2016年江蘇導游年審答案

1、文明旅游禮儀規(guī)范（6分）第1題我國對于導游的服飾禮儀沒有明文規(guī)定，所以導游帶團時可以根據(jù)自己的喜好隨意穿著。A、正確B、錯誤答案是：A第2題西裝紐扣的一?？劭鄯ㄊ牵ǎ〢、扣中間兩粒或都不扣B、扣上面兩?；蛑豢壑虚g一粒或都不扣C、扣上面第一?；蚨疾豢跠、可扣可不扣答案是：D第3題握手是心與心之間的交流，導游員要與游客拉近距離，握手的方式尤為重要，握手的方式應以（）。A、雙握式握手B、捏手指式握手C、無力型握手D以掌心相對，力度適宜答案是：

2、D第4題“向上伸小指”表示打賭的國家有（）。1中國2、韓國3、美國4、尼日利亞5、沙特阿拉伯A、1和2B、3和4C、1、2和4D、1、2、3和4E、1、3、4和5F、1、2、3、4和5答案是：C第5題以下屬于導游禮儀具體表現(xiàn)，錯誤的是（）。A.致辭完畢要鞠躬B.住宿分房要高效C.原則問題要慎重D.提出要求要堅決答案是：A第6題對伊斯蘭教教徒的稱呼有：（）。1、阿訇2、師父3、哈之4、毛拉A、1和2B、2和3C、1和4D、1、2和3E、1

3、、3和4F、1、2、3和4答案是：E第7題以下關于導游接待禮儀，表述錯誤的是（）。1導游等待全陪導游上前確認信息D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4答案是：B第4題帶團旅游期間，因為游客對旅行社食宿安排不滿意提出賠償請求，沒有得到滿足時，導游、領隊應當（）1、及早發(fā)現(xiàn)拒絕返程的苗頭2、做好深入細致的說服工作3、及時向有關部門報告4、絕不承諾客人的賠償要求A、1和2B、2和3C、1和4D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和

4、4答案是：B第5題按照法律規(guī)定，游客與旅行社簽訂合同時交的合同定金，因旅行社無法履行合同，應當根據(jù)游客繳納金額雙倍返還，沒有數(shù)額限制。（）A、正確B、錯誤答案是：B第6題《旅游法》規(guī)定，旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的，造成旅游者人身損害、財產損失的，下屬那種情況下旅行社不承擔責任（）A、因為政府會議導致旅行社無法預訂到合同約定的酒店B、旅行社包機由于航空公司的飛機故障延誤耽誤行程C、旅游者因為航班延誤過長拒絕登