第二章能力素質(zhì)指標(biāo)體系的建立

1、1第二章能力素質(zhì)指標(biāo)體系（模型）的建立第一節(jié)能力素質(zhì)模型概況一、能力素質(zhì)模型含義一、能力素質(zhì)模型含義模型是所研究的系統(tǒng)、過程、事物或概念的一種表達(dá)形式。模型可以是物理實(shí)體，也可以是某種圖形或者是一種數(shù)學(xué)表達(dá)式。用這種方法處理可以大大減少實(shí)驗(yàn)工作量，還有助于了解過程的實(shí)質(zhì)。概念結(jié)構(gòu)是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，是從實(shí)際的人、物、事和概念中抽取所關(guān)心的共同特性。通過忽略非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，把這些特性用各種概念精確地加以描述，這些概念組成了某種模型。模型

2、按人們對(duì)事物發(fā)展過程的了解程度分類：?白箱模型：指那些內(nèi)部規(guī)律比較清楚的模型。如力學(xué)、熱學(xué)、電學(xué)以及相關(guān)的工程技術(shù)問題。?灰箱模型：指那些內(nèi)部規(guī)律尚不十分清楚，在建立和改善模型方面都還不同程度地有許多工作要做的問題。如氣象學(xué)、生態(tài)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的模型。?黑箱模型：指一些其內(nèi)部規(guī)律還很少為人們所知的現(xiàn)象。如生命科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等方面的問題。但由于因素眾多、關(guān)系復(fù)雜，也可簡化為灰箱模型來研究。素質(zhì)模型有什么用？無論是在企業(yè)還是在現(xiàn)代公共部門

3、的人力資源管理中，素質(zhì)模型日益成為整個(gè)人力資源的基礎(chǔ)。就是我們在任用人才的時(shí)候，我們一定要分析，這個(gè)職位需要什么素質(zhì)，然后我們在選拔人的時(shí)候要考察一下他具備不具備這樣的素質(zhì)。我們選拔人才的時(shí)候，怎么考察一個(gè)人的素質(zhì)呢？可以通過筆試、面試，甚至可以通過心理測試的手段，也可以通過調(diào)查研究?？梢栽L問一下和他接觸認(rèn)識(shí)的人。如果選拔一個(gè)重要的干部，應(yīng)該細(xì)致一些。國家國家發(fā)改委曾改委曾經(jīng)要一個(gè)學(xué)生，他是到投要一個(gè)學(xué)生，他是到投資公司工作，公司工作，

4、這個(gè)部個(gè)部門經(jīng)過門經(jīng)過幾次的幾次的選拔，幾拔，幾輪面試。第一。第一輪面試，第二，第二輪面試，第三次面，第三次面試是一個(gè)無是一個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)討論領(lǐng)導(dǎo)討論，等到小，等到小組討論組討論的時(shí)候，每個(gè)人都可以候，每個(gè)人都可以發(fā)言，言，這個(gè)發(fā)言當(dāng)中看出一個(gè)人的素言當(dāng)中看出一個(gè)人的素質(zhì)。結(jié)果這個(gè)部個(gè)部門還門還是不放心，盡管是不放心，盡管經(jīng)過這經(jīng)過這么幾次筆么幾次筆試、面、面試，又到我，又到我們學(xué)校里來學(xué)校里來調(diào)查調(diào)查一下，了解他的一下，了解他的導(dǎo)師導(dǎo)師，這

5、個(gè)學(xué)生平學(xué)生平時(shí)道德如何？學(xué)道德如何？學(xué)習(xí)怎么怎么樣？態(tài)度怎么度怎么樣？因？因?yàn)樗麄円x一個(gè)很重要的人，一個(gè)很重要的人，這個(gè)崗位比位比較重要。重要?，F(xiàn)在有很多企在有很多企業(yè)選業(yè)選人很隨便，不像我人很隨便，不像我剛才說的那個(gè)孩子，作公的那個(gè)孩子，作公務(wù)員務(wù)員去的。去的。選公務(wù)員還務(wù)員還是比是比較慎重的。素慎重的。素質(zhì)模型模型目前已目前已經(jīng)成為人力人力資源決策的基源決策的基礎(chǔ)，通，通過建立素建立素質(zhì)模型明確某一個(gè)模型明確某一個(gè)職位的素位的素

6、質(zhì)要求?？梢砸蟆？梢詾槿藛T選員選拔，人拔，人員測評(píng)員測評(píng)，績效考核，培效考核，培訓(xùn)與開與開發(fā)提供基提供基礎(chǔ)性的平臺(tái)。性的平臺(tái)。能力素質(zhì)模型（Competencemodel）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

7、從企業(yè)角度來看，能力素質(zhì)模型有以下作用：1)是推進(jìn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建和進(jìn)行組織變革、建立高績效文化的有效推進(jìn)器；2)有利于企業(yè)進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，明晰目前能力儲(chǔ)備與未來要求之間的差距；3)建立了一套標(biāo)桿參照體系，幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)那些能為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建做出貢獻(xiàn)的員工；4)可以更加有效地組合人才，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；5)便于企業(yè)集中優(yōu)勢資源用于最急需或?qū)?jīng)營影響重大的能力培訓(xùn)和發(fā)展；6)建立了能力發(fā)展階梯；7)便于企業(yè)內(nèi)

8、部人員的橫向調(diào)動(dòng)和發(fā)展，可以更有效地進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。而從員工角度來看，能力素質(zhì)模型也對(duì)員工的工作和發(fā)展有良好的作用：1)為員工指明了努力的方向，使員工做事方法與做事內(nèi)容同樣重要；2)鼓勵(lì)針對(duì)個(gè)人的技能增長進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工更好地提高個(gè)人績效；3（四）素質(zhì)的四構(gòu)成（四）素質(zhì)的四構(gòu)成1.身體素質(zhì)：包括體質(zhì)、體力和精力。2.思想品德素質(zhì)：包括思想觀念、政治觀念、倫理道德水平、以及紀(jì)律觀念、法制觀念等。3.心理素質(zhì)：是指人的認(rèn)識(shí)