主管八大基本教練

1、主管八大基本教練主管位尊權(quán)大，并非人人皆可登上此一寶座，但榮膺此職者卻不一定有卓越的表現(xiàn)。甚至有許多身歷其境的主管，常因處世不夠歷練，人際關(guān)系的運(yùn)用不夠圓熟，以致“尺寸”拿揑不準(zhǔn)，而大感主管難為。做一個(gè)卓越主管，顯然必須熟知基本教練，方能在主管工作上游刃有余。一、主管的特質(zhì)與內(nèi)涵一、主管的特質(zhì)與內(nèi)涵主管是勞心而非勞力者，是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人；主管工作的特點(diǎn)為簡(jiǎn)短、片斷與多變，并且仍以藝術(shù)成分居多。主管一詞，所涉甚廣，不管是政府機(jī)關(guān)、民

2、營(yíng)企業(yè)，甚至非營(yíng)利事業(yè)的組織，如學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)，以及各種基金會(huì)與財(cái)團(tuán)法人，均有主管人員；此外，凡是有上下級(jí)關(guān)系的單位或團(tuán)體，也都有主管的存在。大公司的負(fù)責(zé)人，小到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班，依組織的不同，它有各式各樣的稱(chēng)呼，但均可稱(chēng)為主管。故何謂主管，在觀念上相當(dāng)混淆，這里先對(duì)其基本人性特質(zhì)略作澄清：主管的人性特質(zhì)主管的人性特質(zhì)1.主管是勞心而非勞力者主管是勞心而非勞力者所謂勞心者乃指運(yùn)用其心智，發(fā)掘潛在問(wèn)題，進(jìn)而深入分析，提出解決對(duì)策者；勞力者乃指憑

3、其天生神力，勞碌工作，而少有大腦思考問(wèn)題者。孟子說(shuō)：勞心者役人，勞力者役于人。用現(xiàn)代的話(huà)說(shuō)：勞心者（有企劃力者）領(lǐng)導(dǎo)人，勞力者（無(wú)企劃力者）被人領(lǐng)導(dǎo)。2.主管是人才而非人手主管是人才而非人手企業(yè)之強(qiáng)弱乃是看其各類(lèi)的異質(zhì)“人才”（運(yùn)用腦力去管理部屬者）是否多與齊全，而不是只求“人手”（依照上司旨意辦事的人）多。人多只是勢(shì)眾，但不一定能成事。3.主管不是主官主管不是主官主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既非當(dāng)官

4、，就不能有“官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)，若狐假虎威常會(huì)忘掉“我是誰(shuí)”；盡管“學(xué)歷”并非無(wú)用，但亦應(yīng)憑真才實(shí)學(xué)的管理人員，此層為公司的管理核心，身居承上啟下的重任，職司分工與協(xié)調(diào)工作，主要人員包括經(jīng)理、課長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)、處長(zhǎng)等。至于3.監(jiān)督人員則屬于基層的主管人員，職司企業(yè)營(yíng)運(yùn)的第一線(xiàn)工作，包括股長(zhǎng)、督導(dǎo)員、領(lǐng)班等。主管除上述按頭銜分類(lèi)外，亦可按其層級(jí)與職位來(lái)劃分。層級(jí)可分成第一層、第二層與第三層主管，職位則可分為基層主管、中層主

5、管及高階祖管等，詳見(jiàn)圖二圖二。依頭銜依職位依層級(jí)行政首長(zhǎng)高階主管第一層主管管理人員中層主管第二層主管督導(dǎo)人員基層主管第三層主管圖二圖二主管的分類(lèi)主管的分類(lèi)除上述分類(lèi)，我們又可依其表現(xiàn)分成五種類(lèi)型的主管：1.唯命是從型主管唯命是從型主管此類(lèi)主管強(qiáng)調(diào)階級(jí)與服從，對(duì)上面忠心耿耿。上司有所命令，則絕對(duì)服從，絕不懷疑與抗拒，并會(huì)向部屬說(shuō)明與要求達(dá)成任務(wù)；但他絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽(tīng)從上司的指示行事，上司無(wú)行動(dòng)，他不會(huì)多所更張，一切蕭規(guī)曹隨，以求不出

6、事，這種主管極具權(quán)威式的人格特質(zhì)。2.干預(yù)部屬型主管干預(yù)部屬型主管此類(lèi)主管并非不做事，但卻認(rèn)為自己是主管，故喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來(lái)做。平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)切工作進(jìn)度，實(shí)則希望部屬多向他請(qǐng)示，隨時(shí)向他報(bào)告。遇到這類(lèi)主管，部屬反而樂(lè)得清閑，有事則往主管身上推。3.專(zhuān)權(quán)獨(dú)斷型主管專(zhuān)權(quán)獨(dú)斷型主管這種主管對(duì)部屬無(wú)信心，自認(rèn)自己高人一籌，認(rèn)為交給部屬做不如自己做，反而更有效率，討厭授權(quán)，不愿花時(shí)間指導(dǎo)部屬，認(rèn)為

7、培養(yǎng)部屬反而替自己制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，故事必躬親，封鎖情報(bào)，不會(huì)將成就與部屬分享。4.鴨子干部型主管鴨子干部型主管此類(lèi)主管是以不變應(yīng)萬(wàn)變的守舊型人物，一切緊守程序規(guī)定，不會(huì)有創(chuàng)新作為。凡有新事例，大都采取不合作態(tài)度，且會(huì)阻擋別人多做事，認(rèn)為這樣會(huì)威脅他的地位，其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪是：“這些我們公司早就嘗試過(guò)，結(jié)果證明行不通，不做也罷了?！边@是標(biāo)準(zhǔn)的“企業(yè)公務(wù)員”心態(tài)。5.外科醫(yī)生型主管外科醫(yī)生型主管這種主管重視情報(bào)，凡事主動(dòng)積極，發(fā)掘問(wèn)題，并以創(chuàng)意