7.6積極傾聽(tīng)技能

1、7.6積極傾聽(tīng)技能7.6.1樹(shù)立正確的傾聽(tīng)理念盡管人們口頭上說(shuō)要去關(guān)注別人的每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，但實(shí)際上，往往忽視了那些與自己想法不一樣的東西，而且，還通過(guò)制度和評(píng)價(jià)（打分）的方式，在引導(dǎo)別人說(shuō)那些自己想聽(tīng)的話(huà)。要解決這樣的傾聽(tīng)障礙，前提是調(diào)整傾聽(tīng)理念。不僅如此，還要從內(nèi)在認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要性，樹(shù)立“傾聽(tīng)是人格魅力，傾聽(tīng)是內(nèi)在品質(zhì)，傾聽(tīng)是解決問(wèn)題的重要方式”理念。還要從肯定對(duì)方的立場(chǎng)去傾聽(tīng)，克服先驗(yàn)意識(shí)，要以“有容乃大”的氣度去傾聽(tīng)他人的建議。還

2、要學(xué)會(huì)給對(duì)方以及時(shí)的、合適的反應(yīng)，采取靈活的反應(yīng)方式，使之與環(huán)境相適應(yīng)。7.6.2傾聽(tīng)技巧1.專(zhuān)心入神三點(diǎn)建議：預(yù)測(cè)演講人下一句話(huà)會(huì)說(shuō)什么，努力預(yù)測(cè)演講人接下來(lái)要講的內(nèi)容，然后拿演講人所說(shuō)的話(huà)跟預(yù)想的話(huà)進(jìn)行對(duì)比；在心里回顧演講人剛剛說(shuō)過(guò)的話(huà)，并確保自己理解了演講人的意思；聽(tīng)字里行間的意思，看看演講人用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的意思和以身體語(yǔ)言暗示表達(dá)出來(lái)的意思。2.不分心不受外表或演講方式而分心3.擱置判斷先理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方是什么想法，看看