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1、如何通過(guò)培訓(xùn)使美容師快速提升?如何通過(guò)培訓(xùn)使美容師快速提升?【導(dǎo)讀】美容師作為美容院的最大的組成群體,對(duì)于他們的教育培訓(xùn)工作十分重要。如何通過(guò)培訓(xùn)使美容師的能力得到快速提升?這需要經(jīng)營(yíng)者從平時(shí)的工作中不斷地去總結(jié)。對(duì)于美容師培訓(xùn),很多美容行業(yè)人士有著自己的精彩觀點(diǎn)。138總結(jié)了一部分,讓我們來(lái)一起學(xué)習(xí)。美容師培訓(xùn):讓美容師學(xué)樂(lè),樂(lè)學(xué)。李曄君學(xué)樂(lè),樂(lè)學(xué)。我的第一堂課都是教他們學(xué)習(xí)的快樂(lè),學(xué)會(huì)用耳朵、用眼睛、用手觀察的學(xué),自己發(fā)現(xiàn)的是最好的
2、、最難忘的。這里的我運(yùn)用到管理的魅力,讓他們自己學(xué)會(huì)管理自己,被調(diào)動(dòng)的激情是有限的,所以我們的店在我們走后6個(gè)月之內(nèi)都能上升業(yè)績(jī)。生而知之是快樂(lè)的,困而知之是痛苦的。我們不要太多研究怎么讓他們有激情,要了解他們主要的需求是什么。管理上我們要對(duì)他們的未來(lái)負(fù)責(zé),建立他們的愿景,幫助他們快樂(lè),不斷地根據(jù)他們的成長(zhǎng)設(shè)立新的突破口,例如:手法技術(shù)上節(jié)奏與音樂(lè)的關(guān)系、銷售與生活的關(guān)系等。他們不習(xí)慣的是改變,改變了就習(xí)慣了。我在培訓(xùn)班上,主要是讓他們
3、自己管理自己,甚至幫我管理,我的時(shí)間是很富裕的,往往最忙是他們,他們自己從中去悟道理,改變自己的行為。這樣說(shuō)吧,我永遠(yuǎn)只管理積極的,而積極的再幫我管理不積極的。真正的管理是借助他人的嘴說(shuō)出自己想說(shuō)的話,因?yàn)槲矣行F(tuán)隊(duì),所以很快能建立大團(tuán)隊(duì)。我想要改變的人,早已經(jīng)讓大家意識(shí)到他要改變了。【相關(guān)文章】NO155李曄君:努力成就美業(yè)育人土壤對(duì)美容師做有效激勵(lì)(精神、物質(zhì))孫雁雁在專業(yè)線來(lái)講,真正的銷售環(huán)節(jié)還是在于美容師。很多的企業(yè)更看重的是用
4、什么活動(dòng)、方式來(lái)做銷售,而忽略了人。所以在做一切銷售之前,我都提倡先對(duì)員工做有效激勵(lì)(精神、物質(zhì)),然后針對(duì)他們可能出現(xiàn)的問(wèn)題及困惑給予解決方案,讓他們更有信心完成。激勵(lì),這是個(gè)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)不容易的東西。當(dāng)在執(zhí)行一個(gè)銷售目標(biāo)和方案前。我會(huì)針對(duì)這個(gè)目標(biāo)做好一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策(我不喜歡去規(guī)定處罰政策的),首先激勵(lì)員工心態(tài)(最怕就是員工對(duì)于方案還沒(méi)知道怎么做,從內(nèi)心就出現(xiàn)抵觸)然后分析方案,之后下目標(biāo)書,讓他們自己去填寫。至于懲罰,我會(huì)按照他
5、們自己寫的去執(zhí)行。記得我曾帶的一個(gè)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),當(dāng)時(shí)填寫的就是“本月目標(biāo)未完成,全隊(duì)剃光頭”呵呵,很可惜,當(dāng)月就差了一點(diǎn)可以完成,所以結(jié)果就是自己懲罰了自己。另外必要的時(shí)候,我會(huì)針對(duì)他們下的目標(biāo)當(dāng)場(chǎng)給獎(jiǎng)金的定金(不用擔(dān)心錢,他們工資還在我手上沒(méi)發(fā)呢)。當(dāng)大家心潮澎湃的時(shí)候,去做事還是不行的,畢竟現(xiàn)實(shí)中會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn),這時(shí)就要幫助他們分析問(wèn)題,讓他們覺(jué)得執(zhí)行是很簡(jiǎn)單的事?!鞠嚓P(guān)文章】NO154孫雁雁:美容行業(yè)10年感悟與蛻變美容師管理更應(yīng)
6、注重精神上的溝通羅春晨對(duì)于美容師來(lái)說(shuō),心態(tài)最重要,必須擁有精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及專業(yè)知識(shí),才能留住、吸引更多的新老顧客。我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在的美容師管理更應(yīng)注重精神上,可以經(jīng)常和她們做一些心理上溝通,及時(shí)了解美容師的心態(tài)作調(diào)整。比如:經(jīng)常可以舉行些活動(dòng)聚一位顧客踏進(jìn)美容院,首先接觸的是美容師,第一印象很重要。假如美容師不修邊幅,形象不過(guò)關(guān),顧客可能扭頭就走。因此美容師的外在美素質(zhì)很重要,美容師的容貌、體形是客觀存在的,但衣著、風(fēng)度、氣質(zhì)、
7、表情、舉止和言談能表現(xiàn)出一種文雅和氣質(zhì)。服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的,特別是與顧客初次見(jiàn)面時(shí),由于雙方不了解,服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。服飾、儀表大方得體是一個(gè)基本的要求。除此之外,美容師的言談舉止也是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn),要開(kāi)朗、熱情,讓人感覺(jué)隨和親切,平易近人,容易接觸。在和顧客打交道的時(shí)候,臉上帶著輕輕的微笑,可以吸引顧客的注意,也可使自己及他人心情輕松些,笑瞇瞇的人總是有其魅力的。除了外在形象的注重外,內(nèi)在的修養(yǎng)和
8、素質(zhì)也十分重要。美容師在同顧客深入接觸時(shí),有時(shí)等于進(jìn)入顧客的個(gè)人生活,要能真正的站在顧客的立場(chǎng)上,給予關(guān)愛(ài),理解幫助,絕不能用旁觀者的態(tài)度,或漠不關(guān)心或冷潮熱諷,加重這些顧客的心理障礙。美容師唯有一顆博大的愛(ài)心,才能將美容工作做好。4、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的視角:站在顧客的角度看問(wèn)題學(xué)會(huì)換角度思考是在美容師在工作中處理問(wèn)題的基本能力。這樣你才能發(fā)現(xiàn)顧客需求,體會(huì)顧客心情,提供貼和顧客心意的服務(wù)。換言之就是:顧客滿意的服務(wù)才是最好的服務(wù),顧客滿意
9、才識(shí)衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那些制度,方法,要求只是為了達(dá)到這一目的的必要約束。所以,不能轉(zhuǎn)換角度思考問(wèn)題,看待事情,就不可能提供顧客滿意的服務(wù)。作為消費(fèi)者,對(duì)于不誠(chéng)信、欺騙的行為是深惡痛絕的,如果美容師在推銷的時(shí)候,對(duì)于產(chǎn)品的療效或者是功能有不切實(shí)際的盲目夸大,也許可以使顧客相信你這一次,但是一旦顧客發(fā)覺(jué)事實(shí)并不是這樣,會(huì)立刻對(duì)這家美容院?jiǎn)适判?。這樣不僅會(huì)失去這一個(gè)顧客,在無(wú)意中還會(huì)影響更多的潛在顧客,這樣的行為是得不償失的。5、培養(yǎng)自
10、己的忍耐力:從每一次挫折學(xué)到東西美容師經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的顧客,也會(huì)遇到很多事情。美容業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,所有的美容師都希望自己的事業(yè)紅紅火火,但是理想與現(xiàn)實(shí)常常有很大距離,美容師應(yīng)該樹立克服困難的自信心,既要看到目前存在的問(wèn)題,又要看到無(wú)限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困難當(dāng)成成功前的鍛煉,這樣就會(huì)不斷成熟,不斷自信,自制力和洞察力也就不斷加強(qiáng)。1.專業(yè)技術(shù)理論知識(shí):A、懂得美容專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)。B、深刻熟悉產(chǎn)品知識(shí)、化妝品知識(shí)
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