總經理秘書工作流程

1、總經理秘書工作職責及流程遵循原則：主動性：主動請示工作，主動匯報反饋；收到信息確認收到，交代的事情做了立即反饋。及時性：要求四小時之內完成的工作及時完成并反饋；沒有交代完成時間或超過四小時的工作，實行四小時答復制復述制：凡上級交代任務完畢，必須用筆記錄，并復述上級指令一次?？煽匦裕悍采婕暗饺?、財、物進出，均保留總經理簽字，不得用口頭替代；禮貌性：隨時保持禮貌用語：“請”“謝謝”“對不起”“不好意思打擾您”；進辦公室敲門，獲得許可后方可進

2、入；見到上級行點頭禮，接送客戶行注目禮，重要客戶來訪行鞠躬禮；不公開頂撞上級，不背后議論上級。職業(yè)化：職業(yè)化裝束，不準化濃妝，微笑，不愁眉苦臉，不放聲大笑，參照職業(yè)化禮儀。保密性：不該說的不說（私事、要求不準說的事和沒有確定的事不說，大事說之前請示）不該問的不問（只問“請問還有什么事情需要辦理？”）不該保留的不保留（這個可以備份銷毀嗎？）不該帶出的不帶出常規(guī)工作（日）總經理事務辦理（定期主動詢問）：每天早上9點，每天下午3點各一次總經理

3、辦公室衛(wèi)生：早上上班之前一次；每接待一批客戶后一次；照辦公場地管理制度）就餐安排：安排總經理就餐和休息時間，及時提醒。（衛(wèi)生標準參文檔打?。嚎偨浝戆才糯蛴〉奈母?分鐘內完成，超過兩頁的要裝訂；輔助工作：建立起短信平臺、郵件系統和OA系統，幫助會議計劃更好的落實客戶接待：A類客戶：為主管部門領導（稅務、房產等）或甲方單位重要負責人（如董事長、總經理）來訪，提前準備歡迎儀式、標語、水果及會場，有需要的安排休息房間或飯局，安排專職司機接送，需