總經(jīng)理辦公室工作制度

1、總經(jīng)辦的工作原則及任務(wù)總經(jīng)辦的工作原則及任務(wù)[1]一、總經(jīng)辦的基本原則一、總經(jīng)辦的基本原則概括地說，總經(jīng)辦工作的基本原則有如下幾項(xiàng)：1準(zhǔn)確的原則?？偨?jīng)辦的任何工作都與總經(jīng)理的工作相關(guān)聯(lián)?？梢哉f，總經(jīng)辦工作的準(zhǔn)確性，相當(dāng)程度地保證了總經(jīng)理工作的準(zhǔn)確性，保證了總經(jīng)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。總經(jīng)辦工作的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)單地說，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎?？傊灰獪?zhǔn)確無誤，就可事半功倍。做到這些，就須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)。比如說辦文

2、，就應(yīng)保證文件的原文一字不錯(cuò)，保證文件質(zhì)量不被破壞。為此，必須從起草、繕寫、校對(duì)、印制到呈批、傳閱、登記裝封、遞送、收拆、復(fù)制、分閱等等每一步都不發(fā)生差錯(cuò)。有了錯(cuò)，就可能破壞文件的內(nèi)容，降低文件的質(zhì)量。工作出錯(cuò)有時(shí)雖然是難免的，但錯(cuò)出多了就是個(gè)工作態(tài)度、工作作風(fēng)問題，而且會(huì)貽誤大事。“準(zhǔn)確”是提高時(shí)效的基礎(chǔ)，也是反對(duì)官僚主義、文牘主義作風(fēng)的一種保證。2迅速的原則。迅速，就是要求工作及時(shí)、高效。所有的文件都有自己的使命，所有的文件都是為了

3、辦事而發(fā)的。一切要辦的事，欲達(dá)目的，都有兩個(gè)要素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。兩者任何一條失誤，事情就辦不成。況且講求時(shí)效是當(dāng)今社會(huì)的要求，有些文件、信息常常需要瞬間即到。辦事不及時(shí)就會(huì)貽誤大事。3保密的原則?？偨?jīng)理制發(fā)的文件，大部分都具有不同程度的秘密性，尤其是董事會(huì)制發(fā)的文件，有許多涉及公司重大決策，涉及公司行政、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、研發(fā)等核心機(jī)密，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獵取的主要對(duì)象?？偨?jīng)辦人員經(jīng)常接觸總經(jīng)理和一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，了解一些重要機(jī)密

4、，這里有兩個(gè)方面的要求：一是在工作中采取措施保證文件、資料的安全；在包裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、拆封、知密范圍和傳達(dá)中制定安全措施；二是總經(jīng)辦人員要保證自己知密不泄密。對(duì)于總經(jīng)辦工作的安全與保密問題，務(wù)必引起思想上的足夠重視，并在組織措施上給予必要的保證。比如，一切尚未公布的機(jī)密文件，不得隨便給無關(guān)人員閱看或談?wù)?；文件的運(yùn)轉(zhuǎn)交接應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格登記，履行簽收手續(xù)，明確責(zé)任；絕密文件應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，不得擅自攜帶外出，總之，要有制度，要檢查，嚴(yán)防泄密。4關(guān)心員工的原

5、則。總經(jīng)辦直接貫徹總經(jīng)理的各項(xiàng)決議，為總經(jīng)理服務(wù)，又直接面對(duì)公司員工，代表總經(jīng)理為員工著想。所以，總經(jīng)辦是總經(jīng)理聯(lián)系員工的紐帶和橋梁。關(guān)心員工應(yīng)成為總經(jīng)辦各方面工作的首要原則?？偨?jīng)辦工作加強(qiáng)員工關(guān)系主要應(yīng)從以下三個(gè)方面著手：(1)關(guān)心員工的工作和生活?？偨?jīng)辦每天都要跟員工打交道，因此，總經(jīng)辦不能像某些舊衙門或新官僚，而應(yīng)該處處關(guān)心員工，為員工著想。雖然，總經(jīng)辦工作種類繁多，但不管什么工作，都應(yīng)該以員工的工作和生活為基本出發(fā)點(diǎn)。(2)做好

6、員工咨詢?？偨?jīng)辦在很大程度上是把員工的情況和意見反映到總經(jīng)理，再把總經(jīng)理對(duì)員工的關(guān)心意念落實(shí)到員工身上，所以，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向總經(jīng)理反映員工的意見和建議，是總經(jīng)辦最重要的工作之一。多年來的工作實(shí)踐證明，要把員工關(guān)系搞好，并不是一件容易的事。它要求總經(jīng)辦工作人員能深入員工工作及生活的地方，親自跟員工談心、訪談，對(duì)員工反映的問題加以解決。由于總經(jīng)辦是總經(jīng)理的參謀助手，因此將員工的真實(shí)信息反映給老總可謂至關(guān)重要。總經(jīng)理的意圖，起草諸

7、如董事長(zhǎng)或重要人物會(huì)議上的講話初稿，或者提供有關(guān)資料，供董事或總經(jīng)理備用。4協(xié)調(diào)關(guān)系。協(xié)調(diào)是總經(jīng)辦基本和經(jīng)常性的工作，總經(jīng)辦的協(xié)調(diào)范圍有企業(yè)內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)、上級(jí)與下級(jí)之間的協(xié)調(diào)、公司與外界企事業(yè)單位的協(xié)調(diào)等，協(xié)作的內(nèi)容一般都涉及到人、財(cái)、物等方面的問題，工作中有一定難度。所以說，協(xié)調(diào)工作的好與差，是衡量總經(jīng)辦工作質(zhì)量和辦事能力的一項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。5建章立制。組織制定企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，包括對(duì)工作規(guī)范、行政管理、人事管理、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)

8、發(fā)展方面所制定的各項(xiàng)規(guī)劃、章程和制度等。建章立制是科學(xué)管理的必然要求，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證，也是由“人治”到“法治”的重大轉(zhuǎn)變。6人事管理。人事工作作為總經(jīng)辦的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到企業(yè)的人才建設(shè)和隊(duì)伍穩(wěn)定。人事管理包括：人力的規(guī)劃、需求，招募、甄選、聘用、考勤、考核、晉升、勞資等方面的管理。在有些企業(yè)，人事管理作為人力資源與總經(jīng)辦分開行使權(quán)限，這也說明人事在企業(yè)的地位越來越重要了。7后勤管理。員工衣食住行是總經(jīng)辦最應(yīng)該重視的環(huán)節(jié)，古人

9、有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”之說，這說明做好員工的后勤管理工作，是企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)管理的前提。8工務(wù)管理。公司的機(jī)器設(shè)備、水電安裝維護(hù)等，是總經(jīng)辦須加以重視的另一方面，每個(gè)企業(yè)都有其自身的工務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)土木工程建設(shè)和維護(hù)。故對(duì)總經(jīng)辦來說，這份差事不是件容易的事。9會(huì)議管理。開會(huì)議事自古至今都是一項(xiàng)重要工作，總經(jīng)辦是會(huì)議工作的主要組織者，總經(jīng)辦對(duì)會(huì)議工作的主要任務(wù)是：組織、監(jiān)督、執(zhí)行、效果評(píng)估等。10督促檢查?？偨?jīng)理的重大決策、會(huì)議決議、重要工作

10、部署等，都需要總經(jīng)辦去辦理。這些重要事項(xiàng)可能涉及到員工管理、部門管理，因而在執(zhí)行過程中，可能會(huì)遇到這樣那樣的問題這就需要總經(jīng)辦認(rèn)真督促檢查和抓好落實(shí)。11機(jī)要保密管理。在實(shí)際；工作和管理中，總經(jīng)辦會(huì)涉及很多需保密的工作。因此我們要認(rèn)識(shí)到總經(jīng)辦不僅僅是辦事機(jī)構(gòu)，同時(shí)又是機(jī)要保密部門，應(yīng)該將保密，工作寓于總經(jīng)辦的日常事務(wù)工作中。12員工關(guān)系管理。員工關(guān)系最基本的管理要素是搞好員工福利建設(shè)，在滿足員工的生活福利之后，接下來是考慮員工的精神激勵(lì)

11、，因此，總經(jīng)辦應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)立員工關(guān)系機(jī)構(gòu)，企業(yè)規(guī)模較大的可以配備專職的員工關(guān)系管理人員，小企業(yè)也要由人兼職承辦。總之，一定要在公司允許的范圍內(nèi)切實(shí)為員工著想，樹立和維護(hù)總經(jīng)辦的良好形象。13檔案管理。每家企業(yè)都有檔案室，而檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，總經(jīng)辦應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)搞好檔案管理，切實(shí)抓好檔案的收集、整理、鑒定、保管，統(tǒng)計(jì)，使用等環(huán)節(jié)的工作，以發(fā)揮檔案的利用價(jià)值。14外事管理。外事工作有其一定的特殊性，它同檔案管理一樣應(yīng)沒專人