打造“最多跑一次”金融服務(wù)新樣板

1、打造“最多跑一次”金融服務(wù)新樣板今年以來(lái)，省農(nóng)商銀行緊跟“最多跑一次”改革，針對(duì)當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，根據(jù)自身發(fā)展特色，全面開(kāi)啟金融業(yè)務(wù)“最多跑一次”模式，因地制宜地通過(guò)“政銀合作”“互聯(lián)網(wǎng)＋”等多種形式快速催化金融服務(wù)“最多跑一次”的堵點(diǎn)，“跑”出農(nóng)信服務(wù)新常態(tài)，為老百姓提供更便捷和貼心的服務(wù)。政務(wù)服務(wù)代辦“領(lǐng)跑”，實(shí)現(xiàn)“區(qū)通辦”。深入實(shí)施區(qū)推行“一窗口”受理“一件事”審批的政策，與工商局、市場(chǎng)監(jiān)督局、社保局等政府部門合作，

2、以最大限度服務(wù)老百姓。一是設(shè)立全省首家工商年報(bào)免費(fèi)代辦點(diǎn)，目前實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理335筆，有效幫助村民企業(yè)家解決公司年檢事項(xiàng)；二是42家網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)現(xiàn)“工商企業(yè)注冊(cè)通”業(yè)務(wù)，解決了原先辦理點(diǎn)少、距離遠(yuǎn)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)老百姓辦事近距離無(wú)縫隙聯(lián)動(dòng)；三是在社保、經(jīng)開(kāi)社保等機(jī)構(gòu)開(kāi)辟市民卡駐點(diǎn)，增設(shè)6家支行為“立等可取”市民卡開(kāi)補(bǔ)辦點(diǎn)，拿卡時(shí)效由原來(lái)的7個(gè)工作日壓縮至目前的平均1.5個(gè)工作日。四是實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)點(diǎn)tips扣款協(xié)議網(wǎng)上簽約辦理定期繳稅扣款業(yè)務(wù)。線上金

3、融效率“搶跑”，力爭(zhēng)“零次跑”。借鑒互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的發(fā)展理念和發(fā)展模式，積極布局線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”。一是建立各類主題“微社群”，客戶數(shù)4.6萬(wàn)余人，客戶通過(guò)群內(nèi)呼叫管家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)答疑，產(chǎn)品知識(shí)一次補(bǔ)充，柜面業(yè)務(wù)資料一次帶全。二是開(kāi)設(shè)員工1人1“金融微店”創(chuàng)新業(yè)務(wù)受理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹、預(yù)約辦理、商戶推廣等功能為一體，其中車險(xiǎn)、ETC、黃金等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了一次性預(yù)約。從6月底上線至今，微店點(diǎn)擊量已達(dá)5萬(wàn)余人次。三是

4、結(jié)合線下豐收驛站建設(shè)理念，打造以微信公眾號(hào)為載體的“便民微社區(qū)”。既打通小區(qū)水電費(fèi)、小區(qū)商戶的支付與消費(fèi)渠道，又打通小區(qū)物業(yè)服務(wù)渠道，使居民、物業(yè)與豐收驛站三者有機(jī)融合，小區(qū)客戶業(yè)務(wù)辦理無(wú)需出大門。服務(wù)省時(shí)省力“迅跑”，運(yùn)行“極速夢(mèng)”。該行全新升級(jí)服務(wù)形式，以集中性需求拉動(dòng)批量性辦理，以個(gè)體式困難拉動(dòng)人性化辦理，讓“你們跑”變成“我們跑”。一是大力開(kāi)展半天制走訪，推出整村授信網(wǎng)格化管理愈發(fā)高效，落實(shí)專人跟進(jìn)對(duì)應(yīng)區(qū)域百姓，暢通信息渠道，發(fā)