上海國際機場股份有限公司航空服務分公司經營模式研究.pdf

1、航空地面代理業(yè)是航空業(yè)分工日趨細化的產物，一般包括旅客服務、機坪服務、機務服務以及貨郵服務等業(yè)務。目前這一市場由航空公司和機場的相關部門以及獨立的航空地面代理人共同分享。自上個世紀90年代以來，獨立代理人開始崛起，并在這個市場中扮演越來越重要的角色。據當今世界最大的航空地面代理公司SwissportInternationalLtd預計，到2004年，世界航空地面代理市場50％以上的份額將被世界最大的5家獨立航空地面代理人所占有。

2、 作為獨立的行業(yè)，我國航空地面代理業(yè)起步晚，規(guī)模小，目前仍然由基地航空公司和機場所壟斷，還沒有獨立的地面代理人。 上海國際機場股份有限公司航空服務分公司是上海機場的航空地面代理人之一。公司自1993年成立以來，迅速發(fā)展壯大，現在已經成為行業(yè)中一支強有力的競爭力量。面對“入世”所帶來的挑戰(zhàn)和機遇，公司將如何調整經營模式成為公司管理層當前所關心的問題。 本文作者通過與多位管理者座談，并搜集和查閱了大量的內部資料，描述了世界航