銷售經(jīng)理管理手冊(cè)（第十三部分）

1、銷售經(jīng)理管理手冊(cè)銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十三部分第十三部分)銷售事務(wù)管理的注意事項(xiàng)(一)銷售事務(wù)的重視與指導(dǎo)1.銷售事務(wù)是銷售服務(wù)上的關(guān)鍵，切不可有錯(cuò)誤發(fā)生。2.除了銷售事務(wù)經(jīng)辦人等專門人員外，有不少推銷員忽視事務(wù)性的工作，或處理事務(wù)的能力不足。3.銷售經(jīng)理對(duì)事務(wù)需具備正確的了解與知識(shí)，并反復(fù)地指導(dǎo)部屬。4.務(wù)必讓所有的關(guān)系者遵守事務(wù)的處理法規(guī)。(二)銷售事務(wù)的組織與制度1.銷售事務(wù)在組織上應(yīng)專業(yè)化，并設(shè)立專職的職員。2.盡量讓推銷員專心銷

2、售，不要讓他們處理事務(wù)性的工作。3.銷售事務(wù)是根據(jù)詢價(jià)_估價(jià)_接訂單_制造(出倉)_交貨_收款_進(jìn)帳等的綜合效率所訂的事務(wù)制度。(三)銷售事務(wù)的改善1.研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討。2.利用電子計(jì)算機(jī)及其他機(jī)械，以求機(jī)械化、省力化。(四)與分公司保持良好的關(guān)系1.總公司的銷售部主動(dòng)與分公司競爭是一種好現(xiàn)象，但不能導(dǎo)致對(duì)立或不協(xié)調(diào)。2.銷售經(jīng)理需特別留意，保持相互間的良好關(guān)系。(五)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)1.要密切的實(shí)施銷售戰(zhàn)略上的協(xié)調(diào)與

3、業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)、洽商及情報(bào)交換。2.應(yīng)特別注意彼此間意見的溝通，以免發(fā)生誤會(huì)或不協(xié)調(diào)。(六)訪問、指導(dǎo)、激勵(lì)1.總公司銷售部的經(jīng)理，應(yīng)盡量找機(jī)會(huì)訪問分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來。2.訪問分公司時(shí)，需作必要的指示、教導(dǎo)、激勵(lì)與慰問。3.不要仗著總公司的威風(fēng)，煩擾分公司的人。□推銷員的活動(dòng)管理要訣(一)推銷活動(dòng)的特征1.推銷員必需離開公司，遠(yuǎn)離上司，依自己的責(zé)任行動(dòng)。(二)獨(dú)立的會(huì)計(jì)制度或預(yù)算控制制度1.銷售經(jīng)費(fèi)需依各種科目，編列