美容師職責14465

1、張輝美容院1一美容師職責（1）熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。1分（2）給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產品。1分（3）按美容院的工作流程為客人服務。1分（4）保證用具的干凈與消毒。1分（5）愛護公共財物。1分（6）不擅自離職、發(fā)生問題及時匯報。1分（7）積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。1分（8）操作時佩戴口罩、雙手消毒。1分（9）不斷提高個人理論及操作水平。1分二美容師守則（1）注重儀容

2、儀表，發(fā)型整齊，應淡妝，不得佩戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套胸卡。（或識別卡）（2）愉快的接受每一項工作，接待應熱情大方，主動有禮。對待顧客，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。（3）在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產品。（4）在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細的回答顧客提出的各種問題，并根據客人的年齡、職業(yè)、膚質、健康度做有關護理判斷和推介相關的產

3、品。（5）護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上道歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。（6）顧客離開時應有禮貌的與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個新顧客的到來。送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產品，以便日后查閱跟蹤。（7）專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應遵循美容職業(yè)活動

4、相適應的行為規(guī)范，應具備良好的品德和專業(yè)素質。（8）專業(yè)美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。（9）服務顧客時不接聽電話，不離開顧客。張輝美容院3（2）不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等事物（3）指甲不可過長、過尖，不可涂指甲油鞋襪清潔、舒適、工作時不宜穿走動時聲響過大的鞋子，穿皮鞋時要穿絲襪（4）頭發(fā)保持清潔、長發(fā)者工作時要束發(fā)（5）面部加強日常護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝（6）口腔保持清潔、無異味（工作前不吃刺激性食物），