無領導小組討論——一種有效的人員選拔方法

1、無領導小組討論無領導小組討論什么是無領導小組討論1無領導小組討論由來無領導小組討論由來無領導小組討論是指由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領導者。在評價中心技術中，用于評估和選拔管理人員的情境模擬測試有兩種：(1)小組作業(yè)(groupexercises)：參與者處于這樣一種情境，任務的圓滿完成需要參與

2、者們的密切協(xié)作。(2)個人作業(yè)(individualexercises)：測驗要求參與者獨立完成任務。無領導小組討論屬于前者，是評價中心中常用的一種技術，也是一種對應試者進行集體測試的方法。它是通過給一定數(shù)目的應試者(一般5～7人為宜)一個與工作相關的問題，讓他們進行一定時間長度的討論，來檢測應試者的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、洞察力、說服能力、感染力、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等各個

3、方面的能力，以及自信程度、進取心、責任心、靈活性、情緒控制等個性特點和行為風格，以評價應試者之間的優(yōu)劣。在無領導小組討論中，或者不給應試者指定特別的角色(不定角色的無領導小組討論)，或者只是給每個應試者指定一個彼此平等的角色(定角色的無領導小組討論)，但這兩種類型都不指定誰是領導，也并不指定每個應試者應該坐在哪個位置，而是讓所有應聘者自行安排、自行組織，評價者只是通過安排應試者的討論題目，觀察每個應試者的表現(xiàn)，給應試者的各個要素評分，從

4、而對應試者的能力、素質水平做出判斷。2測驗的優(yōu)缺點測驗的優(yōu)缺點無領導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：●能檢測出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質；●能觀察到應試者之間的相互作用；●能依據(jù)應試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；●能夠涉及到應試者的多種能力要素和個性特質；●能使應試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點；●能使應試者有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；

5、●能節(jié)省時間、并且能對競爭同一崗位的應試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向對比)；●應用范圍廣，能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業(yè)領域等。無領導小組討論也有以下幾個方面的缺點(或施測上的困難)：●對測試題目的要求較高；●對考官的評分技術要求較高，考官應該接受專門的培訓；●對應試者的評價易受考官各個方面的影響(如偏見和誤解)，從而導致考官對應試者評價結果的不一致；●應試者有存在做戲、表演或者偽裝的可能性；●指定角色的隨意性，可能導致

6、應試者之間地位的不平等；●應試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。3討論題的編制步驟討論題的編制步驟可供選擇的方案和答案，每一方案和答案均有利有弊，讓應試者的主觀能動性得以充分發(fā)揮，討論之中仁者見仁、智者見智。另一方面，編制的題目也不能過于困難，使應試者們無法討論下去，造成“地板效應”。所以，討論題一定要難度適中，以促使應試者必須經(jīng)過周密分析和仔細推敲，才能理出頭緒，才能進行爭辯，才能說服別人，也才能最終使能力強者嶄露頭角，從而從“無領導

7、”狀態(tài)下產(chǎn)生出能操縱討論的真正“領導者”，才能使不同應試者的不同水平和特點真正自然而然地表現(xiàn)出來。(4)討論題立意所用的討論題，在立意方面，一定要高，也就是說編制的題目要從大處著眼，內涵要深刻；另一方面，討論題的內容一定要具體，即編制的題目要從小處人手，具體、實在、不空談，一定要避免那些玄妙、抽象、言之無物的爭辯，避免給評價帶來不便。(5)角色平等對于那些適用于角色分工的討論題，討論題本身對角色的分工在地位上一定要平等，而不能造成應試者

8、之間有等級或者優(yōu)劣的感覺。只有應試者的地位平等了，應試者才能有發(fā)揮自己才能和潛能的同樣機會，應試者之間才能有可比性。5討論題的形式討論題的形式無領導小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：(1)開放式問題所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察應試者們思考問題時是否全面、是否有針對性、思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領導是好領導關于此問題，應試者可以從很多方面如領導的人

9、格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等方面來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質。開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不容易對應試者進行評價，因為此類問題不太容易引起應試者之間的爭辯，所考察應試者的能力范圍較為有限。(2)兩難問題所謂兩難問題，是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應試者分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作取向的領導是好領導呢還是以人為取向的領導是好領導一方面此類問題對于應試

10、者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于評價者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價應試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。(3)多項選擇問題此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考察應試者分析問題實質、抓住問題本質方面的能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目

11、，但對于評價應試者各個方面的能力和人格特點則比較有利。(4)操作性問題所謂操作性問題，是給應試者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應試者的主動性、合作能力以及在一實際操作任務中所充當?shù)慕巧?。如給應試者一些材料，要求他們相互配合，構建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察應試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度也要大一些，但考察言語方面的能力則較少，同時考