第三階段實施報告（人力資源管理）

1、山谷藍山谷藍泰科曼信息化咨詢項目泰科曼信息化咨詢項目第三階段實施報告暨項目總結(jié)報告第三階段實施報告暨項目總結(jié)報告一、項目實施階段所做的主要工作總結(jié)一、項目實施階段所做的主要工作總結(jié)自去年10月15日北大縱橫項目組撤離山谷藍泰科曼公司后，我和我的同事與山谷藍泰科曼公司高層領導一起，為細化并實施北大縱橫改革方案、改善山谷藍公司內(nèi)部管理與控制水平做了大量的工作，并取得了一定的成效，現(xiàn)按時間順序?qū)⒅饕ぷ骺偨Y(jié)如下：1、10月15日~10月22日

2、，督促銷售總監(jiān)制定公司整體年度業(yè)務計劃，日，督促銷售總監(jiān)制定公司整體年度業(yè)務計劃，督促財務總監(jiān)制定年度預算計劃，督促人事行政總監(jiān)按照改革方案制定年度人督促財務總監(jiān)制定年度預算計劃，督促人事行政總監(jiān)按照改革方案制定年度人力資源規(guī)劃與培訓計劃。力資源規(guī)劃與培訓計劃。實際效果：事實上，由于當時方案還不夠細化，使得有些工作尤其是費用預算根本無章可循，現(xiàn)在看來當時有點操之過急。但年度業(yè)務計劃的制定為以后在兩次經(jīng)理會上分配確定各地區(qū)銷售任務奠定了基

3、礎，同時也正是在財務預算制定過程中發(fā)現(xiàn)在市場部獨立出來后，必須對市場費用、銷售費用進行重新分類，并明確各種費用使用流程。2、10月23日~11月15日，與陳江、陸艷紅一起，充分和山谷藍日，與陳江、陸艷紅一起，充分和山谷藍泰科曼泰科曼高層領導溝通，明確全國市場費、地區(qū)市場費、市場公關費概念及不同的使用高層領導溝通，明確全國市場費、地區(qū)市場費、市場公關費概念及不同的使用流程，并在流程設計中體現(xiàn)“先申請、后花費”原則；按產(chǎn)品線重新對訂單處流程

4、，并在流程設計中體現(xiàn)“先申請、后花費”原則；按產(chǎn)品線重新對訂單處理流程進行明確，增加了諸如“安裝、驗收報告”等改動，明確地區(qū)、銷售理流程進行明確，增加了諸如“安裝、驗收報告”等改動，明確地區(qū)、銷售部、商務部、財務部在訂單處理流程中的職責；明確樣品、樣機的投放原則與部、商務部、財務部在訂單處理流程中的職責；明確樣品、樣機的投放原則與管理流程；明確一系列人事行政流程。管理流程；明確一系列人事行政流程。實際效果：通過對全國市場活動、地區(qū)市場活

5、動、市場公關活動等業(yè)務流程的重新細化，增強總部對費用（資金）的控制權(quán)；通過建立出差申請制度，建立地區(qū)經(jīng)理向銷售總監(jiān)的請示匯報制度，增強總部對信息的控制權(quán)；通過建立各種訂單發(fā)貨流程與樣品樣機管理流程，增強總部對物流的控制權(quán)。通過這一階段工作，增強了總部對銷售隊伍的駕馭能力，增強了公司高層領導對企業(yè)的控制力。同時通過人事行政流程的明確，規(guī)范了公司員工入職、離職等各種程序，堵住了一些小漏洞。3、10月23日~11月28日，對考評體系進行重新審

6、視，制定了各考核維日，對考評體系進行重新審視，制定了各考核維法。法。實際效果：通過一系列具體問題的解決，明確了對維修公司的管理思想，即通過模擬利潤中心進行的內(nèi)部結(jié)算保護其積極性，體現(xiàn)其勞動，同時通過嚴格的費用控制克服利潤中心的不足之處。9、12月13日~12月18日，起草維修管理制度，對維修公司運作機制、日，起草維修管理制度，對維修公司運作機制、人員管理、安裝維修政策、維修公司行政管理制度、維修工程師行為規(guī)范、維人員管理、安裝維修政策、

7、維修公司行政管理制度、維修工程師行為規(guī)范、維修公司考核等建議形成書面制度，并與銷售總監(jiān)一起對分銷合同中涉及維修的修公司考核等建議形成書面制度，并與銷售總監(jiān)一起對分銷合同中涉及維修的內(nèi)容進行修改。內(nèi)容進行修改。實際效果：通過形成文字資料，便于各部門執(zhí)行，也便于維修公司向維修工程師傳達。10、12月19日~12月31日，通過案頭調(diào)查和案例研究，尤其是聯(lián)想、日，通過案頭調(diào)查和案例研究，尤其是聯(lián)想、海爾經(jīng)銷商管理辦法，提出加強對經(jīng)銷商管理的思想

8、，通過要求經(jīng)銷商上報各海爾經(jīng)銷商管理辦法，提出加強對經(jīng)銷商管理的思想，通過要求經(jīng)銷商上報各種表格搜集市場信息，同時改革目前對經(jīng)銷商考核簡單、控制不力的局面，建種表格搜集市場信息，同時改革目前對經(jīng)銷商考核簡單、控制不力的局面，建設外部銷售網(wǎng)絡的控制能力。設外部銷售網(wǎng)絡的控制能力。實際效果：觀念上已引起對經(jīng)銷商管理的重視，并提供了一些可借鑒的方法，比如關于返貨每次不超過訂貨額的一定比例、對經(jīng)銷商的返點不僅僅考核銷售量還要考核銷售制度的執(zhí)行情

9、況等。11、2003年1月2日~1月8日，研究考核體系可能出現(xiàn)的問題及對策，日，研究考核體系可能出現(xiàn)的問題及對策，進一步細化考核步驟；研究公司組織結(jié)構(gòu)下階段調(diào)整目標，明確了山谷藍、泰進一步細化考核步驟；研究公司組織結(jié)構(gòu)下階段調(diào)整目標，明確了山谷藍、泰科曼要在共用的人事、商務以及部分市場資源的前提下，建立相對獨立的業(yè)務科曼要在共用的人事、商務以及部分市場資源的前提下，建立相對獨立的業(yè)務單位的基本思路，并通過總經(jīng)理對人事、財務的直接管理，即

10、對各業(yè)務單位的單位的基本思路，并通過總經(jīng)理對人事、財務的直接管理，即對各業(yè)務單位的人事、財務集中管理，實現(xiàn)對業(yè)務單位的控制。人事、財務集中管理，實現(xiàn)對業(yè)務單位的控制。明確了新的思路之后，設計新的組織結(jié)構(gòu)，并在新的組織結(jié)構(gòu)中加強銷售管理人員的力量。12、1月9日~1月14日，項目的全面回顧與總結(jié)。通過對項目進行總?cè)?，項目的全面回顧與總結(jié)。通過對項目進行總結(jié)，理清整個改革進程，明確下階段工作重點。結(jié)，理清整個改革進程，明確下階段工作重點。二