工程項(xiàng)目質(zhì)量成本管理初探

1、收集整理工程項(xiàng)目質(zhì)量成本管理初探(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量成本管理初探1.1研究背景及意義全球化和信息化趨勢(shì)日漸明顯，作為我國(guó)的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的建設(shè)行業(yè)將面臨巨大的挑戰(zhàn)，建設(shè)工程施工企業(yè)如何提高信息技術(shù)在施工管理中的應(yīng)用水平，已成為迫切需要解決的重要問(wèn)題。從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)上看，外國(guó)公司進(jìn)入市場(chǎng)后的“撇脂”行為，也是對(duì)整個(gè)建設(shè)工程行業(yè)提出的挑戰(zhàn)?！捌仓笔瞧髽I(yè)天生本能決定的行為，加入WTO后國(guó)外運(yùn)營(yíng)商很有可能只會(huì)在發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，而不會(huì)顧及到那些基礎(chǔ)設(shè)

2、施等相對(duì)較為落后的地區(qū)，比如西部地區(qū)，這就會(huì)造成不同地區(qū)行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重失衡，拉大發(fā)展的鴻溝。另外，與即將進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外施工企業(yè)相比，我國(guó)施工企業(yè)的差距是多方面的：一是法制環(huán)境的不寬松甚至不平等；二是經(jīng)營(yíng)管理水平低；三是技術(shù)創(chuàng)新落后；四是不良資產(chǎn)較高；五是業(yè)務(wù)范圍狹窄。加入WTO后，經(jīng)過(guò)幾十年、上百年市場(chǎng)洗禮的外資企業(yè)將進(jìn)入我國(guó)建設(shè)工程市場(chǎng)展開(kāi)業(yè)務(wù)，手段、人才等全方位競(jìng)爭(zhēng)，其帶來(lái)的威脅主要包括四個(gè)方面：一是優(yōu)秀技術(shù)與管理人才的流失，二

3、是優(yōu)質(zhì)客戶的流失，三是市場(chǎng)份額的損失，四是高附加值業(yè)務(wù)的流失。因此國(guó)內(nèi)的施工企業(yè)將真正面臨競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。施工企業(yè)的發(fā)展定位應(yīng)建立在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r上，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)周期變化及發(fā)展階段對(duì)施工企業(yè)的發(fā)展影響很大，因此經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的定位很重要。我國(guó)目前建設(shè)行業(yè)市政工程在完成早期的初創(chuàng)階段后，隨著中國(guó)改革大潮下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮，也經(jīng)過(guò)了行業(yè)的發(fā)展階段，目前正進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的成熟階段。因此成熟階段的工程項(xiàng)目低風(fēng)險(xiǎn)與低收益，項(xiàng)目管理中成本控制能力成為贏

4、得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的致勝法寶，誰(shuí)的成本控制能力強(qiáng)，誰(shuí)就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)。1.2質(zhì)量成本的指標(biāo)體系概述質(zhì)量成本是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的成本，即指項(xiàng)目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和。質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本及外部損失成本四大部分組成，其具體的構(gòu)成為：預(yù)防成本：是指用于預(yù)防不合格品及不合格工序等故障所發(fā)生的費(fèi)用，預(yù)防成本也指為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使故障成本

5、和鑒定成本最低而耗費(fèi)的一切費(fèi)用。預(yù)防成本的主要構(gòu)成：a)質(zhì)量管理工作費(fèi)：為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃等發(fā)生的費(fèi)用；b)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行的各種培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用；c)工資及福利基金：從事質(zhì)量各級(jí)管理人員的工資總額及提取的福利基金；d)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)：收集質(zhì)量情報(bào)信息、貫徹質(zhì)量體系、質(zhì)量目標(biāo)宣傳、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷費(fèi)及質(zhì)量管理的獎(jiǎng)勵(lì)等質(zhì)量管理活動(dòng)中所發(fā)生的費(fèi)用。鑒定成本：為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量水平而試驗(yàn)，檢驗(yàn)的費(fèi)用，即為用于評(píng)定

6、產(chǎn)品是否滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平所發(fā)生的費(fèi)用，其具體的構(gòu)成為：a)材料檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)：對(duì)原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件等按國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)要求進(jìn)行抽查檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用；b)工序檢驗(yàn)費(fèi)：對(duì)工程項(xiàng)目中每一道完成的工序所進(jìn)行抽樣檢查所發(fā)生的費(fèi)用；2c)成品檢驗(yàn)費(fèi)：對(duì)完工項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用；d)試驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)及維護(hù)費(fèi)：購(gòu)置試驗(yàn)設(shè)備所需費(fèi)用及試驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)工具、計(jì)量（定）器具儀表的日常維護(hù)、校正及計(jì)定等所發(fā)生的費(fèi)用。質(zhì)量評(píng)審活動(dòng)費(fèi)：對(duì)已完工的分部分

7、項(xiàng)工程項(xiàng)目聯(lián)合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。內(nèi)部損失成本：項(xiàng)目的分部分項(xiàng)工程因質(zhì)量的缺陷未能工序質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)需要修復(fù)或返工等造成損失所發(fā)生的費(fèi)用。其具體的構(gòu)成為：a)廢品損失：因產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢所造成的損失。b)返工損失：為修復(fù)不合格品使之適合使用而發(fā)生的費(fèi)用。c)質(zhì)量降級(jí)損失：產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原定質(zhì)量要求而降低等級(jí)所造成的損失。d)停工損失：由于工序產(chǎn)品的各種不良或故障而引起的設(shè)備停工等所造成的損

8、失。e)質(zhì)量故障處理費(fèi)：由于處理內(nèi)部管理引發(fā)質(zhì)量故障而發(fā)生的費(fèi)用。外部損失成本：是指完工項(xiàng)目作為產(chǎn)品交付后，因不滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的一切費(fèi)用。信譽(yù)損失同屬外部損失成本，但一般無(wú)法用金錢(qián)來(lái)度量。外部損失成本主要構(gòu)成為：a)索賠費(fèi)：由于產(chǎn)品質(zhì)量不良，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行索賠處理所發(fā)生的一切費(fèi)用。b)退貨損失：由于產(chǎn)品不良造成用戶退貨或換貨所發(fā)生的一切費(fèi)用。在工程項(xiàng)目中是指項(xiàng)目的全部或某一部分在使用中發(fā)現(xiàn)

9、未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而喪失應(yīng)有的使用功能導(dǎo)致報(bào)廢重建所發(fā)生的一切費(fèi)用。c)折價(jià)損失：由于產(chǎn)品低于雙方確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平，經(jīng)與用戶協(xié)商同意降低等級(jí)折價(jià)出售的損失和由此發(fā)生的費(fèi)用。d)保修費(fèi)用：在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對(duì)用戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用。從以上的分類(lèi)構(gòu)成來(lái)看，質(zhì)量成本包括兩個(gè)主要方面:控制成本和損失故障成本。控制成本包括預(yù)防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量保證費(fèi)用，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系，即:工程質(zhì)量越高，鑒定成本和預(yù)防成本就越大損失故障成