信息、交易費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈

1、■■■市場(chǎng)經(jīng)緯MARKET一、信息、網(wǎng)絡(luò)和交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信息，本質(zhì)上是一種市場(chǎng)參與者的知識(shí)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境知識(shí)的事件狀態(tài)(主客觀不確定性)之間的概率性建構(gòu)的知識(shí)差。在市場(chǎng)機(jī)制中，信息作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的輸入，通過(guò)價(jià)格信息來(lái)協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的輸出，通過(guò)作用于供需決策來(lái)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的生產(chǎn)。傳統(tǒng)市場(chǎng)由于其分散性、不穩(wěn)定性等原因，價(jià)格離散是不可避免的。這引起了市場(chǎng)參與者的信息不完全性，進(jìn)而為了降低決策中的不確定性，開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜尋。技術(shù)進(jìn)

2、步尤其是網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用相當(dāng)于提供給市場(chǎng)參與者一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息的專(zhuān)家系統(tǒng)，從而能夠了解比以往多得多的價(jià)格、特征和品質(zhì)信息，增加了透明度，減少了搜尋成本，更重要的是促使產(chǎn)品和服務(wù)提供者不斷關(guān)注市場(chǎng)變化，反復(fù)測(cè)試價(jià)格結(jié)構(gòu)和價(jià)格政策。這使得市場(chǎng)參與者之間信息差距縮小，價(jià)格趨向收斂，很大程度上彌補(bǔ)了價(jià)格體系在傳遞市場(chǎng)信息中的不足，并且由于獲取信息的成本極低，使市場(chǎng)參與者極力爭(zhēng)取改善信息不對(duì)稱(chēng)地位，提高研判能力。一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的是為了完成一

3、筆交易，圍繞這個(gè)目的的全部活動(dòng)都可稱(chēng)為管理投入。信息成本是交易費(fèi)用的主要組成部分，且信息成本為零是交易費(fèi)用為零的必要條件。由于信息收集和處理在簽訂和執(zhí)行合同過(guò)程中有集中性，技術(shù)的進(jìn)步可以使得管理投入在短期內(nèi)不能增加的情況下，仍然增加簽訂和執(zhí)行合同帶來(lái)的收益。如圖1中曲線(xiàn)a向上移動(dòng)到曲線(xiàn)b的位置變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用支持了這一理論。首先，它使市場(chǎng)參與者克服了時(shí)間和地域差異的限制，交易的速度和范圍擴(kuò)大，降低了機(jī)會(huì)成本；其次，58經(jīng)

4、濟(jì)論壇20069采用基于這一巨大的信息平臺(tái)的各種現(xiàn)代通訊手段，交易的效率得到了極大提高，這也是節(jié)約成本的一種形式；最后，降低了直接的交易費(fèi)用。本文研究的是網(wǎng)絡(luò)情境中的企業(yè)供應(yīng)鏈，并考察這種網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈如何減少阻礙生產(chǎn)效率提高的直接的交易費(fèi)用。答訂合同O管理投入圖1簽訂合同與管理投入二、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈從原材料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷(xiāo)直至產(chǎn)品最終交給顧客的過(guò)程是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條，總稱(chēng)為供應(yīng)鏈。它是企業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化分工、部門(mén)分割、行業(yè)分割

5、的產(chǎn)物，這種分割造成信息不能共享。首先因?yàn)楣?yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)只注意與自己有關(guān)的信息，對(duì)其它環(huán)節(jié)則不太注意。另一個(gè)原因是技術(shù)上信息的收集、處理和傳輸需要大量投資，處理速度也不及時(shí)。所以造成了信息流通障礙，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度降低，交易活動(dòng)發(fā)生了磨擦，生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)。通常所說(shuō)的企業(yè)資源管理(ERP)系統(tǒng)通常以一家企業(yè)作為實(shí)施對(duì)象，在企業(yè)內(nèi)部提供了一個(gè)共享信息平臺(tái)，采購(gòu)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)部門(mén)都能夠看到相同的庫(kù)存數(shù)據(jù)，完成了從單獨(dú)功能部門(mén)管理到將所有活動(dòng)

6、集成為一個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)鏈的過(guò)程。但是企業(yè)決策很大程度上受外部信息影響，如配套廠(chǎng)商的品質(zhì)和交貨期、代理商庫(kù)存等。ERP系統(tǒng)沒(méi)有達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，這既因?yàn)檫^(guò)去和現(xiàn)在的商務(wù)運(yùn)作模式不同，也因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)展的局限性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)語(yǔ)境中的供應(yīng)鏈管理則包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是供應(yīng)鏈建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上；二是協(xié)同商務(wù)是其本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理就是指以提高企業(yè)個(gè)體和供應(yīng)鏈整體的長(zhǎng)期績(jī)效為目標(biāo)，集成供應(yīng)鏈參與商家的計(jì)劃、庫(kù)存、能力、研發(fā)等信息來(lái)消除企業(yè)間的信息

7、瓶頸，對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對(duì)特定公司內(nèi)部跨職能部門(mén)邊界的運(yùn)作和供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制的過(guò)程。目標(biāo)就是將顧客所需的正確的產(chǎn)品(RightPmduct)能夠在正確的時(shí)間(RightTime)，按照正確的數(shù)量(RightQu肌tify)、正確的質(zhì)量(RigltQuality)和正確的狀態(tài)(Rights齜s)送到正確的地點(diǎn)(RiglltPlace)，交給正確的客戶(hù)(Ri曲tcustomer)——即“7R”，并使

8、總的費(fèi)用最小。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈需要各企業(yè)資源管理ERP提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，但是更多地是要解決企業(yè)間的計(jì)劃問(wèn)題，它的功能主要體萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)在以下』。乙個(gè)方面：1變有限資源為無(wú)限資源。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鍘哿改變企業(yè)資源有限的觀念。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈接入供應(yīng)商、制造商、代理商和客戶(hù)等市場(chǎng)參與者，通過(guò)協(xié)同作業(yè)，企業(yè)擁有的資源不再局限于自身。2。信息中樞功能。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈以電子交易市場(chǎng)(E—marketplace)作為信息平臺(tái)，供應(yīng)鏈的參與者可以把庫(kù)存信息、生產(chǎn)計(jì)劃等共享

9、在這個(gè)平臺(tái)上。類(lèi)似于ERP系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息中樞，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈也是供應(yīng)鏈整體的信息中樞。形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈上各商家不僅可以看到其他商家的信息。還可以由供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)調(diào)功能使相互間的配合更加合理，提高整體供應(yīng)鏈資源利用效率。3網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈仍然可以保障企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈建設(shè)以開(kāi)放的或者非開(kāi)放的電子交易市場(chǎng)作為平臺(tái)。非開(kāi)放的電子交易市場(chǎng)往往實(shí)行會(huì)員制，以信息共享和協(xié)同商務(wù)為宗旨。對(duì)于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的保障一方面可以通過(guò)供應(yīng)鏈商家制

10、定商業(yè)規(guī)則保障，另一方面也可以按照需求由供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行配c∞j；io三、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈與交易費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈及其管理以核心企業(yè)為主導(dǎo)，通過(guò)企業(yè)間信息高度共享、互動(dòng)，并精確、及時(shí)和快速地處理供應(yīng)鏈整體的信息，建立策略聯(lián)盟，進(jìn)行企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的再造和協(xié)同商務(wù)，隨時(shí)跟隨市場(chǎng)變化，響應(yīng)市場(chǎng)需求。目標(biāo)是供應(yīng)鏈各部分交易費(fèi)用的減少和整體運(yùn)作效率的提升。下面我們具體考察網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈如何在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上減少了交易費(fèi)用。1客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈在與客戶(hù)相

11、關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)能夠做到快捷周到，通過(guò)提供迅速、全天候的咨詢(xún)、診斷、支援、退貨等服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶(hù)，在降低成本的同時(shí)做到更快更好，使企業(yè)改善市場(chǎng)形象，改善與客戶(hù)之間的關(guān)系。基于網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)在發(fā)布供需信息、進(jìn)行宣傳廣告、連接買(mǎi)賣(mài)雙方等方面，比傳統(tǒng)媒介范圍更廣、效率更高、花費(fèi)更低、受眾更明確，達(dá)成交易的可能性更大，并能通過(guò)深入的信息分析了解客戶(hù)價(jià)值，獲取市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2采購(gòu)和庫(kù)存。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的開(kāi)放性，使得制造商通過(guò)虛擬采購(gòu)，密切跟

12、蹤交易的每個(gè)步驟，挑選性能和價(jià)格更佳的產(chǎn)品，同時(shí)減少采購(gòu)過(guò)程中的勞動(dòng)、郵遞、打印等成本，將精力集中于價(jià)格談判和供應(yīng)渠道的建立上。為了預(yù)防信息的差錯(cuò)和延誤造成的供需脫節(jié)，企業(yè)通常加大采購(gòu)，增加庫(kù)存，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本上升，利潤(rùn)降低。而采購(gòu)訂單是周期性地交給供應(yīng)商的，同樣由于缺少實(shí)時(shí)信息，供應(yīng)商對(duì)銷(xiāo)售情況也不具有預(yù)見(jiàn)性。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈可以使制造商和供應(yīng)商合作監(jiān)視存貨數(shù)量，配合下游客戶(hù)需求管理，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存動(dòng)態(tài)補(bǔ)給。如圖5，曲線(xiàn)a到曲線(xiàn)b的位置變化說(shuō)明了網(wǎng)

13、絡(luò)供應(yīng)鏈帶來(lái)的庫(kù)存下降速率顯著增加。環(huán)節(jié)之間的高M(jìn)ARKET市場(chǎng)經(jīng)緯■■●—■度透明大大改善了信息不對(duì)稱(chēng)狀況，降低了交易費(fèi)用，提高了各部分的效益。庫(kù)存水平OI十————————_供應(yīng)鏈靈敏感度圖2庫(kù)存水平與供應(yīng)鏈靈敏度3供需管理。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的供需管理系統(tǒng)采用P0s和重點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)減少供應(yīng)鏈上的不確定性，并為這個(gè)供應(yīng)鏈提供實(shí)時(shí)有效的信息流和及時(shí)的產(chǎn)品流。制造商可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)的顧客信息，直接調(diào)整產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)而可以較為準(zhǔn)確地

14、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)情況最大限度地利用自己手中的和供應(yīng)鏈上其他成員能整合的資源和供給能力來(lái)按時(shí)、按質(zhì)和按量地滿(mǎn)足客戶(hù)訂單需求。這樣不僅將企業(yè)各相關(guān)部門(mén)的計(jì)劃集成在一起，而且和供應(yīng)鏈上的其他有關(guān)成員企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)，結(jié)成伙伴關(guān)系，一同在盡量減少供應(yīng)鏈整體內(nèi)部交易成本的情況下滿(mǎn)足客戶(hù)需求。4生產(chǎn)流程管理。生產(chǎn)制造過(guò)程必須能靈活地響應(yīng)市場(chǎng)變化，快速地執(zhí)行所有的變化以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。企業(yè)間網(wǎng)上采購(gòu)的開(kāi)展建立了在線(xiàn)商務(wù)的信任機(jī)制，奠定了

15、生產(chǎn)計(jì)劃相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，企業(yè)間共享生產(chǎn)計(jì)劃信息可以更準(zhǔn)確生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)制造流程周期時(shí)間和改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程的柔性，這意味著改善了客戶(hù)的影響時(shí)間。5產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈能夠?qū)⒖蛻?hù)、供應(yīng)商和生產(chǎn)制造的相關(guān)業(yè)務(wù)流程都集成到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，在設(shè)計(jì)工程和采購(gòu)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，迅速完成收集新產(chǎn)品需求信息、原型初步建構(gòu)、信息發(fā)布、反饋修改、重新發(fā)布的過(guò)程，更快地向市場(chǎng)投放新產(chǎn)品。這種對(duì)信息的敏感性促成了交易的快速達(dá)成和連鎖反血式運(yùn)作，并且在這種團(tuán)組開(kāi)發(fā)

16、中形成的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系帶來(lái)了利益均沾的多贏共好局面。四、結(jié)語(yǔ)在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，ERP在企業(yè)應(yīng)用比較普及，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理目前也已經(jīng)有成功實(shí)施的例子，突出的例子有DELL以及一些電子、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)企業(yè)等。改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，但重制造輕流通的觀念阻礙了物流行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建設(shè)與管理對(duì)提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，整合行業(yè)資源將有良好的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展和入世的契機(jī)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為我所用。(作者單位：暨南