物業(yè)安保人員績效考核(1)

1、第17章物業(yè)安保人員績效考核物業(yè)安保人員績效考核17.1物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標序號序號KPI指標指標考核周期考核周期指標定義指標定義公式公式資料來源資料來源1基礎(chǔ)設(shè)施完好率月季年度％基礎(chǔ)設(shè)施總數(shù)量基礎(chǔ)設(shè)施完好數(shù)量100?物業(yè)部2水、電、暖設(shè)施完好率月季年度％水電暖設(shè)施總數(shù)量水電暖設(shè)施完好數(shù)量100?物業(yè)部3設(shè)施、設(shè)備檢修計劃完成率月季年度100%設(shè)施設(shè)備計劃檢修數(shù)設(shè)施設(shè)備實際檢修數(shù)物業(yè)部4保潔達標率月季年度100%

2、考核期總天數(shù)保潔達標的天數(shù)物業(yè)部5綠化完好率年度％綠化總面積完好的綠化面積100?物業(yè)部6安全消防設(shè)施完好率月季年度100%廠區(qū)安全消防設(shè)施總數(shù)安全消防設(shè)施完好數(shù)物業(yè)部7維修及時率月季年度％報修總次數(shù)維修及時的次數(shù)100?物業(yè)部8物業(yè)服務(wù)滿意度年度企業(yè)員工對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價的算術(shù)平均值物業(yè)部17.2安保部關(guān)鍵績效考核指標安保部關(guān)鍵績效考核指標序號序號KPI指標指標考核周期考核周期指標定義指標定義公式公式資料來源資料來源1治安工作計劃

3、執(zhí)行率月季年度％治安工作計劃總數(shù)已執(zhí)行治安工作計劃數(shù)100?安保部2一般性治安事件發(fā)生次數(shù)月季年度一般性治安事件發(fā)生次數(shù)安保部3安保設(shè)施完好率月季年度％安保設(shè)施的總數(shù)量完好的安保設(shè)施數(shù)量100?安保部4安保設(shè)施設(shè)備檢修計劃完成率月季年度%100?數(shù)安保設(shè)施設(shè)備計劃檢修數(shù)安保設(shè)施設(shè)備實際檢修安保部5被盜事件次數(shù)月季年度廠區(qū)失竊事件發(fā)生的次數(shù)安保部6公共財產(chǎn)被損壞事件次數(shù)月季年度公共財產(chǎn)被損壞事件次數(shù)安保部7所屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行度月季年度

4、通過發(fā)現(xiàn)所屬員工未按服務(wù)標準規(guī)范執(zhí)行的次數(shù)來進行評價安保部17.4物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名被考核人姓名職位職位物業(yè)部經(jīng)理部門部門物業(yè)部考核人姓名考核人姓名職位職位總經(jīng)理部門部門序號序號KPI指標指標權(quán)重權(quán)重績效目標值績效目標值考核得分考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%2物業(yè)費用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)物業(yè)費用預(yù)算控制率在%以內(nèi)3基礎(chǔ)設(shè)施完好率15%考核期內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)

5、施完好率達%以上4水、電、暖設(shè)施完好率10%考核期內(nèi)水、電、暖設(shè)施完好率在%以上5設(shè)施設(shè)備檢修計劃完成率10%考核期內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢修計劃完成率在%以上6保潔達標率10%考核期內(nèi)保潔達標率在%以上7綠化完好率5%考核期內(nèi)綠化完好率在%以上8安全消防設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)安全消防設(shè)施完好率在%以上9物業(yè)服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)企業(yè)員工對物業(yè)部提供的服務(wù)滿意度評價達到分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達到分以上本次考核總得