沃爾瑪企業(yè)文化_第1頁
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1、薛紀(jì)銘2001春季班現(xiàn)任沃爾瑪中國(guó)總部市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理負(fù)責(zé)沃爾瑪中國(guó)區(qū)市場(chǎng)調(diào)研,April 21, 2001,3 Basic Beliefs三項(xiàng)基本信仰,Three Basic Beliefs 三項(xiàng)基本信仰,Respect for the Individual尊重個(gè)人Customer Service服務(wù)顧客Strive for Excellence追求卓越,尊重個(gè)人,直呼其名 機(jī)會(huì)均等公仆領(lǐng)導(dǎo)信息分享

2、,門戶開放基層調(diào)查接受差異同事參與,服務(wù)顧客,顧客的定義內(nèi)部顧客外部顧客,服務(wù)顧客,保證滿意 天天平價(jià) 日落原則 超出顧客期望,社區(qū)服務(wù),誠(chéng)實(shí)正直 損耗控制 控制開銷 點(diǎn)子大王,,追求卓越,晉升和調(diào)職評(píng)估培訓(xùn),Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以盡可能低的價(jià)格出售商品， 不玩把戲。,EDLP - Every Day Low

3、Price 天天平價(jià),Critical factors for successful EDLP. 成功實(shí)行天天平價(jià)的重要因素? Keeping expenses low 保持低成本? Buying low 低價(jià)購(gòu)買,EDLP - Every Day Low Price (Cont'd) 天天平價(jià) (續(xù)),EDLP - Every Day Low Price (Cont'd) 天天平價(jià) (續(xù)),Q &

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