美容院經(jīng)營(yíng)模式

1、美容院經(jīng)營(yíng)模式美容院經(jīng)營(yíng)模式第一章美容院人才管理美容院人才管理1、美容院的競(jìng)爭(zhēng)首先是人的競(jìng)爭(zhēng)；2、美容院銷售業(yè)績(jī)提高要經(jīng)營(yíng)顧客這個(gè)“人”的角色；3、美容院產(chǎn)品要賣(mài)的順利必須關(guān)注美容師這個(gè)“人”的角色；4、美容院店長(zhǎng)或老板自身經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)又成為美容院經(jīng)營(yíng)成功失敗的核心；5、美容院人的角色占據(jù)了美容院經(jīng)營(yíng)的重中之重；第一節(jié)第一節(jié)店老板工作范疇目前許多美容院的投資者經(jīng)常直接經(jīng)營(yíng)美容院，成為美容院的院長(zhǎng)。我在這里稱呼的院長(zhǎng)同時(shí)也是指美容院投資者——

2、老板。一、院長(zhǎng)要有美容院發(fā)展思想；二、長(zhǎng)要有經(jīng)營(yíng)美容院是經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的觀念；1專業(yè)的事由專業(yè)的人來(lái)做。2明確的分工方法讓員工各司其職。3一流的老板員工為她打拼、二流的老板與員工一起打拼、三流的老板自己打拼。三、走出美容院老板管理的誤區(qū)1重視治療、忽視管理——走一條合理方位、多項(xiàng)目護(hù)理美容之路。2單純追趕時(shí)髦——重視大眾普遍關(guān)注的保養(yǎng)、護(hù)理項(xiàng)目。3強(qiáng)調(diào)檔次性，忘記特色性——以特色切入市場(chǎng)，帶動(dòng)其它服務(wù)項(xiàng)目。4美容院管理應(yīng)看清特殊性，講究藝術(shù)性

3、，突破傳統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)靈活性。5事必躬親——從事務(wù)管理中跳出來(lái)，要懂得授權(quán)。6因人設(shè)事，錯(cuò)把“經(jīng)歷”當(dāng)能力——確立企業(yè)目標(biāo)、依事尋人。第二節(jié)第二節(jié)美容師管理美容院的選才可以說(shuō)是一個(gè)人力資源的工程，要確定美容師，首先要了解美容師存在什么樣的需求，而只要你能針對(duì)其需求就能穩(wěn)定你的美容師：一、美容師的要求1我能得到什么？——這種美容師很實(shí)際，我的利益是什么？無(wú)法實(shí)現(xiàn)就跳槽。2我有什么發(fā)展？——源于聰明型，考慮學(xué)到什么，將來(lái)自己有什么樣的成長(zhǎng)。3與

4、你合作將來(lái)有什么發(fā)展——智能型，考慮發(fā)展?jié)摿?。二、美容師穩(wěn)定——基礎(chǔ)教育為后盾1美容師素質(zhì)良莠不齊——普遍學(xué)歷低、年齡小。2美容業(yè)是一個(gè)需專業(yè)技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)。三、美容師穩(wěn)定基礎(chǔ)——合理的獲資結(jié)構(gòu)——以下獲資結(jié)構(gòu)思路作參考②檢查美容產(chǎn)品庫(kù)存情況，是否需要及時(shí)補(bǔ)貨；③臨下班前，同前臺(tái)一起清點(diǎn)產(chǎn)品，并核對(duì)帳目及現(xiàn)金票據(jù)；④如有空閑時(shí)間，可做一些日常事物的料理，如清潔衛(wèi)生、美容毛巾、工具修理等；⑤審核日?qǐng)?bào)表，并簽名確認(rèn)；⑥臨走前檢查各項(xiàng)水、日

5、、瓦絲等是否安全；⑦并閉并鎖住大門(mén)，檢查安全后方可離店；二、院長(zhǎng)每周、每月工作細(xì)則1總結(jié)周、月成功與失敗。2核對(duì)員工考勤及業(yè)績(jī)。3做即財(cái)務(wù)要求的員工工資及各項(xiàng)表格。4周、月度銷售分析、工作總結(jié)、上交上級(jí)主管。5實(shí)行周店內(nèi)大掃除。6月度銷售計(jì)劃規(guī)定及顧客滿意度分析。三、院長(zhǎng)工作技巧1開(kāi)好晨會(huì)，縮短美容師之間的差距；2抓美容院的環(huán)節(jié)；3總結(jié)會(huì)不要天天開(kāi)、有問(wèn)題才開(kāi)；4.起動(dòng)售后帶人——8個(gè)售后產(chǎn)生一個(gè)嘉賓，建立售后檔案；5全面認(rèn)識(shí)壓力，解除

6、壓力要有方法；6要站在顧客皮膚的需求上介紹，銷售產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目；7顧客問(wèn)題堅(jiān)持大事化小，小事化無(wú)的原則；8以身作則，大公無(wú)私，愛(ài)院如家；第四節(jié)美容師工作細(xì)則及培訓(xùn)一、美容師每日工作細(xì)則：1提前15分鐘到達(dá)美容院；2換上工作服；3參加晨會(huì)；4清潔衛(wèi)生、準(zhǔn)備接待顧客；5為顧客提供服務(wù)，并銷售產(chǎn)品；6定期與顧客溝通，或在重大節(jié)日與顧客溝通；7記錄成長(zhǎng)筆記；二、美容師日常培訓(xùn)（訓(xùn)練）1起動(dòng)關(guān)——起動(dòng)美容師的心態(tài)，通過(guò)培訓(xùn)三天成型①樹(shù)立目標(biāo)，達(dá)到