暑假社會(huì)實(shí)踐1

1、暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告時(shí)也購(gòu)買了一個(gè)好的心情。毫不夸張的說(shuō)，幽默是成功的一把鑰匙。一個(gè)出色的銷售人員，就能把語(yǔ)言的藝術(shù)性和魅力融入的工作當(dāng)中，能靈巧的使用語(yǔ)言，就有了成功的基石。以前總對(duì)口才的重要性只是一個(gè)模糊的概念，但是，通過(guò)這次的實(shí)踐，我才認(rèn)識(shí)到社會(huì)上的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是如此的重要。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我知道我以后需要很大的改進(jìn)。再一個(gè)就是服務(wù)態(tài)度的重要性。銷售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵，有人說(shuō)，銷售時(shí)服務(wù)態(tài)度是熱情，也有人說(shuō)好的態(tài)度需要主動(dòng)，也有

2、人說(shuō)，好的態(tài)度就是要有好的耐心。其實(shí)，這都是好的銷售服務(wù)態(tài)度的幾個(gè)方面。好的服務(wù)態(tài)度，我的總結(jié)來(lái)說(shuō)就是讓顧客帶著舒心愉悅的心情購(gòu)買產(chǎn)品。因?yàn)轭櫩蛠?lái)買我們的產(chǎn)品，免不了對(duì)產(chǎn)品反復(fù)的詢問(wèn)與了解，這時(shí)，銷售員的態(tài)度重要性就體現(xiàn)出來(lái)，會(huì)在很大程度上會(huì)影響顧客的心情，因此也會(huì)影響到顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心情。一個(gè)好的態(tài)度，是銷售上非常重要的一筆。我們面對(duì)社會(huì)上形形色色的人物，總會(huì)有形形色色的性格，在銷售的時(shí)候，免不了碰到個(gè)把性格不怎么好的顧客。此時(shí)的我們

3、需要體現(xiàn)出更好的耐心和脾氣。需要我們更周到的服務(wù)。顧客購(gòu)買產(chǎn)品，有許多問(wèn)題需要詢問(wèn)銷售人員。耐心的為顧客講解，不僅贏得顧客的滿意，同時(shí)也贏得顧客的信任。以前常聽(tīng)說(shuō)：“顧客是上帝?！爆F(xiàn)在想想，還真是那么回事。有良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品的銷售有一個(gè)極大的幫助?？梢哉f(shuō)，好的服務(wù)，是成功銷售的一半。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)

4、企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過(guò)比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面