基于集成解決方案的業(yè)務(wù)外包協(xié)調(diào)研究.pdf

1、傳統(tǒng)制造業(yè)趨向于為顧客提供有形產(chǎn)品或附加簡(jiǎn)單的服務(wù)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇和顧客需求的變化，以及制造企業(yè)對(duì)“顧客滿意”認(rèn)識(shí)的加深，越來(lái)越多的制造企業(yè)不再僅僅只關(guān)注有形產(chǎn)品，而是涉及到有形產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的集成解決方案，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。然而，集成商僅靠自身的能力難于達(dá)到這一目標(biāo)，因此尋求外部資源與合作，融合外部資源，以充分發(fā)揮企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是由于集成商與外包服務(wù)商為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益主體，擁有不同的價(jià)值目標(biāo)，所以沖突不可避免，進(jìn)而影

2、響方案的整體價(jià)值，因此對(duì)雙方的協(xié)調(diào)研究就顯得尤為重要。本文的研究?jī)?nèi)容如下：
　　 首先，對(duì)集成解決方案的起源及概念、生命周期進(jìn)行了闡述與簡(jiǎn)要分析，對(duì)集成解決方案與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的差異進(jìn)行歸納總結(jié)；接著分析了集成解決方案下業(yè)務(wù)外包的特征；并對(duì)外包業(yè)務(wù)分為三類：純產(chǎn)品，純服務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)每一類的特點(diǎn)進(jìn)行分析；最后對(duì)集成商和外包服務(wù)商的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)。
　　 其次，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)受外包服務(wù)商努力程度影響的外包協(xié)調(diào)研究?？紤]

3、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)受外包服務(wù)商努力程度影響的情況下，某些投入無(wú)法驗(yàn)證往往會(huì)引起雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)，建立了對(duì)稱性外包關(guān)系契約激勵(lì)機(jī)制，并分析對(duì)稱性關(guān)系契約的存在性。
　　 再次，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)受參與雙方共同影響的外包協(xié)調(diào)研究。當(dāng)外包的結(jié)果受集成商參與度和外包服務(wù)商的努力程度共同影響時(shí)，集成商的參與度和外包服務(wù)商的努力程度作為雙方的私有信息，對(duì)另一方來(lái)說(shuō)都具有不可驗(yàn)證性，因此使得此類契約難以得到強(qiáng)制實(shí)施，從而使得雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為