it技術(shù)服務(wù)外包招標(biāo)書

1、一、信息化設(shè)備及系統(tǒng)維護服務(wù)技術(shù)方案（一）方案：信息化設(shè)備及系統(tǒng)維護服務(wù)（二）服務(wù)范圍：、對當(dāng)前和合同期內(nèi)新購的計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機等信息化設(shè)備（約臺）及個設(shè)備進行現(xiàn)場維護、維修服務(wù)；、負責(zé)維護方所有應(yīng)用系統(tǒng)的日?？蛻舳说陌惭b、維護，故障處理（約十幾個應(yīng)用系統(tǒng)），部分系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常維護，輔助我院技術(shù)科軟件工程師進行部分軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作；、對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)的維護和新布線工作的實施，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)流量分析和系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控，保障

2、法院所有計算機及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通；實施病毒防范和網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)安全；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)配線間管理。（三）服務(wù)要求：、派駐名技術(shù)人員常駐招標(biāo)方辦公地點，派駐人員需提前個工作日進駐，熟悉工作環(huán)境。進駐前招標(biāo)方將委托考試中心對派駐人員進行相關(guān)技能考試，合格者方可進駐；、合同期內(nèi)提供輛維護用車，駕駛員由其中名技術(shù)人員兼任。（四）維護服務(wù)時間：自合同簽訂之日起，為期年半（個月）。（五）服務(wù)地點：級人民法院（彩田北路號）級人民法院刑事

3、審判區(qū)（紅嶺中路號）（六）維護方案要求：為保證服務(wù)質(zhì)量，本項目設(shè)方案最低成本價，如方案價格低于成本價則廢棄處理。成本核算依據(jù)附后（附件一）。三、需求及技術(shù)要求（用戶需求書）（一）派駐人員資質(zhì)要求：、文職人員名，中專以上學(xué)歷。熟悉office軟件（Wd、Excel、PowerPoint），每分鐘打字字以上，有倉庫管理經(jīng)驗，有較強的文字寫作能力；、電腦維護工程師名，大專以上學(xué)歷，計算機專業(yè)畢業(yè)或持有計算機相關(guān)資質(zhì)證書。從事電腦軟硬件維護工作

4、年以上，有較強的辦公設(shè)備維護能力；、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全維護工程師名，本科學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)工程師或同級別認證證書，年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護經(jīng)驗，精通網(wǎng)絡(luò)布線，精通NTEL、CISCO、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護，熟悉病毒防范，熟悉防火墻、加密機、入侵檢測等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)備的配置和維護，工作勤勉、踏實、細心、負責(zé)；、軟件應(yīng)用工程師名，本科學(xué)歷，具有軟件設(shè)計師或同級別認證證書，熟悉主流開發(fā)工具，開發(fā)等，熟悉主流數(shù)據(jù)庫的開發(fā)使用，如sybase、MSSQ

5、L等。具有大型軟件項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；、電子設(shè)備（音響）維護技術(shù)員名，大專以上學(xué)歷。從事電器、音響設(shè)備維護工作年以上，熟悉會議室各種電子設(shè)備（如投影、音響、監(jiān)控等）的操作和維護，持有電子設(shè)備維護相關(guān)證書；、復(fù)印機維修技術(shù)員名，要求男性，中專以上學(xué)歷。從事復(fù)印機、打印機、傳真機維修工作年以上，持有辦公設(shè)備維護相關(guān)證書。技術(shù)人員均要求男性，歲以下。投標(biāo)方在投標(biāo)時需提供該項目名駐點人員的工作簡歷、學(xué)歷證書、資質(zhì)證書等復(fù)印件，加蓋公章。進駐前招

6、標(biāo)方將委托考試中心對派駐人員進行相關(guān)技能考試，合格者方可進駐維護和新布線工作的實施，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)流量分析和系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常并及時排除故障，保障法院所有計算機及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通；實施病毒防范和和網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)安全；配合實施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)更新、改造項目；按照招標(biāo)單位要求，定期撰寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護報告和特殊故障處理情況報告；（）招標(biāo)方用戶發(fā)出電腦及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件故障申報時，駐點工程師收到電腦派遣單需

7、在分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障分鐘內(nèi)解決，大故障個工作日內(nèi)解決。未能及時解決的需向用戶說明情況，并征求用戶是否需要提供備用機；（）因軟件故障、誤操作或硬件故障造成數(shù)據(jù)無法正常讀出時，如用戶需要，需對其進行數(shù)據(jù)恢復(fù)或送專業(yè)公司恢復(fù)，費用在配件費中支付。因維修人員造成的數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的費用由投標(biāo)方支付。（）每次維修任務(wù)完成后，需經(jīng)招標(biāo)方負責(zé)人簽字確認視為完成，并及時更新維修檔案；（）維修員在每次維護工作中需記錄各項資料，文職人員及時錄入‘

8、資產(chǎn)配置管理系統(tǒng)軟件’，確保檔案資料與實際一致，以便于科學(xué)管理。、設(shè)備的送修及配件采購服務(wù)：（）派駐人員對故障設(shè)備無法修復(fù)需送廠商或投標(biāo)方公司進行維修時，當(dāng)即填寫‘送修申請單’報招標(biāo)方負責(zé)人批準，投標(biāo)方必須在當(dāng)日送修，修復(fù)后當(dāng)日取回；（）招標(biāo)方提出的該項目配件采購需求，采購價格及型號經(jīng)負責(zé)人批準后，投標(biāo)方需在個工作日內(nèi)將配件送到。如遇特殊情況無法完成，應(yīng)及時向招標(biāo)方說明；（）刑事審判區(qū)（紅嶺中路）派駐人員名，需本院（彩田北路）駐點人員提

9、供技術(shù)支持或需提供設(shè)備、配件時，本院駐點人員需在分鐘內(nèi)到達或?qū)⒃O(shè)備、配件送到；（）以上工作由投標(biāo)方駐點駕駛員（技術(shù)人員兼任）駕駛駐點維護車協(xié)助完成。未及時處理而造成的損失由投標(biāo)方承擔(dān)。、設(shè)備定期保養(yǎng)服務(wù)：（）硬件設(shè)備定期保養(yǎng)維護，合同期內(nèi)次，時間由雙方協(xié)商確定：硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作健康；外部存儲設(shè)備讀寫檢測；硬盤存儲空間的優(yōu)化整理；設(shè)備使用安全、規(guī)范化整理；復(fù)印機每月清潔保養(yǎng)次（保修期內(nèi)的由供應(yīng)商負責(zé)）。（）軟件的定期維護，