美容院納客活動推廣策劃

1、美容院納客活動推廣策劃美容院納客活動推廣策劃一、海源管理咨詢“美容院托管”服務(wù)理念隨著時代的發(fā)展，人們不斷賦予SPA更新的方式和更豐富的內(nèi)涵，如今SPA這種融合了古老傳統(tǒng)和現(xiàn)代高科技的水療方法已不再是貴族們的專寵，而逐漸成為現(xiàn)代都市人回歸自然，消除身心疲憊，集休閑、美容、解壓于一體的時尚健康概念。近年來，對改善亞健康有很大幫助的SPA養(yǎng)生觀念，得到了人們廣泛的認(rèn)可與接受，從而推動了中國SPA水療業(yè)的極大發(fā)展?？梢灶A(yù)見，SPA水療業(yè)未來將

2、成為繼保健品之后健康產(chǎn)業(yè)的又一明日之星。二、關(guān)于顧客對SPA喜好程度的市場調(diào)查報告分析不同類型、不同性別的顧客對SPA的喜好程度各有不同。太陽之子店務(wù)管理商學(xué)院大圣顧問通過對全國各大城市頂級會所、酒店業(yè)、俱樂部式SPA等會所顧客對SPA水療服務(wù)喜好的調(diào)查研究，分析發(fā)現(xiàn)：關(guān)于顧客對SPA的選擇標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查結(jié)果顯示：選擇都市SPA會所的占45％，選擇度假式SPA會所的占16％，選擇俱樂部式SPA會所的占14％，選擇酒店SPA會所的占11％，選

3、擇零售SPA會所的占6％，其他占8％。都市女性的美容保健意識也得到了很大地增強(qiáng)，越來越多的女性朋友更喜歡選擇去美容院，而不是單單在家里做一些簡單的護(hù)理，人們對美容院的期望值，不斷在提高。毋庸置疑，這是一個巨大的商機(jī)，我們可以看到，現(xiàn)在的美容院遍地開花，如雨后春筍般的滿街都是，服務(wù)項目和種類花樣繁多，營銷招數(shù)層出不窮，有不少美容院陷入了經(jīng)營困境，很多會所虧本經(jīng)營，好的美療師很難招，高端的顧客進(jìn)不來，基本走到關(guān)門的邊緣?！叭鄙僖?guī)劃，缺乏系統(tǒng)

4、性的管理，認(rèn)識不深刻，只圖眼前利益”是當(dāng)前制約各美容院盈利和發(fā)展的瓶頸。美容院如何解決這些問題？首先必須提高思想格局，放遠(yuǎn)眼光，樹立正確的投資心態(tài)，制訂長期的發(fā)展規(guī)劃、投資計劃。海源管理咨詢專業(yè)從事美容行業(yè)管理咨詢近10年，美容院“托管”服務(wù)，可以提供美容院資源整合、營銷策劃、教育培訓(xùn)等。海源管理咨詢的智囊團(tuán)，都是在美容、美體、養(yǎng)生行業(yè)十多年打拼，匯萃多年行業(yè)經(jīng)驗，高瞻遠(yuǎn)矚，并根據(jù)市場的需求，制定出一套“美容院管理”服務(wù)系統(tǒng)。三、海源管

5、理咨詢“美容院托管”服務(wù)優(yōu)勢海源管理咨詢“美容院托管”服務(wù)的成功模式，來源于公司智囊團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)層深厚的行業(yè)內(nèi)功和不斷創(chuàng)新的立體化營銷推廣體系。內(nèi)功方面，海源管理咨詢總結(jié)出員工的儒家管理行動計劃，建立自己的專業(yè)人才輸送中心，自主研發(fā)強(qiáng)勢的產(chǎn)品項目組合，由強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊，來形成完善有效的服務(wù)體系。公司的創(chuàng)新思維，集中表現(xiàn)在幫助“托管合作的美容院”形成立體化的營銷推廣體系。其目的是通過為美容院提供一套全面、系統(tǒng)、完整、科學(xué)的店務(wù)管理模式，而

6、使所服務(wù)的美容院能長久、穩(wěn)定、持續(xù)盈利模式，突破發(fā)展管理瓶頸，走向成功！四、美容院專業(yè)的人才輸送中心海源管理咨詢將舉辦各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，幫助美容院員工，正確自我定位，提高專業(yè)技術(shù)，提升美容院專業(yè)技師的服務(wù)水平，對于人員不足的美容院，公司也會進(jìn)行人才輸送，直接將合格的專業(yè)技師輸送到美容院，解決人才流失的問題。五、美容院強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊包括店內(nèi)人員診斷、項目診斷、產(chǎn)品診斷、顧客類別診斷、周邊商圈診斷、價格診斷、經(jīng)營特色診斷及營銷方式診斷；

7、還有硬件改善措施及建議等。（二）制定美容院短期發(fā)展規(guī)劃店內(nèi)項目的規(guī)劃、產(chǎn)品的規(guī)劃、人員及組織架構(gòu)的規(guī)劃、薪資方案的規(guī)劃、店面布局的規(guī)劃、管理制度的規(guī)劃。（三）駐店經(jīng)營輔導(dǎo)由公司派出專業(yè)人員作為店長，對已制定出并達(dá)成一致的方案做進(jìn)一步的跟蹤指導(dǎo)，落實細(xì)節(jié)工作。（四）項目整合及規(guī)劃：1項目設(shè)計的合理整合2針對店面情況調(diào)整項目數(shù)量、種類、價格3引進(jìn)新項目的合理化建議（五）美容師及管理人員的培訓(xùn)1美容院會所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）2顧客服務(wù)

8、接待流程（美容師）3新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）4操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）5咨詢電話的接聽技巧與注意事項（美容顧問及店長）6面對面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長）7團(tuán)隊銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長）8如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店長、美容師）9美容專業(yè)知識（理論與實操）培訓(xùn)（美容師）10中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）11.顧客聊天話

9、題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）12.超級顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13.金牌店長訓(xùn)練（高績效管理與團(tuán)隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)15.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長）所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行?。⒖蛻艄芾砑胺峙?顧客檔案的整理與歸類2顧客檔案內(nèi)容的充實及修改3顧客的分配及管理4顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失5服務(wù)流程的