十大績(jī)效考評(píng)工具原理介紹與應(yīng)用指南_第1頁(yè)
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1、1十大績(jī)效考評(píng)工具原理介紹與應(yīng)用指南十大績(jī)效考評(píng)工具原理介紹與應(yīng)用指南目錄目錄一、360度績(jī)效考核.............................................................................................................................................................2二、KPI績(jī)效考核....

2、............................................................................................................................................................6三、BSC(BalanceSceCard平衡計(jì)分卡).....................................

3、..............................................................................10四、排序法.......................................................................................................................................

4、...................................14五、強(qiáng)制正態(tài)分布法..........................................................................................................................................................16六、要素評(píng)價(jià)法...........

5、.......................................................................................................................................................21七、目標(biāo)管理法............................................................

6、......................................................................................................22八、關(guān)鍵事件法.............................................................................................................

7、.....................................................25九、行為錨定評(píng)分法..........................................................................................................................................................29

8、十、對(duì)偶比較法..................................................................................................................................................................30幾種常用的績(jī)效評(píng)估方法......................................

9、............................................................................................................313②評(píng)估階段:組建360度績(jī)效反饋隊(duì)伍。必須注意評(píng)估要征得受評(píng)者的同意,這樣才能保證受評(píng)者對(duì)最終結(jié)果的認(rèn)同和接受。對(duì)評(píng)估者進(jìn)行360度評(píng)估反饋技術(shù)的培訓(xùn)。為避免評(píng)估結(jié)果受到評(píng)估者主觀因素的影響,企業(yè)在執(zhí)行360度評(píng)估反饋

10、方法時(shí)需要對(duì)評(píng)估者進(jìn)行培訓(xùn),使他們熟悉并能正確使用該技術(shù)。此外,理想情況下,企業(yè)最好能根據(jù)本公司的情況建立自己的能力模型要求,并在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)360度反饋問(wèn)卷。實(shí)施360度評(píng)估反饋。分別由上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、相關(guān)客戶和本人按各個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估過(guò)程中,除了上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估無(wú)法實(shí)現(xiàn)保密之外,其他幾種類型的評(píng)估最好是采取匿名的方式,必須嚴(yán)格維護(hù)填表人的匿名權(quán)以及對(duì)評(píng)估結(jié)果報(bào)告的保密性,大量研究表明,在匿名評(píng)估的方式下,人們往往愿意提

11、供更為真實(shí)的信息。統(tǒng)計(jì)并報(bào)告結(jié)果。在提供360度評(píng)估報(bào)告時(shí)要注意對(duì)評(píng)估者匿名需要的保護(hù)。還有重要的一點(diǎn),要確保其科學(xué)性。例如,報(bào)告中列出各類評(píng)估人數(shù)一般以3~5人為底限;如果某類評(píng)估者(如下級(jí))少于3人的話,則必須歸入其他類,而不得單獨(dú)以下級(jí)評(píng)估的方式呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果。企業(yè)管理部門針對(duì)反饋的問(wèn)題制定相應(yīng)措施。③反饋和輔導(dǎo)階段向受評(píng)者提供反饋和輔導(dǎo)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)來(lái)自各方的反饋(包括上級(jí)、同事、下級(jí)、自己以及客戶等),可以讓受評(píng)者更

12、加全面地了解自己的長(zhǎng)處和短處,更清楚地認(rèn)識(shí)到公司和上級(jí)對(duì)自己的期望及目前存在的差距。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),在第一次實(shí)施360度評(píng)估和反饋?lái)?xiàng)目時(shí),最好請(qǐng)專家或顧問(wèn)開展一對(duì)一的反饋輔導(dǎo)談話,以指導(dǎo)受評(píng)者如何去閱讀、解釋以及充分利用360評(píng)估和反饋報(bào)告。另外,請(qǐng)外部專家或顧問(wèn)也容易形成一種”安全”(即不用擔(dān)心是否會(huì)受懲罰等)的氛圍,有利于與受評(píng)者深入交流。360度績(jī)效考核優(yōu)缺點(diǎn)①360度績(jī)效反饋法優(yōu)點(diǎn):打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度,可以避免傳統(tǒng)考核

13、中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、”居中趨勢(shì)”、”偏緊或偏松”、”個(gè)人偏見(jiàn)”和”考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。一個(gè)員工想要影響多個(gè)人是困難的,管理層獲得的信息更準(zhǔn)確??梢苑从吵霾煌己苏邔?duì)于同一被考核者不同的看法。防止被考核者急功近利的行為(如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo))。較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度績(jī)效反饋法實(shí)際上是員工參與管理的方式,在一定程度上增加他們的自主性和對(duì)工作的控制,員工的積極性會(huì)更高,對(duì)組織會(huì)更

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