卷煙配送年終總結報告

1、卷煙配送年終總結報告卷煙配送年終總結報告伴隨著網絡建設的不斷深入怒江煙草實施了”電話訂貨網上配貨電子結算、現代物流”的現代流通體系。一、分管轄區(qū)的基本情況我自年5月擔任##鄉(xiāng)客戶經理管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村人口總量近6000人共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大貧困人口多貧困面大貧困程度深沒有主要的支柱經濟來源是完完全全的農村市場。二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不

2、強，經營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每

3、一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的