網(wǎng)絡(luò)滲透校園服務(wù)--信息保障校園生活

1、網(wǎng)絡(luò)滲透校園服務(wù) 信息保障校園生活,—— 上海師范大學(xué)后勤實(shí)業(yè)中心 2015 年 5 月 14 日,校園生活分散在校園的各個(gè)角落，數(shù)字化建設(shè)的硬件設(shè)施基本已遍布高校校園。怎樣將技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐，以先進(jìn)理念服務(wù)師生、以先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)是高校信息化建設(shè)中一貫努力的方向,上海師范大學(xué)概況,創(chuàng)建于1954 年2 個(gè)校區(qū) 徐匯、奉賢校區(qū) 兩校區(qū)相距50公里占地2,400畝建筑面積77萬(wàn)平方米,師 生 構(gòu) 成,教職

2、工3000多研究生5500多本?？粕?1000多夜大學(xué)生13000多長(zhǎng)短期留學(xué)生1000多外來(lái)務(wù)工人員1000多,遍布全國(guó)20多個(gè)省市英美日韓港澳臺(tái)師生600多少數(shù)民族師生分屬20多個(gè)少數(shù)民族人數(shù)多、來(lái)源廣、成分雜,,服 務(wù) 要 求,1．多樣化、個(gè)性化、多層次的需求提供多元、精細(xì)的后勤保障服務(wù)2．高質(zhì)量、高效率、便捷性的要求 快速反應(yīng)、辦事方便，專業(yè)、集約3．維護(hù)正當(dāng)利益、合法權(quán)益的訴求妥善處置，規(guī)范、安

3、全、公平、人性后勤信息化服務(wù)是解決以上問題的重要方式,匯報(bào)綱要,一、 建 設(shè) 理 念二、 建 設(shè) 歷 程三、 建 設(shè) 成 效四、 建 設(shè) 方 向,一、 建 設(shè) 理 念,宗旨 以人為本，構(gòu)建數(shù)字型后勤原則 總體規(guī)劃、分步實(shí)施、優(yōu)化服務(wù)、重在應(yīng)用目標(biāo) 人性化管理、集約化管理、數(shù)字化管理 多元式服務(wù)、一站式服務(wù)、規(guī)范式服務(wù),建 設(shè) 理 念,建 設(shè) 基 礎(chǔ),

4、以師生需求為導(dǎo)向,以數(shù)字化校園建設(shè)為依托,以高素質(zhì)信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)為支撐,以一站式服務(wù)為引領(lǐng),以多渠道資金投入為保障,組織機(jī)構(gòu),,系統(tǒng)管理,,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維,,信息管理,,終端服務(wù),二、 建 設(shè) 歷 程,1995 — 2002 萌芽階段,2006 — 2010 第一個(gè)五年計(jì)劃,2011 — 2015 第二個(gè)五年計(jì)劃,2003 — 2005 起步階段,金龍卡,校園一卡通 餐飲購(gòu)物 泡水洗澡

5、 宿舍門禁 ……,綜合保障服務(wù)平臺(tái)能源管理平臺(tái)GPS車輛管理系統(tǒng)師大呼叫中心學(xué)生班車售票系統(tǒng)宿舍信息化管理系統(tǒng)浴室控水系統(tǒng)宿舍用電管理,建筑節(jié)能監(jiān)管體系餐飲管理系統(tǒng)后勤人事管理系統(tǒng)智能手機(jī)服務(wù)系統(tǒng) 通知公告 電影票(網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂) 餐飲點(diǎn)贊 浴室查詢,建 設(shè) 歷 程,固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),檔案管理系統(tǒng),無(wú)紙化辦公系統(tǒng),教師班車管理系統(tǒng),宿舍管理系統(tǒng),水力無(wú)線集

6、抄系統(tǒng),餐飲管理系統(tǒng),開發(fā)投入,掌上服務(wù),規(guī) 章 制 度,校園卡服務(wù)單位管理規(guī)定（2004年2月）校園卡結(jié)算管理辦法（2004年5月）學(xué)生宿舍校園網(wǎng)申請(qǐng)辦法（2005年3月）門禁系統(tǒng)建設(shè)與管理辦法（2008年4月）后勤信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法（2008年5月）后勤網(wǎng)上信息發(fā)布與管理辦法（2009年3月）后勤網(wǎng)絡(luò)信息員職責(zé)（2010年4月）,標(biāo) 準(zhǔn) 流 程,,校園網(wǎng)公共數(shù)據(jù)平臺(tái),先進(jìn)的服務(wù)理念 先進(jìn)的管理手段,先人一

7、步的思想 先行一步的勇氣,建 設(shè) 歷 程,三、 建 設(shè) 成 效,建 設(shè) 成 效,便利校園生活 提升服務(wù)質(zhì)量 利于節(jié)能增效,成 效 1 —— 便利校園生活,2013年在公共服務(wù)的視野下，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，我校后勤開創(chuàng)了“校園易生活”服務(wù)品牌，以促進(jìn)高校內(nèi)公共設(shè)施、公共服務(wù)均等化，進(jìn)一步推進(jìn)保障工作。,校 園 易 生 活,服務(wù)品牌：校園易生活,成 效 1 —— 便利校園生活,成 效 2 —— 提升服務(wù)質(zhì)量,變被動(dòng)服務(wù)為主

8、動(dòng)服務(wù)，提高工作效率 推動(dòng)服務(wù)流程再造，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 提升科學(xué)管理，輔助管理層決策,成 效 2 —— 提升服務(wù)質(zhì)量,,師生滿意率逐年提升 2014年 VS 2013年 2% 2014年師生滿意率 93%,成 效 2 —— 提升服務(wù)質(zhì)量,成 效 3 —— 利于節(jié)能增效,提高經(jīng)濟(jì)效率 節(jié)省企業(yè)成本 實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,,,四、 建 設(shè) 方 向,數(shù)字型后勤 安全型后勤 質(zhì)量型后勤