jiangyanqiong - 智慧城市 智慧城市規(guī)劃 數(shù)字城市建設咨詢

1、電子政務4.0與公共服務平臺建設指引,鄭愛軍　總經(jīng)理/首席規(guī)劃師2017年8月29日,電子政務發(fā)展階段丨4.0探索,2,,,,,,,,,,數(shù)據(jù)時代,人類社會進入數(shù)據(jù)時代信息時代三步曲：計算（處理）—鏈接（關系）—數(shù)據(jù)（資產(chǎn)），數(shù)據(jù)浪潮比想象還要迅猛,,,,,數(shù)據(jù)能力,數(shù)據(jù)的多少、好壞、開發(fā)利用能力的強弱已經(jīng)直接影響組織運營和創(chuàng)新服務能力,,,當今時代資源觀,數(shù)據(jù)正在重塑當今時代資源觀互聯(lián)網(wǎng)是鏈接（信息層）和關系（價值層），大數(shù)據(jù)是

2、更精準反映、認識和掌握世界,重要視角與核心任務,從注重網(wǎng)絡、系統(tǒng)到注重數(shù)據(jù)，已成為當前信息化的重要視角與核心任務,數(shù)據(jù)治理能力正在成為組織競爭新優(yōu)勢,3,4,大數(shù)據(jù)背景下電子政務發(fā)展生態(tài)環(huán)境,物聯(lián)網(wǎng)推動智能設備發(fā)展、云計算為電子政務建設提供更多云化服務、大數(shù)據(jù)的預測、感知能力為公共服務平臺發(fā)展提供新方向。,隨著服務型政府建設與發(fā)展，以信息化推進社會化治理現(xiàn)代化成為大勢所趨；政府機構(gòu)、部門及政要等都開始意識到互聯(lián)網(wǎng)和平臺的重要性，并積極活

3、躍地參與互聯(lián)網(wǎng)，“大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+”成為新熱點。,5,未來電子政務的價值一定是平臺+APP+微門戶+新媒體以及越來越多的如電商平臺、第三方支付等社會化應用平臺、帶動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的綜合價值體。,互聯(lián)網(wǎng)信息的生產(chǎn)、消費、傳播范式迅速變換，互聯(lián)網(wǎng)的鏈接方式正在從媒體范式到通信范式轉(zhuǎn)變，場景化時代正在到來，用戶迫切需要參與感。,大數(shù)據(jù)背景下的電子政務發(fā)展生態(tài)環(huán)境,電子政務的發(fā)展背景,主要影響因素,電子政務發(fā)展階段劃分,信息化發(fā)展角度,能力表現(xiàn)——

4、集約化能力、服務能力、應用數(shù)據(jù)的能力,政府公共服務平臺丨建設指引,需求分析,社群化電子商務需求,多平臺品牌傳播需求,實時化輿情應對需求,“眾創(chuàng)”服務創(chuàng)新需求,精準化在線辦事需求,公共服務平臺的五大發(fā)展需求,,,,,,,,信息發(fā)布規(guī)范，但缺乏內(nèi)容品質(zhì),品牌形象統(tǒng)一，但缺乏個性化風格,初涉應用服務，但缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,明晰溝通價值，但欠缺人格化活動,運營團隊單一，但缺乏運營體系,領導意識重視，但重建設輕運營,存在問題,面臨

5、挑戰(zhàn),,,,,,,,,,,服務主動性弱、便捷性低，平臺化建設模式尚未形成。,服務,數(shù)據(jù)開放少、挖掘淺，平臺價值未能充分展現(xiàn)。,數(shù)據(jù),資源整合差，業(yè)務協(xié)同弱，前臺與后臺對接不力。,業(yè)務,開拓創(chuàng)新不足，新技術應用少，可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。,發(fā)展,12,戰(zhàn)略層,業(yè)務層,研發(fā)層,運營層,用戶層,,,,,,,,,,,,,,,,需求導向,把握定位,創(chuàng)新設計,資源梳理,明確流程,制定規(guī)范,創(chuàng)新技術,創(chuàng)新功能,創(chuàng)新服務,品牌推廣,運營策劃,管理優(yōu)化,無處

6、不在,無時不在,無所不在,體驗為王,內(nèi)容為王,數(shù)據(jù)為王,地點碎片化,時間碎片化,需求碎片化,國脈智庫·公共服務平臺規(guī)劃建設運營模型,,,,13,政府公共服務平臺·亟需三大創(chuàng)新,,,,管理模式創(chuàng)新,運營模式創(chuàng)新,品牌塑造創(chuàng)新,,,,,,,,,,組織體系變革,服務體系變革,影響力重塑,14,管理創(chuàng)新,,,扁平化,協(xié)同化,生態(tài)化,打通決策鏈條縮短決策-響應-執(zhí)行的時間,打通內(nèi)部利益鏈用“一張網(wǎng)”的思路構(gòu)建平臺發(fā)展路徑

7、,打通外部利益鏈充分利用社會化資源與社會化應用融合發(fā)展,以用戶為中心的組織設計,15,運營創(chuàng)新,,,以數(shù)據(jù)為核心的服務體系重建,,,,,,,場景化,個性化,O2O,利用LABS服務對用戶需求的挖掘與對接,利用大數(shù)據(jù)分析，對用戶行為的監(jiān)測、預測與服務定制,對在線服務進行流程分解形成線上線下服務融合,1616 16,品牌重塑,,,以用戶口碑為核心的品牌構(gòu)建,品牌變革使服務即廣告、廣告即服務，做精品服務即是最好的廣告,與多種應用平臺

8、“鏈接”產(chǎn)生的關系即是信息傳播的最佳渠道,,,,服務,鏈接,互動,即廣告,即渠道,即傳播,以社群為基礎的互動交流是新媒體時代品牌傳播與影響力拓展的重要方式,16,17,政府公共服務平臺的考核標準,用戶訪問行為的遞進關系,用戶使用習慣的遞進關系,平臺影響力的遞進關系,過客,回頭客,?？?說客,好看好用,要看要用,愛看愛用,常看常用,必看必用,知名度,信任度,滿意度,美譽度,依賴度,歸屬感,18,數(shù)據(jù)為王時代來臨用戶至上時代來臨A

9、re you ready,有限的政府，無限的服務,,,公司成立：2004年12月現(xiàn)有員工：350多名關聯(lián)企業(yè)：5家全資子公司2家參股子公司2個辦事處,概況,國脈互聯(lián)簡介,,,,,,,,,咨詢+軟件+平臺：智慧城市、數(shù)字政府、互聯(lián)網(wǎng)+政務服務、政務公開、網(wǎng)站平臺等規(guī)劃、咨詢數(shù)據(jù)基因—數(shù)據(jù)標準化、清單化、資產(chǎn)化、智能化……智慧城市—國脈智慧城市網(wǎng)智能產(chǎn)業(yè)—國脈物聯(lián)網(wǎng)智慧企業(yè)—國脈智慧企業(yè)網(wǎng)智慧政府—國脈電子政務

10、網(wǎng),范圍,優(yōu)勢,客戶,領域,專家——國內(nèi)頂級專家團隊專業(yè)——百余冊書籍研究報告專注——千個指標池、千個解決方案、上億銷售頂層設計規(guī)劃策劃績效評估服務外包,65%部委、省級65%地方政府100%中央企業(yè)35%智慧城市4家國有銀行 ……,數(shù)據(jù)規(guī)劃、信息資源編目、數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查等十三五智慧城市/應用/信息化規(guī)劃電子政務五年規(guī)劃政府在線三年規(guī)劃政府網(wǎng)站（群）規(guī)劃智能化公共服務平臺電子政務項目評估網(wǎng)站群評估網(wǎng)