江蘇自考-《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理》試題與課程精華

1、1、企業(yè)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取盈利，實行經(jīng)濟核算，自主經(jīng)營、自負盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟實體，是社會經(jīng)濟的基本單位2、經(jīng)營活動：企業(yè)的管理階層依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件，制定經(jīng)營目標，確定經(jīng)營方向，選擇目標市場，進行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營銷策略，并相應(yīng)進行財務(wù)決策等一系列活動叫經(jīng)營活動。3、企業(yè)經(jīng)營觀念：是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念。

2、4、企業(yè)制度：是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織的管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個方面。5、合伙企業(yè)（合伙制企業(yè)）：是由兩個以上企業(yè)主共同出資，為了利潤共同經(jīng)營，并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)。6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構(gòu)人微言輕法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度7

3、、法人產(chǎn)權(quán)：是批公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán)。8、現(xiàn)代企業(yè)管理制度：是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，建立起來的系統(tǒng)資源管理的制度體系。9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，謀求箕的自下而上和穩(wěn)定發(fā)展，在調(diào)查預(yù)測和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件基礎(chǔ)上，以正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標，對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展做出的（綱要性）、（方向性）的決策。10

4、、企業(yè)總體戰(zhàn)略：（即公司戰(zhàn)略）是指由企業(yè)高主管人員制定的有關(guān)企業(yè)總體和長遠的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略11、企業(yè)使命：是指企業(yè)組織存在的目的或理由。12、成長型戰(zhàn)略：又稱發(fā)展型戰(zhàn)略、進攻型戰(zhàn)略。它是現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合，以促進企業(yè)快速成長發(fā)展的戰(zhàn)略。[企業(yè)成長戰(zhàn)略包括以下主要種類：產(chǎn)品市場戰(zhàn)略；企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略；企業(yè)一體化戰(zhàn)略；多角化戰(zhàn)略；企業(yè)購并戰(zhàn)略；合資歷歷經(jīng)營戰(zhàn)略；聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略；企業(yè)集團戰(zhàn)略等。13、縱向一體化

5、戰(zhàn)略：又稱垂直一體化戰(zhàn)略，它是將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)結(jié)在一起的戰(zhàn)略；企業(yè)集團戰(zhàn)略等。14、橫向一體化戰(zhàn)略：又稱水平一體化戰(zhàn)略，是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競爭企業(yè)進行聯(lián)合，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。15、多角化戰(zhàn)略：又稱多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。16、企業(yè)集團：是指以一個大企業(yè)為核心，通過以資歷和生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶，聯(lián)合一批具有共同經(jīng)濟利益、

6、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)，組成一個多層次的特殊經(jīng)濟合體。17、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指中小企業(yè)將自己的和產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展與某一個大型企業(yè)聯(lián)系起來，為大企業(yè)提供配套服務(wù)，成為大企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分，進行專業(yè)化生產(chǎn)與開發(fā)。18、經(jīng)營決策：是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為實現(xiàn)預(yù)定的目標或解決新遇到的重大問題，在充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境基礎(chǔ)上，擬訂出若干可行方案，然后從中作出具有判斷性的選擇，確定一個較佳方案的過程19、經(jīng)營計劃

7、：是指根據(jù)社會長遠和當(dāng)前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實行全面計劃管理，實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標和提高經(jīng)濟效益而制定的計劃。20、價值工程：是研究技術(shù)經(jīng)濟效益的分析方法，是一種行之有將近的管理技術(shù)。21、技術(shù)創(chuàng)新：是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系，利用其原理制造出市場需要的產(chǎn)品。22、適用技術(shù)或適宜技術(shù)：即適合于本國、本地區(qū)社會經(jīng)濟條件和環(huán)境條件，能產(chǎn)生較佳的社會經(jīng)濟效益的一種技術(shù)。23、許可貿(mào)易：顧名思義，

8、是技術(shù)買方向賣方取得某種技術(shù)的權(quán)力（即許可證），并得到相應(yīng)的專有技術(shù)，按此進行生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。24、補償貿(mào)易：是一種將技術(shù)引進和資金借貸結(jié)合在一起的形式。它是利用外國的出口信貸來引進技術(shù)、商標和進口設(shè)備、原材料等，用一定的商品來償還25、技術(shù)改造：是企業(yè)技術(shù)進步的重要方工。企業(yè)的技術(shù)改造是以市場為導(dǎo)向，在堅持技術(shù)進步的前提下，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，用先進的技術(shù)改造落后的技術(shù)，用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技術(shù)面貌

9、，實現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴大再生產(chǎn)的活動。26、市場調(diào)查：是企業(yè)按照一定程序，采用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地和有目的的收集、整理、分析和研究與市場有關(guān)的信息，提出分析的結(jié)論和建議的過程。27、抽樣調(diào)查：是從應(yīng)調(diào)查的對象中抽取一部分有代表性的對象進行調(diào)查，然后根據(jù)抽樣的結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)。28、市場定位：是為了不斷自下而上和發(fā)展下去，企業(yè)就必須為自己或自己的商品在市場上培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的形象，使本企業(yè)與現(xiàn)有的和潛在的競爭者區(qū)別開來，與眾

10、不同、獨具魅力，爭取目標顧客注意、接受、認同和喜歡，以期在顧客心目中留下深刻的印象、占有一定位置，并開成一種特殊的偏愛和行為。29、大市場營銷：是指企業(yè)為了成功地進入特定市場并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，而協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以贏得有關(guān)方面的合作和支持的活動地過程。30、物資消耗定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標準。31、工藝性消耗：是指物料在

11、準備（如下料消耗）和加工過程中，由于改變物理性質(zhì)（幾何形狀、尺寸等）和化學(xué)成份所產(chǎn)生的消耗。32、非工藝消耗：是指產(chǎn)品有效消耗和工藝性消耗以外的物資消耗。33、保險儲備定額：是指為了應(yīng)付供應(yīng)過程發(fā)生意外中斷情況，為保證生產(chǎn)仍能照常進行而需保持的物資儲備數(shù)量標準。34、季節(jié)性儲備定額：是指為了適應(yīng)進料、用料和季節(jié)性特點，保證生產(chǎn)不受影響而必需儲備的物資數(shù)量標準。35、MRP：是物料需求計劃的簡稱，MRP是借助于計算機來制定物料需求計劃，并

12、在此基礎(chǔ)上對物料計劃和庫存計劃進行系統(tǒng)管理的方法。36、產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。37、全面質(zhì)量管理：就是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，使產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中的所有保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動構(gòu)成了一個有效的體系，從而充分地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。38、排列圖：又稱主次因素排列圖，它是由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕雷

13、特最先提出和應(yīng)用的，故也稱為帕雷特圖。這是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種有效統(tǒng)計方法。39、產(chǎn)品認證：即產(chǎn)品型式試驗加企業(yè)質(zhì)量體系評定加認證后監(jiān)督（質(zhì)量體系復(fù)查加企業(yè)和市場抽樣檢驗）40、質(zhì)量體系認證：即對企業(yè)按所要求的技術(shù)標準生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量體系進行檢查、評定加認證后的監(jiān)督。41、成本費用控制：是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對產(chǎn)品的制造成本和期間費用的一切消耗進行的計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，以實現(xiàn)成本費用目標。42、財務(wù)管理：則是企業(yè)根據(jù)國家的方

14、針、政策和具體環(huán)境，按照資金運動規(guī)律，對資金的籌措運用、回收和分配，進行科學(xué)地計劃、組織和控制、并正確處理由此而引起的經(jīng)濟關(guān)系的管理工作，它是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。43、資金的時間價值：是指資金在運動中由于時間因素所增加的價值。44、投資的風(fēng)險價值：是指在風(fēng)市場（2）有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益（3）有利于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)消費者的需求（4）有利于企業(yè)開發(fā)新市場，滿足消費者的潛在需求22、物資管理的任務(wù)（1）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，

15、保證物資供應(yīng)（2）合理使用和節(jié)約物資，降低單位產(chǎn)品的物資消耗（3）提高物資周轉(zhuǎn)率，加速流動資金周轉(zhuǎn)（4）建立物資管理制度，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)物資管理水平。23、全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是什么？（1）標準化工作（2）計量理化工作（3）質(zhì)量信息管理工作（4）質(zhì)量責(zé)任制工作（5）質(zhì)量教育工作24、全面質(zhì)量管理的基本工作程序？（1）P階段計劃階段第一步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在問題；第二步驟：分析原因及影響因素第三步驟：找出主要影響因素第四步驟

16、：針對主要因素制訂措施（2）D階段——實施階段第五步驟：按預(yù)定計劃、目標及人員分工安排實施（3）C階段——檢查階段第六步驟：檢查計劃、措施的執(zhí)行情況，是否收了預(yù)期的效果（4）A階段——處理階段第七步驟：總結(jié)檢查結(jié)果，納入相應(yīng)標準、制度或規(guī)定中第八步驟：提出這一循環(huán)尚未解決問題，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循25、制作因果分析圖是應(yīng)該注意的事項有哪些（1）影響質(zhì)量總是大原因，通常有這樣5個方面：人、機器、材料、方法、環(huán)境。但也不能一概而論，應(yīng)具體問

17、題具體分析（2）要充分發(fā)揚民主，把各種不同意見都記錄下來（3）在進行原因分析時，應(yīng)當(dāng)具體到能采取措施為止（4）大原因包括許多具體原因，因此，把大原因作主要原因還不能解決問題，必須層層深入，找出具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)（5）措施實施后，還應(yīng)再用排列圖等檢查其實際因果26、切實做好成本費用管理和基礎(chǔ)工作是什么？（1）建立健全定額管理制度（2）建立健全原始記錄制度（3）建立健全計量驗收制度（4）建立健全企業(yè)內(nèi)部計劃價格制度27、成本費用控制的原則是什么（

18、1）介入原則（2）預(yù)防原則（3）重點原則（4）現(xiàn)場原則（5）全面原則28、財務(wù)管理觀念？（1）市場觀念（2）經(jīng)濟效益觀念（3）資本的保值增值觀念（4）資金時間價值觀念（5）投資的風(fēng)險價值觀念29、財務(wù)管理的目標？（1）以實現(xiàn)總產(chǎn)值為目標（2）投資管理（3）利潤及其分配管理（4）成本費用管理30、財務(wù)管理的內(nèi)容？（1）資金籌集管理（2）投資管理（3）利潤及其分配管理（4）成本費用管理31、企業(yè)文化的要素？（1）企業(yè)環(huán)境（2）價值觀（3）英

19、雄（4）儀式32、企業(yè)文化的功能？（1）導(dǎo)向功能（2）激勵功能（3）規(guī)范功能（4）協(xié)調(diào)功能（5）凝聚功能（6）副射功能33、強力企業(yè)文化的特點？所謂強文化就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。即價值觀念和經(jīng)營方法被全體員工一致認同。強力型企業(yè)文化的特點是：（1）在強文化企業(yè)中，全體員工目標一致，方向明確，步調(diào)一致，形成了奪取經(jīng)營業(yè)績的強大合力（2）價值觀念的牢固一致，使員工覺得大家是志同道合的一群，容易產(chǎn)生自愿工作或獻身企業(yè)的心態(tài)，這是奪

20、取經(jīng)營業(yè)績的力量源泉。（3）價值觀念驅(qū)動，可以避免對官僚主義的依賴，促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長34、策略合理型理論的基本內(nèi)容是什么？策略合理型企業(yè)文化是指與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化（1）公司所在的行業(yè)不同，生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品不同，企業(yè)文化建設(shè)的策略也就應(yīng)該不同（2）企業(yè)文化好不好，會不會帶來優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，不能抽象地下結(jié)論，要看它是否適應(yīng)企業(yè)本身及其行業(yè)環(huán)境生產(chǎn)狀況35、病態(tài)文化的特征（1）企業(yè)經(jīng)營

21、業(yè)績下降（2）官僚作風(fēng)滋長（3）企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神（4）員工對企業(yè)有不滿情緒（5）管理失誤增加（6）企業(yè)形象日趨下降（7）顧客對品牌的忠誠降低（8）企業(yè)對市場變化反應(yīng)遲鈍36、經(jīng)營診斷的基本程序（1）經(jīng)營診斷的兩個階段：1）預(yù)備診斷階段2）正式診斷階段（2）診斷的基本步驟安排：1）診斷洽談2）診斷準備3）初步調(diào)查4）正式調(diào)查5）提案分析6）指導(dǎo)實施37、企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容是什么？（1）經(jīng)營戰(zhàn)略觀念診斷（2）企業(yè)經(jīng)營能力診斷（30經(jīng)營戰(zhàn)略課

22、題的選擇、確定的診斷（4）經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)實施38、跨國經(jīng)營的意義？（1）不斷開拓國外市場，提高全球市場占有率；（2）不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)品的壽命周期，取得更大的經(jīng)濟效益（3）跨國經(jīng)營可以比國內(nèi)經(jīng)營和涉外經(jīng)營獲取更多，更有利的資源，并且對所擁有的資源在世界范圍內(nèi)進行配置和調(diào)度，從而極大的提高了企業(yè)的國際和國內(nèi)競爭力。39、跨國經(jīng)營風(fēng)險的類型（1）銷售風(fēng)險（2）商品物質(zhì)風(fēng)險（3）財務(wù)風(fēng)險（4）人事風(fēng)險（5）價格風(fēng)險（6）技術(shù)風(fēng)險（7）投資

23、風(fēng)險40、處理風(fēng)險的方法（1）回避風(fēng)險（2）減少風(fēng)險（3）接受風(fēng)險（4）轉(zhuǎn)移風(fēng)險41、合資經(jīng)營方式的優(yōu)點：一、對跨國企業(yè)來說，合資經(jīng)營具有以下優(yōu)點：（1）比獨資經(jīng)營更容易進入東道國（2）合資經(jīng)營企業(yè)除享受對外資的某些優(yōu)惠外，還可以享受東道國企業(yè)的同等待遇（3）可以利用東道當(dāng)?shù)睾匣镎吲c政府及社會各界的公共關(guān)系，取得企業(yè)生產(chǎn)資源，順利開展各種經(jīng)營業(yè)務(wù)；（4）可以使國外投資者成了物資供應(yīng)商，增加了母國的出口（5）能給投資者帶來長期的、穩(wěn)定的、

24、豐厚的利潤二、對東道國來說，引進外資采用合資經(jīng)營方式有以下好處；（1）可以彌補東道國的資金不足（2）節(jié)省了東道國的資金外匯支出（3）合資方式是共同投資、共同經(jīng)營、共享盈利、共擔(dān)虧損，能使外方更加關(guān)心投資項目，通過合作把合資企業(yè)辦得更有成效（4）可以引進外國的先進技術(shù)，加快國內(nèi)技術(shù)進步的進程（5）學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化管理方法、技能、經(jīng)驗，促進本國管理上臺階，上水平（6）擴大出口創(chuàng)匯（7）增加勞動就業(yè)機會（8）促進東道國經(jīng)濟的發(fā)展六論述題：1、

25、什么是企業(yè)經(jīng)營觀念，企業(yè)應(yīng)該樹立哪些觀念？一、企業(yè)經(jīng)營觀念是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念；二、企業(yè)經(jīng)營觀念是一系列觀念構(gòu)成體系，主要有以下幾個方面：（1）市場觀念：企業(yè)經(jīng)營中的市場觀念，就是以市場為導(dǎo)向，以顧客的要求為中心來組織開展企業(yè)一切活動的觀念；（2）開拓創(chuàng)新觀念：在競爭中取得和保持優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)關(guān)鍵是創(chuàng)新，創(chuàng)新是提高對顧客的滿足程度，提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和競爭能力的根本手段（3）

26、人力資源觀念：人力資源觀念是企業(yè)對待員工及其與職工關(guān)系所持的觀點和信心（4）社會責(zé)任觀念：企業(yè)經(jīng)營的社會責(zé)任觀念是指企業(yè)在作出經(jīng)營決策及從事經(jīng)營活動過程中必須考慮、重視和關(guān)心的社會福利；（5）經(jīng)濟效益觀念：企業(yè)的經(jīng)濟效益觀念是指企業(yè)充分有將近地利用所能取得的經(jīng)營資源，提供更多更好的商品和服務(wù)滿足市場的需要，并從顧客的高度評價與認可中，從擴大銷售中增加利潤的經(jīng)營觀念。2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的含義和內(nèi)容是什么？一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了制

27、定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而對未來外部環(huán)境的信息進行搜集、預(yù)測、加工處理和研究的工作，是企業(yè)確定戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、配置資源的組織戰(zhàn)略初稿的重要依據(jù)，也是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容是：1、戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。2、分析外部環(huán)境就是要找出外部環(huán)境中存在的機會和問題。環(huán)境因素一般分為直接因素和間接因素兩大類。1）：直接因素又稱主體因素，是指對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有利害關(guān)系的人群和狀況，直接因素一般包括市場需