多小型物流軟件廠商和系統(tǒng)集成商施

8、展的舞臺。3大規(guī)模定制變革供應鏈大規(guī)模定制(masscustomization)是優(yōu)化供應鏈，增強對顧客反應能力的一種有意義的方式，它給傳統(tǒng)的生產(chǎn)、流通和消費模式帶來；十擊。大規(guī)模按顧客訂單定制不僅僅是一個制造過程、物流系統(tǒng)或營銷戰(zhàn)略，還可能成為21世紀公司的組織原則，就像大批量生產(chǎn)是這個世紀的組織原則一樣。大規(guī)模定制是供應鏈管理挑戰(zhàn)品牌經(jīng)營的有力手段，這種方法正在許多產(chǎn)業(yè)應用，以為顧客更好地服務。在提高服務質(zhì)量的同時，簡化了整個需求判

9、斷的過程，并且使人認識到只有提供那些能夠反映顧客特定需求的產(chǎn)品才是最好的服務。Internet與電子商務的進一步普及，為定制業(yè)務的開展創(chuàng)造了良好的基礎環(huán)境。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式使制造商與顧客隔離開來，是一種一對多的關系，這種體系意味著顧客的需求和公司提供給市場的標準化產(chǎn)品只能是近似的吻合，要做到顧客完全滿意根本不可能。工廠把產(chǎn)品推向市場，實際上對需求仍缺乏真正的了解，而品牌經(jīng)營試圖通過形象來彌補這個缺陷。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿足顧客

10、的真正需求，因為它是根據(jù)顧客的實際選擇，按訂單制造、交貨的，沒有生產(chǎn)效率的損失，且實現(xiàn)了一對一的直接聯(lián)系。按訂單制造更有把握獲利，因為庫存與倉容減少，且顧客滿意?，F(xiàn)在，它正促使某些傳統(tǒng)的以大量生產(chǎn)為核心的公司開展大規(guī)模定制來滿足市場需求，增進與顧客的關系。j探討5痧jDiscussion計算機產(chǎn)業(yè)的Dell公司在其供應鏈上采取了極具創(chuàng)新的方法，體現(xiàn)出有效的供應鏈管理比品牌經(jīng)營更好的優(yōu)越性。為了使自己有別于其他電腦廠商，Dell公司設立了

11、免費電話，讓顧客能夠詳盡陳述具體的個性化要求，公司隨后進行生產(chǎn)并迅速交貨。Dell公司敏銳地洞察到為個別用戶需求定制產(chǎn)品以及簡化物流流程的機遇，并相應地設計了他們的運營系統(tǒng)。Dell公司的成功為其他電腦廠商樹立了榜樣，使他們目睹了Dell公司的飛速成長過程。為了提高自己的銷量，供應鏈的改造勢在必行。作為Dell的競爭者之一，lBM過去傾向于根據(jù)庫存來生產(chǎn)計算機，由于其制造的產(chǎn)品型號眾多，常常發(fā)現(xiàn)在有的地區(qū)存儲的產(chǎn)品不合適，引起銷售時機的

12、喪失。計算機業(yè)面臨的另一問題是技術上的日新月異，這意味著庫存會很快過時，造成浪費。為解決這些問題，舊M和產(chǎn)業(yè)界的其他眾多計算機廠商正在改變其供應鏈，使之能夠實現(xiàn)大規(guī)模定制。這也意味著生產(chǎn)的盲目性可以避免，并減少工業(yè)垃圾和制造過程對環(huán)境的破壞。太規(guī)模定制不僅帶給公司一個提供獨特服務的機會，而且現(xiàn)在也用來區(qū)分不同的零售商(像品牌常被用來區(qū)分同一行業(yè)的不同公司一樣)。LevStrauss(萊維斯特勞斯)公司發(fā)現(xiàn)太規(guī)模定制給了他們提供獨特服務以

13、及區(qū)別于其他牛仔褲公司的機會。萊維公司提供量體制衣服務，費用比標準化的預先制造牛仔褲多15美元，公司通過讓顧客對更合身服裝的滿意而獲益，并帶來銷量的上升和對顧客更透徹的了解。過去，顧客在買到稱心如意的牛仔褲之前，可能需要試穿十幾條，非常麻煩。大規(guī)模定制省卻了這類麻煩。因此，萊維公司的量體定制服務極具吸引力?？傊?，一個有效管理的供應鏈比品牌經(jīng)營更能為公司及顧客增加價值。它不僅可以獲得品牌化所產(chǎn)生的利益，而且可以通過和其他產(chǎn)品相區(qū)別以及促進