計算機模擬---排隊系統(tǒng)仿真研究

1、計算機模擬醫(yī)院排隊系統(tǒng)仿真研究與分析專業(yè)：交通工程年級：2009級姓名：顏奮帆學號：20092953醫(yī)院排隊系統(tǒng)仿真研究與分析一一研究背景與意義研究背景與意義排隊論已經廣泛應用于各種管理系統(tǒng)。比如倉庫供應、企業(yè)生產、物資分配與流通、交通運輸、計算機作業(yè)及生活服務。這些系統(tǒng)都可以作為排隊服務系統(tǒng)進行處理。在系統(tǒng)仿真應用中，又以排隊系統(tǒng)的離散型仿真最為普遍。在某種程度上說，管理系統(tǒng)仿真正是在排隊系統(tǒng)的離散型仿真的基礎上逐漸發(fā)展起來的。醫(yī)院就

2、醫(yī)排隊是一種經常遇見的非常熟悉的現(xiàn)象。它每天以這樣或那樣的形式出現(xiàn)在我們面前。例如患者到醫(yī)院就醫(yī)患者到藥房配藥、患者到輸液室輸液等往往需要排隊等待接受某種服務。這里護士臺、收費窗口、輸液護士臺及其服務人員都是服務機構或服務設備。以上排隊都是有形的還有些排隊是無形的。由于患者到達的隨機性所以排隊現(xiàn)象是不可避免的。如果醫(yī)院增添服務人員和設備就要增加投資或發(fā)生空閑浪費；如果減少服務設備排隊等待時間太長對患者和社會都會帶來不良影響。因此醫(yī)院管理

3、人員要考慮如何在這兩者之間取得平衡以便提高服務質量降低服務費用。在排隊論中患者和提供各種形式服務的服務機構組成一個排隊系統(tǒng)稱為隨機服務系統(tǒng)。排隊系統(tǒng)模型已廣泛應用于各種管理系統(tǒng)。如手術管理、輸液管理、醫(yī)療服務、醫(yī)技業(yè)務、分診服務等等。二二排隊服務系統(tǒng)問題的提出排隊服務系統(tǒng)問題的提出21醫(yī)院排隊系統(tǒng)的組成排隊系統(tǒng)的基本結構由四個部分構成：來到過程（輸入）、服務時間、服務窗口和排隊規(guī)則。1、來到過程（輸入）是指不同類型的患者按照各種規(guī)律來到

4、醫(yī)院。2、服務時間是指患者接收服務的時間規(guī)律。3、服務窗口則表明可開放多少服務窗口來接納患者。4、排隊規(guī)則確定到達的患者按照某種一定的次序接受服務。5、排隊列數(shù)，有單列的和多列的。6、隊列容量，分為有限的和無限的。2.2來到過程常見的來到過程有定長輸入、泊松(Poisson)輸入、埃爾朗(A.K.Erlang)輸入等其中泊松輸入在排隊系統(tǒng)中的應用最為廣泛.所謂泊松輸入即滿足以下4個條件的輸入：①平穩(wěn)性：在某一時間區(qū)間內到達的患者數(shù)的概率