打印機年度維護合同

1、打印輸出設備維護外包合同打印輸出設備維護外包合同甲方：乙方：天寧區(qū)茶山彩虹注墨中心地址：地址：銀河灣電腦城B218電話：電話：051988871300傳真：傳真：051988871306Email：Email：si_888281@開戶行：開戶行：賬號：賬號：甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位打印輸出系統(tǒng)的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：合同期限：2017年03月16日至2018年03月15日第一條第一條服

2、務方式及響應時間服務方式及響應時間1、定期巡檢服務。、定期巡檢服務。乙方按計劃在約定時間派指定的工程師到合同約定處進行健康狀況巡檢。對甲方協(xié)議內維護的設備全面定期分批維護，對用戶的打印輸出設備進行優(yōu)化配置，調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統(tǒng)達到更高使用效能，將更多潛在風險防范于未然。2、電話遠程支持。、電話遠程支持。乙方向甲方提供每周68小時（周一至周六）電話技術支持；每周68小時（周一至周六）即時遠程服務（甲方簽署遠程授權的客戶）。

3、3、上門應急維護。、上門應急維護。若電話、遠程中不能得到解決的問題，乙方技術工程師將在24個小時內至現(xiàn)場響應支持(特殊情況溝通協(xié)商)。4、預約加班支持。、預約加班支持。正常上班時間外，若甲方的工作必須要有乙方工程師提供技術支持，甲方應承擔乙方工程師額外的加班費及交通費用，特殊情況雙方可協(xié)商進行。5、場外設備維護。、場外設備維護。下列情況，甲方可以將打印輸出設備交給上門工程師搬回乙方單位或指定地點維護，乙方承諾原則上48小時內預約送回。a

4、甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。b故障情況在現(xiàn)場無法解決。c故障情況解決所需的時間較長而甲方人員不能陪同。體機等具備打印輸出功能的設備（附清單）。1、甲方以設備委托乙方維護，全年維護費用共計人民幣叁仟陸百元整。叁仟陸百元整。2、費用結算：（1）服務費：）服務費：年度預付，每個維護年度首月5日前，乙方開具票據(jù)交至甲方單位簽收，甲方在簽收發(fā)票5個工作日內支付到乙方指定賬戶。（2）零配件及商品銷售費用：零配件及商品銷售費用：按月結算，每月初，

5、甲方與乙方核對月度零配件采購清單，每月5日前，乙方根據(jù)采購時約定的方式提供結算憑證，甲方每月10日前支付完畢。第四條第四條雙方責任及義務雙方責任及義務1、約定的服務地點及聯(lián)系方式。甲方要求乙方提供上門維護服務的指定地點為，電話__，指定聯(lián)系人。乙方指定服務熱線為051988871300，若更改統(tǒng)一的客戶方式應及時通知到甲方，為保證服務質量，乙方可能對雙方的通話進行錄音。甲方發(fā)出維護請求后，乙方必須及時響應并提供相應服務。如乙方工程師未予

6、及時響應，甲方可以直接向乙方督查部門投訴，投訴電話為13806123400。2、乙方提供技術支持的熱線電話及指定郵箱，在合同有效期內的每一天內，保證聯(lián)系通暢有效。3、每次維護服務后，乙方技術人員須經甲方指定聯(lián)系人確認方可離開。4、如有特殊意外或者遇不可抗力如雷擊、地震、外部供電不穩(wěn)或高、低壓引起的硬件級故障等情況，乙方不承擔相應賠償責任，由甲方承擔自身的損失。5、在維修過程中因硬件老化等非乙方過錯原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果是因為

7、乙方未按規(guī)定維護流程執(zhí)行造成硬件損壞，乙方負責及時維修至該硬件能正常使用，如耽誤甲方正常使用，乙方須協(xié)助尋找相應備用設備，乙方承擔全額維修費用。6、乙方在為甲方維護服務期間，不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，甲方可直接向乙方投訴。如乙方持續(xù)三次對同一問題沒有改進服務質量的實際行動，甲方可以書面要求終止合同，并按到已經服務的時間結算費用，剩余服務款項乙方應無條件退還給甲方。7、乙方工程師在甲方進行維護時，因維護任務的特殊要求，需甲方工作人員配