哈佛案例蜆殼三管齊下善用人力資源

1、1哈佛案例蜆殼三管齊下善用人力資源要推動(dòng)員工作出最佳表現(xiàn)，金錢以外，還要用得其法。視員工為寶貴資產(chǎn)的蜆殼（Shell），為令資產(chǎn)增值及找尋工作滿足感，實(shí)行三管齊下：讓員工有參與權(quán)、發(fā)掘員工隱藏實(shí)力、關(guān)懷員工身心發(fā)展，主宰這一系列構(gòu)思的是一套“以人為本”的精神。封閉的管理令員工無法享受參與的成果，更遑論有歸屬感。因此蜆殼首要任務(wù)是提高員工的參與機(jī)會(huì)，好讓各人發(fā)揮所長(zhǎng)之余，也為公司帶來新的沖擊，香港蜆殼有限公司香港及澳門區(qū)人力資源經(jīng)理柯黃秋

2、梅表示，這就是成立跨部門小組的用意。開放管理廣納意見最明顯的例子是公司為了提高成本效益，于是邀請(qǐng)不同部門的員工參與不同的工作小組，大家進(jìn)行討論，看看在哪些地方可以節(jié)省開支，由于各人最是熟悉、了解自己的工作程序，所以由他們提出怎樣控制成本，自然事半功倍，獲得管理層接納?！昂锰幨侵苯佑行?，大家都有involvement，因此有ownership，會(huì)更加落力將成本控制得好，這是同心合力的結(jié)果?！倍谶M(jìn)行的過程中，員工也間接得益，“能夠認(rèn)識(shí)不同

3、部門同事之外，一些職級(jí)較低或之前未做過這類工作的同事，又可將所學(xué)到的運(yùn)用于本身工作上，為工作內(nèi)容、范圍加添新元素?！睂?duì)公司好，員工也有著數(shù)，一舉兩得?！俺砷L(zhǎng)除了指公司營(yíng)運(yùn)增長(zhǎng)，也指同事的個(gè)人成長(zhǎng)，他們不單要參加公司的改變，而是要帶領(lǐng)這個(gè)改變?！边@就是蜆殼強(qiáng)調(diào)“卓領(lǐng)求變”（SubstainingGrowthThroughLeadingChanges）。戶外營(yíng)發(fā)掘潛能要傳遞這個(gè)信息，單是紙上談兵不能成事，蜆殼便打破課堂悶局，把員工帶到戶外，

4、實(shí)行每年一“camp”（戶外營(yíng)），讓他們?cè)囋嚫呖諜M梁、射槍、攀柱等高難度動(dòng)作，提高對(duì)外界轉(zhuǎn)變的警覺性及勇于接受挑戰(zhàn)，有利于灌輸公司文化。而來年戶外營(yíng)的主題將會(huì)是“解放員工內(nèi)在潛能”（unlockingcreativepower），柯黃秋梅深信人人都有隱藏潛能，所以會(huì)透過一連串員工前所未嘗的活動(dòng)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)作力，并將這種模式聯(lián)系到工作上，化作新意念，不要墨守成規(guī)。而在每年檢討工作時(shí)，亦會(huì)考慮員工的需要而提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，積極協(xié)助員工

5、伸展所長(zhǎng)，發(fā)掘其潛質(zhì)，最終目的是培養(yǎng)他們的多方面才能（multiskilling），以跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐?！袄缧愿癖容^內(nèi)向的同事，我們會(huì)鼓勵(lì)其多些參加橫向的工作，如跨部門小組，甚至乎要求其去組織，將其原本不擅長(zhǎng)的一面發(fā)掘出來?！奔饶ゾ毩四懮岔樀荔w驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神。由明年開始，公司會(huì)將內(nèi)部空缺公布，好讓有興趣的同事有機(jī)會(huì)嘗試新工作。2協(xié)助員工保持身心平衡經(jīng)濟(jì)不景，人人各有隱憂。在不利的外圍因素影響下，要提升員工士氣，還是要回到最基本——體恤

6、員工需要?！皦毫碜怨ぷ?，還來自家庭、個(gè)人，每個(gè)員工都有不同身份、角色去扮演，當(dāng)中可能會(huì)有沖突，我們相信協(xié)助員工保持身心平衡非常重要?！庇幸娂按?，在十月份開始，蜆殼推出了雇員發(fā)展計(jì)劃，與一間顧問公司合作，為員工提供專業(yè)服務(wù)。服務(wù)范圍包括四大方面：專業(yè)個(gè)人諮詢服務(wù)、績(jī)效管理諮詢服務(wù)、退休人仕諮詢服務(wù)及健康人生工作坊，各類員工都照顧到，費(fèi)用由公司全數(shù)資付。礙于不方便向上司直陳心中抑郁，所以一個(gè)專業(yè)及完全保密的第三者就最為理想。員工如有需要，

7、可透過電話預(yù)約形式，與輔導(dǎo)顧問見面?！斑@個(gè)支援系統(tǒng)在一個(gè)不斷改變的經(jīng)濟(jì)下是極有需要的，令員工知道公司是關(guān)心他們。”“員工有良好的身心發(fā)展，人也會(huì)樂觀、有信心、有效率，對(duì)工作亦會(huì)有較大的貢獻(xiàn)。”關(guān)懷員工，業(yè)務(wù)成功，最終創(chuàng)造出雙贏局面。善用人才有辦法廣納意見，增加員工參與性發(fā)掘員工潛能，鼓勵(lì)創(chuàng)作提供培訓(xùn)，培養(yǎng)員工多方面才能體恤員工、關(guān)懷員工反傳統(tǒng)評(píng)核上司管理蜆殼公司有一套特別的溝通方法，名為“360Feedback”計(jì)劃，它是一個(gè)反傳統(tǒng)、由