班組長培訓系列教材5s管理技巧

1、131珠海格力電器股份有限公司15S管理技巧前言“質(zhì)量”所涵蓋的范圍已經(jīng)由以往狹隘的“產(chǎn)品質(zhì)量”延伸到“管理質(zhì)量”、“服務業(yè)質(zhì)量”，以至現(xiàn)階段的“全面質(zhì)量管理”。針對顧客的多方需求或抱怨，許多企業(yè)紛紛進行企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理改善活動。然而許多質(zhì)量改善的活動歷經(jīng)一段時間的推行后，往往流于形式或事倍功半。究其原因，多在于推動質(zhì)量改善中忽略了成功的關鍵因素：質(zhì)量環(huán)境的營造?！百|(zhì)量環(huán)境”大體上分為兩個角度來探討：企業(yè)文化和質(zhì)量意識。國內(nèi)企業(yè)界對質(zhì)量

2、意識與文化的改善仍滯留于理念與架構的層面，而缺乏工具面的技巧與推動。那么，5S活動與質(zhì)量環(huán)境的營造又有什么關系呢？參觀過日本企業(yè)的人，第一感覺就是，廠外環(huán)境如花草、通道，包括汽車擺放，可說是整整齊齊、井井有條；進入廠內(nèi)不論是辦公場所、生產(chǎn)車間、儲物倉庫，從地面、墻板、地上物到天花板，所看到的均是亮麗整潔，人們井然有序地工作，物品井然有序地流動。你也許會疑惑：這就是日本這樣一個自身自然資源缺乏的國家在二、三十年間擠身世界經(jīng)濟強國的原因嗎？

3、答案是肯定的。日本人始終認為，整齊干凈的工作人員和工作場所，是減少浪費、提高生產(chǎn)率和降低不良品率最重要的基礎工程。在這一點上，公司決策層的答案也是肯定的。格力電器從1998年初進入5S活動啟蒙期，年終進入導入期，開始推行5S管理活動，并成立了“文明生產(chǎn)與現(xiàn)場管理委員會”，旨在強調(diào)全員參與日常工作場所持續(xù)不斷的改善，營造質(zhì)量環(huán)境，在員工觀念和行為上造成了較大影響。但班組5S活動如何配合公司活動的開展？我們一直在探尋切實可行的具體方法，使這

4、一活動延續(xù)下去并提供工具面的支持，經(jīng)過深入實際收集問題后，編寫了這本教材，提供班組長參考與學習，并請廣大班組長提出建議，使本材料日臻完善。第一節(jié)5S的興起一企業(yè)的不良現(xiàn)象剖析一企業(yè)的不良現(xiàn)象剖析1.1.儀容不整和穿著不整的工作人員儀容不整和穿著不整的工作人員A.有礙觀瞻，影響工作氣氛；B.缺乏一致性，不易培養(yǎng)團隊精神；C.看起來懶散，影響員工士氣；D.不易識別，影響溝通協(xié)調(diào)。2.2.設備擺放不當設備擺放不當A.作業(yè)流程不流暢；B.增加搬

5、運距離；3.3.設備保養(yǎng)不良設備保養(yǎng)不良A.不整潔的設備，如同于或坐一部臟亂的的汽車，開車與坐車的人都不133珠海格力電器股份有限公司3好的物品擺設方法，排除尋找。目的：的：爭取時間，塑造一目了然的作業(yè)區(qū)；物料防水、防塵維護；防止物料變形或形成呆料。提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。三清掃（SEISO）定義：義：將廠內(nèi)看見與看不見的地方打掃干凈以及設備異常時馬上修理使之恢復正常。目的：的：塑造高效率、整潔、干凈、舒適的工作現(xiàn)場。

6、四清潔（SEIKETSO）定義：義：整理、整頓、清掃之后要認真維護，保持完美和最佳狀態(tài)。目的：的：塑造明朗清爽的工作場所以提升公司形象。五教養(yǎng)（SHITSUKE）定義：義：養(yǎng)成整理、整頓、清掃與清潔的習慣。這是5S的原始目的。目的：的：營造質(zhì)量環(huán)境的最有效的工具之一。六5S之間的聯(lián)系第三節(jié)5S活動在班組的實施技巧一整理活動重點：1.1.整理的技術就是丟棄的技術整理的技術就是丟棄的技術想整理好，須先了解丟棄什么。因此，首先是從不必要品的清