2017年4月自學考試市場營銷學真題及答案

1、120172017年4月市場營銷學真題及答案月市場營銷學真題及答案一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分）分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。選、多選或未選均無分。1.1P62市場營銷管理的實質(zhì)是（）A.產(chǎn)品管理B.

2、價格管理C.需求管理D.銷售管理2.2P89下列對交易營銷描述正確的是（）A.以合作為主B.適用于注重短期價值的顧客C.注重長遠利益D.先留住老顧客，在吸引新顧客3.3P111某汽車公司將對企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設計和生產(chǎn)的依據(jù)之一這種市場需求預測方法屬于（）A.德爾菲法B.銷售人員預測法C.專家預測法D.經(jīng)理人員預測法4.4P130通用電氣公司模型對每項戰(zhàn)略業(yè)務單位評定的依據(jù)是（）A.市場吸引力和業(yè)務優(yōu)勢B.市場成長率和業(yè)務優(yōu)勢C

3、.相對市場份額和業(yè)務優(yōu)勢D.市場吸引力和相對市場份額5.7P202當消費者高度介入某項產(chǎn)品的購買但又看不出各品牌有何差異時，這種購買類型是（）A.習慣性的購買行為B.復雜的購買行為C.減少不協(xié)調(diào)感的購買行為D.尋求多樣化的購買行為6.4P138美美服裝廠為了擴大經(jīng)營規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務的戰(zhàn)略是（）A.向前一體化B.多角化C.水平一體化D.后向一體化7.5P163營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點是（）A.低機會

4、低威脅B.高機會高威脅C.高機會低威脅D.低機會高威脅8.6P170某國成品油市場主要由A.B.C三家公司把持，這種市場結(jié)構(gòu)屬于（)A.完全競爭B.壟斷競爭C.完全寡頭壟斷D.完全壟斷9.7P195批發(fā)商和零售商屬于（）A.政府市場B.機構(gòu)市場C.生產(chǎn)者市場D.中間商市場10.8P217按照消費者的個性細分市場，這種市場細分的依據(jù)是（）A.人口變量B.地理變量C.行為變量D.心理變量11.8P224千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用

5、櫥柜，這種目標市場選擇模式是（）A.全面進入B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.單一市場集中化12.9P237在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是（）A.延伸產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品13.9P238下列商品屬于特殊品的是（)A.高檔轎車B.牙膏C.香皂D.毛巾14.9P239企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的（）A.寬度B.長度C.黏性D.深度15.9P242家用腳踏式縫紉機產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費者對該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生

6、命周期階段是（）A.導入期B.成熟期C.成長期D.衰退期3市場成長率保持在20%以上，在羽絨服市場份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化較快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適和保暖性更強而逐漸受到消費者的追捧，因此該公司決定開發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場，上述措施進一步強化了該企業(yè)在羽絨服市場上的行業(yè)領(lǐng)導者地位。問：（1）用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務單

7、位？企業(yè)對該類戰(zhàn)略業(yè)務單位應該采取何種對策？（4P128）（2）該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務成長戰(zhàn)略？使用該策略的前提條件是什么？（4P137）32.嘉杰家具公司專營高端實木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過市場調(diào)研后決定實施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時升級原有純實木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡桃木；在服務方面，公司提供了不同特殊的服務，

8、如定期免費上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家具布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進行培訓，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家居建材城進行門店銷售外，還借助于電商平臺進行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者心目中的形象。問：（1）結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略（6P178）(2)結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實施了差異化戰(zhàn)略。（6P178179）五、論述題（本題五、論述題（本題

9、1515分）分）33.9P255論述企業(yè)品牌發(fā)展具體策略。20172017年4月市場營銷學試卷參考答案市場營銷學試卷參考答案一、單項選擇題一、單項選擇題1.C2.B3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.D10.D11.B12.D13.A14.A15.D16.C17.C18.A19.B20.B二、多項選擇題二、多項選擇題21.BCE22.ABCE23.ABC24.ABCDE25.ABCDE三、簡答題三、簡答題26.簡述顧客讓渡價值的提升

10、策略。答：顧客讓渡價值的提升策略為：（1）提升顧客總價值——從產(chǎn)品、服務、人員、形象4個方面入手；（2）降低顧客總成本——主要從貨幣或非貨幣2個方面入手。27.簡述關(guān)系營銷的五個層次。答：關(guān)系營銷的5個層次：（1）基本型關(guān)系；（2）響應型關(guān)系；（3）責任型關(guān)系；（4）主動型關(guān)系；（5）伙伴型關(guān)系。28.簡述社會與文化環(huán)境所包含的內(nèi)容。答：社會文化環(huán)境所包含的內(nèi)容：（1）教育水平（2）語言文字（3）宗教信仰（4）價值觀念（5）風俗習慣（6