旅行社經營管理上課筆記

1、目錄目錄第一章:旅行社概述..........................................................................................................2第一節(jié):旅行社的認知..........................................................................................

2、.......2一、旅行社的概念...............................................................................................2二、旅行社的分類...............................................................................................3三、旅行

3、社的主要業(yè)務.......................................................................................4第二節(jié):旅行社的產生和發(fā)展......................................................................................6一、旅行社產生的社會、經濟背景...........

4、........................................................6二、西方國家旅行社的產生與發(fā)展...................................................................6三、我國旅行社的產生與發(fā)展...................................................................

5、........7第二章:旅行社的設立與行業(yè)管理...................................................................................8第一節(jié):旅行社的設立.................................................................................................8一、我國

6、旅行社的設立依據(jù)：...........................................................................8第二節(jié):旅行社分社、服務網點的設立......................................................................9一、旅行社設立分社的兩種方式.................................

7、......................................9二、旅行社分社的設立條件...............................................................................9三、旅行社分社的設立程序（略，見圖）.....................................................10四、旅行社服務網點的設立條件（略

8、，見圖）.............................................10五、旅行社服務網點的備案登記程序（略，見圖）.....................................10六、旅行社分社的地理區(qū)位選擇與管理.........................................................11七、旅行社服務網點的選址和管理（略，見圖）...........

9、..............................11第三節(jié):旅行社的行業(yè)管理........................................................................................13二、政府對旅行社的管理...........................................................................

10、......14真旅網的天地行、旅游圈、親親智旅游——一批有實力的B2B平臺公司陸續(xù)進入。。。b.在線旅游社區(qū)以旅游信息分享為主，通常稱之為UGC或PGC社區(qū)。UGC——距離C端最近的商業(yè)模式，優(yōu)勢最大程度反映了用戶需求，且信息豐富，但劣勢在于信息和需求均碎片化，用戶難以利用，商家難以變現(xiàn)。部分UGC旅游網站通過數(shù)據(jù)的結構化成功將傳統(tǒng)游記加工成標準化攻略——如馬蜂窩攻略、窮游錦囊和行程規(guī)劃等—成功解決了上述信息碎片化問題。｛2016年3

11、月8日｝二、二、旅行社的分類旅行社的分類1.旅行社的分工體系：旅行社的分工體系：1、垂直分工體系：——歐美旅游發(fā)達國家按旅行社行業(yè)內部的上下游關系分工；大型旅游批發(fā)商從事旅游產品開發(fā)和設計；中小型旅游零售商網絡化經營，代理銷售旅游產品。2、水平分工體系：——韓國、太晚按照客源不同進行業(yè)務分工，來實現(xiàn)旅游產品的集中統(tǒng)一采購及旅游業(yè)務經營與銷售的分離3、混合分工體系：——日本政府部門針對不同業(yè)務范圍設定差異化的進入標準和質量保證金額數(shù)，引導

12、旅行社根據(jù)自身實力選擇相應的范圍。2.歐美國家旅行社的分類：歐美國家旅行社的分類：1、旅游經營商（touroperat）：設計、組織、銷售旅游產品。通過零售商銷售或自行銷售；實力雄厚、規(guī)模較大2、旅游批發(fā)商（tourwholesaler）：購買和組合現(xiàn)成服務，形成新的包價旅游產品；通過零售商銷售3、旅游零售商（tourretailer）：中間商，代理銷售旅游產品不想顧客收費，收入來源于銷售傭金咨詢服務、代訂產品、代辦旅行票據(jù)和證件、反映