500強經(jīng)營管理案例精粹

1、500強經(jīng)營管理案例精粹柯達——人人都會用小檔案1886年，喬治伊斯曼研制出第一架自動照相機，并給它取名為“柯達“，柯達公司從此誕生。1930年，柯達占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%；1964年，立即自動相機上市，當年銷掉750萬架，創(chuàng)下了照相機銷量的世界最高記錄；1966年，海外銷售額達215億美元，在《財富》雜志中排名第34位，純利居第10位，當時位于感光界第2的愛克發(fā)銷量僅及它的l／6；1990年，1996年

2、，在品牌顧問公司排名的10大品牌中，位居第4，是感光界當之無愧的霸主。一、產(chǎn)品：“人人都會用“1877年，照相機已被發(fā)明出來，但當時的照相設備極為龐雜，包括一個黑色的大帳篷，一個水箱，一個裝著厚厚的玻璃感光板的容器……帶它出去旅行就像帶著一座實驗室，必須單雇一匹馬馱著才行。這還算簡單，復雜的是操作，沒有專門的知識和技術(shù)，誰也無法駕馭這個龐然大物。柯達創(chuàng)始人喬治伊斯曼，第一次接觸到照相機時，就忍不住想：照相機能不能做得小一些呢攝影藝術(shù)能否

3、弄得像“用鉛筆寫字那么簡單“這些偉大的疑問加上伊斯曼堅持不懈的追求終于給感光業(yè)帶來了一場劃時代的革命。1886年，小型、輕便，“人人都會用“的照相機誕生了，伊斯曼為它起了一個字母不多，但讀著響亮的名字：“柯達“。1888年，柯達打出了第一個廣告，畫面上一只手舉著一架柯達相機，旁邊是伊斯曼寫的自信而自豪的承諾：“你壓下按紐，其余由我負責。“柯達上市，一舉獲得成功。從此，“人人都會用“這一思想貫徹了整個柯達的經(jīng)營歷程，如何方便消費者使用相機

4、一直是柯達公司孜孜以求的目標。1964年，柯達經(jīng)過10年的研究，推出了一種“立即自動“相機，這種相機機型更加簡單輕便，易于攜帶；操作簡便，無需測距對光，就能獲得清晰的照片：底片裝卸便利安全。這種“老少皆宜“的照相機上市之初就銷掉了750萬架，一舉創(chuàng)下了相機銷量的世界最高記錄。同年，正值“立即自動“旺銷之際，柯達了解到電子閃光燈設備不夠完善，每照一張相片就得換一個燈泡，于是又于1965年推出使用方便的方型四閃鎂光燈裝置。1970年，柯達為

5、彌補方型四閃鎂光燈離不開電池的缺陷，(Kodak)。兩個人物形象不僅代表著產(chǎn)品容易操作(因為連小孩都可以操作)，而且與孩子和家庭聯(lián)系起來?？逻_早期廣告多表現(xiàn)有孩子、狗和朋友的家庭場景，而且多為發(fā)生在我們身邊的易于拍攝到的鏡頭。30年代，人們?？梢詮碾娕_上收聽到“柯達時刻“的特別節(jié)目，節(jié)目主要是描述一些家庭影集。1967年柯達的一則廣告獲了獎。廣告內(nèi)容是：一對60多歲的夫婦在整理閣樓時發(fā)現(xiàn)了一些舊時的照片，有的是20來歲，正值青春年少；有

6、的是結(jié)婚、度蜜月、生第一個孩子時的照片，還有的是參加兒子畢業(yè)典禮的照片。結(jié)尾時，是這位女人，確切地說已是一位老奶奶，正在用立即自動相機為剛出生的孫子拍照。柯達正是通過宣傳這一幕幕難忘的時刻來打動消費者的心弦。“這就是柯達一刻，別讓它溜走“、“柯達串起每一刻“，在一幕幕動人的畫面中，這些廣告語深深刻進了消費者的腦海，使消費者自然而然把享受快樂時光與“柯達“這一名字聯(lián)系在了一起。消費者對柯達的忠誠還來自柯達面臨逆境時仍把消費者利益放在首位。

7、如：1964年柯達推出的“立即自動“相機在進入市場僅一年之后就占領(lǐng)了自動相機市場的1／3的份額，但是拍立得公司卻搶先一步取得了專利權(quán)并警告柯達公司退出市場。這對柯達來說，打擊無疑是沉重的，但是柯達在深受損失的同時不忘消費者利益。它宣布：邀請消費者返還立即自動相機，每返還一架可以換取一架柯達光盤相機和膠卷，或者價值50美元的一件其它柯達產(chǎn)品，或者一只柯達股票。柯達用這種方法，在推銷光盤相機的同時，加強了與消費者的聯(lián)系，鞏固了消費者對柯達的

8、忠誠。四、競爭：不惜代價從50年代起，富士、櫻花、愛克發(fā)等品牌就紛紛崛起，不斷向柯達發(fā)起猛烈的進攻。面對這些進攻，柯達不借一切代價進行反攻，才使得霸主寶座不致被人奪走。富士一直是柯達的最強勁的對手。在第23屆洛杉磯奧運會前夕，正當柯達公司與奧委籌備人員為贊助費討價還價時，富士主動出擊，積極申請參加贊助，甚至把贊助費由400萬美元提高到700萬美元，使得奧運會上，富士大出風頭，銷量激增，給柯達以重創(chuàng)。除此之外，在中國市場上，日本又搶先一步