市管部市場聯(lián)絡(luò)員

1、崗位責(zé)任書崗位責(zé)任書一、崗位名稱崗位名稱：市場聯(lián)絡(luò)員二、隸屬單位隸屬單位：市場管理部銷售科三、崗位職級(jí)崗位職級(jí)：四、直接上級(jí)直接上級(jí)：銷售科負(fù)責(zé)人五、直接下級(jí)直接下級(jí)：六、崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)處理市場來函、來電。2負(fù)責(zé)督促市場各項(xiàng)工作的完成。3負(fù)責(zé)與營銷中心、市管部所轄市場的聯(lián)絡(luò)。.4負(fù)責(zé)審核并跟蹤市場發(fā)貨、調(diào)貨及退貨。5負(fù)責(zé)市場費(fèi)用的初審。6負(fù)責(zé)市場終端人員工資的初審。7負(fù)責(zé)市場信息的收集與反饋。8負(fù)責(zé)銷售科檔案的管理。9負(fù)責(zé)上級(jí)

2、交辦的其它工作。七、七、工作內(nèi)容與要求：工作內(nèi)容與要求：1處理市場來函、來電1.1及時(shí)、規(guī)范地接聽市場來電，準(zhǔn)確、全面地解答市場人員疑問。對(duì)于權(quán)限范圍以外的問題應(yīng)做好電話記錄，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予準(zhǔn)確回答。嚴(yán)禁超越職權(quán)范圍給予任何承諾。1.2及時(shí)登記市場來函，審核其完整性、合理性，并轉(zhuǎn)相關(guān)崗位審批，審批完畢的函件應(yīng)在當(dāng)日傳真至市場。1.3準(zhǔn)確了解各崗位的工作重點(diǎn)及審批權(quán)限，確保市場各項(xiàng)申請(qǐng)審批手續(xù)齊全，督促各崗位及時(shí)批復(fù)市場申請(qǐng)。1.4

3、與營銷中心保持密切溝通，督促其及時(shí)批復(fù)各類申請(qǐng)。2.貨物管理工作2.1發(fā)貨管理2.1.1審核市場要貨單，確保其手續(xù)齊全（經(jīng)銷商蓋章、市場人員簽字等）、要貨合理及經(jīng)銷商結(jié)算票據(jù)正確，嚴(yán)禁接受市場的口頭訂貨。2.1.2審核市場發(fā)貨通知單，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并與要貨單一致。2.1.3及時(shí)將市場發(fā)貨通知單交部門負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)科審核，并傳真至營銷中心。2.1.4所有發(fā)貨審核工作應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)完成并傳真至營銷中心。2.1.5督促營銷中心在一個(gè)工作日內(nèi)完

4、成發(fā)貨審核工作，并傳真發(fā)貨確認(rèn)單。2.1.6跟蹤配貨站在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，并于收到送貨單傳真件的當(dāng)天通知市場做好收貨準(zhǔn)備工作。2.1.7督促市場人員在收貨當(dāng)天反饋收貨信息，并定期將收貨信息反饋至配貨站。2.1.8對(duì)于發(fā)貨或收貨過程中的異常情況，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)異常的當(dāng)天以書面形式反饋至配貨站及營銷中心。2.2調(diào)貨管理2.2.1跟蹤市場調(diào)貨情況，督促調(diào)出市場在收到營銷中心批準(zhǔn)的調(diào)貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)辦理完畢調(diào)貨手續(xù)。2.2.2督促調(diào)入市場在收貨后2

5、4小時(shí)內(nèi)反饋收貨信息，并于當(dāng)天反饋至調(diào)出市場。跟蹤并處理調(diào)貨過程中的異常情況。2.3退貨管理2.3.1通知市場在收到總公司批準(zhǔn)的退貨申請(qǐng)的7天之內(nèi)或規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完畢退貨手續(xù)，并將提貨單寄往收貨單位。2.3.2在收到退貨驗(yàn)收清單的24小時(shí)內(nèi)將其傳真至退貨市場，并督促其完成確認(rèn)工作，并于收到確認(rèn)單的當(dāng)天轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)開單。2.3.3對(duì)退貨中的異常情況應(yīng)了解原因，提出處理意見，經(jīng)銷售科負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審校并報(bào)營銷中心批準(zhǔn)后，通知財(cái)務(wù)開單。3費(fèi)用及工資

6、審核3.1費(fèi)用審核3.1.1在收到市場費(fèi)用報(bào)銷單的24小時(shí)內(nèi)完成單據(jù)的初審工作，包括：登記、確認(rèn)費(fèi)用的合理性、確認(rèn)費(fèi)用審批手續(xù)是否齊全、交部門負(fù)責(zé)人審核、交財(cái)務(wù)科簽收。3.1.2對(duì)于不合理的費(fèi)用報(bào)銷單，應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)通知市場負(fù)責(zé)人補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)或退回市場。3.1.3按上述程序在當(dāng)天審核市場借款申請(qǐng)單。3.1.4對(duì)于費(fèi)用審核過程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應(yīng)立即知會(huì)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理，并進(jìn)行追查、處理。3.2工資審核：3.2.1每月2日前將審核完畢的美

7、容護(hù)膚顧問、促銷員工資資料交人力資源科簽收包括：銷售數(shù)據(jù)的是否準(zhǔn)確、考核手續(xù)是否齊全、考評(píng)分是否合理、出勤記錄是否齊全等，并交終端主管及部門負(fù)責(zé)人審核。3.2.2對(duì)于不符合要求的工資表，應(yīng)于當(dāng)天通知市場重新申報(bào)或補(bǔ)相關(guān)手續(xù)。3.2.3對(duì)于工資審核過程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應(yīng)立即知會(huì)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理，并進(jìn)行追查、處理。4信息反饋工作4.1督促市場負(fù)責(zé)人按公司及市管部規(guī)定時(shí)間及時(shí)提供市場報(bào)表。4.2按營銷中心要求提交相關(guān)報(bào)表及信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確