機(jī)場(chǎng)代表崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)_第1頁(yè)
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1、文件名機(jī)場(chǎng)代表崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT023頁(yè)碼11●每日上班前查閱預(yù)訂報(bào)告，了解每天接送客人情況預(yù)測(cè)表，掌握每位客人的特殊要求。●向車(chē)隊(duì)發(fā)接送通知單，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭等地歡迎、接待酒店客人。●盡快為客人安排回酒店的交通工具。●提供VIP客人信息。●負(fù)責(zé)處理客人行李問(wèn)題。●回答客人詢(xún)問(wèn)，根據(jù)接待工作的原則，靈活處理客人提出的各種服務(wù)要求，盡量提供酒店及旅游等方面的信息。●在機(jī)場(chǎng)宣傳、介紹酒店產(chǎn)品及服務(wù)，爭(zhēng)取

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