電商部崗位流程及職責(zé)

1、電商部崗位流程及職責(zé)電商部崗位流程及職責(zé)電子商務(wù)工作流程如下電子商務(wù)工作流程如下：一、攝影：一、攝影：選材備注拍攝→修飾→儲(chǔ)存→上傳→描述1、攝影工作人員在選材上經(jīng)過公司受權(quán)指示的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝潤飾，完成任務(wù)時(shí)，備份儲(chǔ)存。2、攝影工作人員在圖片上傳時(shí)記得加入文字描述。3、在上傳時(shí)需要與下個(gè)部門工作人員的工作進(jìn)行對接。直至工作結(jié)束。例如:天麻的細(xì)節(jié)描述，軟文方面要重視。二、美工：二、美工：網(wǎng)頁大局架構(gòu)→代碼編輯→動(dòng)畫展示→店鋪總體裝修→讀寫

2、產(chǎn)品描述→上架→發(fā)布1、每次的工作前，需要對整個(gè)頁面展示做出一定的布局、規(guī)劃。方便整體上有個(gè)思路，便于工作的展開。2、在新產(chǎn)品上架時(shí)，需對工作產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的掃描，描述。做好上架前的準(zhǔn)備。3、新產(chǎn)品上架時(shí)權(quán)限為14天。4、分旺的建立，編輯，后臺系統(tǒng)的熟悉操作。5、產(chǎn)品的批量上傳，避免出現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)發(fā)布，類目屬性錯(cuò)誤。6、完成發(fā)布并實(shí)時(shí)根據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整。7、美工離職時(shí)做好所有工作的交接。3、現(xiàn)場模擬顧客購買場景，在實(shí)踐中考驗(yàn)自身。提高大家的綜

3、合能力。4、每次做好工作筆錄，心得體會(huì)。在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。五、售后：五、售后：客戶資料→客戶反映問題→問題原因切實(shí)解決（耐心熱情）→客戶回訪記錄→客戶統(tǒng)計(jì)記錄（2次銷售以上）1、每天詢問客服銷售人員的銷售情況，統(tǒng)計(jì)新客戶資料。2、售后工作人員在處理顧客問題時(shí)盡量避免爭執(zhí)現(xiàn)象，需要做的是聆聽、聆聽、在聆聽。3、每半月做一次客戶回訪記錄，每一次產(chǎn)生的購買都應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)性的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿意評價(jià)。4、在回訪中，做