養(yǎng)生足療管理寶典

1、內(nèi)部資料僅供參考0總則連鎖店店長是門店的最高負責人，店長管理的質(zhì)量好壞將直接影響到整個門店的運營效率。因此，店長對連鎖管理是依據(jù)連鎖企業(yè)總部制定的《運營守則》《財務守則》《員工手冊》和有關(guān)通知等來進行的，店長既要服從總部管理并與投資方保持良好的配合，還需協(xié)調(diào)和激勵全體員工，從而不斷地提高門店的經(jīng)營業(yè)績。要讓顧客輕輕松松、明明白白消費，要真正領(lǐng)會服務的崇高使命和價值觀念，做到想顧客所想，急顧客所急，從小事做起，為顧客提供一個健康舒適的休閑

2、環(huán)境，不斷提升顧客滿意度，牢固樹立品牌形象，延伸品牌。嚴守公司機密，不得將公司的機密資料外泄和下傳給員工，簽定《保密合同》并承擔法律責任。一、店長與投資方協(xié)作配合工作要求1、公司對門店管理采取的是委托管理方式。所以，要求各店店長要從公司和投資方雙方利益出發(fā)。對門店進行經(jīng)營管理。2、對公司要保證不折不扣地執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度和相關(guān)通知及指示精神，按照公司的規(guī)范化流程管理模式開展日常工作。3、對投資方要多溝通，多商量。從互惠互利、精誠

3、合作的思想出發(fā)，對投資方負責的工作，店長要積極配合支持工作。4、雙方必須清楚認識到只有在同心協(xié)力、共同努力、協(xié)調(diào)配合的基礎上，才能將門店管理好。二、工作分工1、店長負責門店日常經(jīng)營管理工作，對投資方和企業(yè)管理者負責。2、投資方內(nèi)部資料僅供參考21、門店的代表者店長是店的代表者，對連鎖企業(yè)而言，店長是代表連鎖企業(yè)與顧客、社會有關(guān)部門的公共關(guān)系；對員工而言，店長是員工利益的代表者，是員工需要的代言人。2、經(jīng)營目標的執(zhí)行者既要能滿足顧客需求，

4、同時又必須創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤。對于公司的一系列政策、經(jīng)營標準、管理規(guī)范、經(jīng)營目標，店長必須嚴格地執(zhí)行。3、營業(yè)現(xiàn)場的指揮者營業(yè)時有高峰期、緩和期之分，其中以高峰期最為重要，因為是與顧客接觸最頻繁，店長必須負起總指揮的責任、安排好各部門、各班次服務人員的工作，監(jiān)督服務人員工作流程，嚴格依照公司下達各門店運營計劃。4、團隊士氣的激勵者關(guān)于工作欲望方面，有句話說：欲望是一股無形的巨大力量，店長應適時的激勵保證全體員工的工作熱情，形成良好的工作

5、狀態(tài)，讓全店員工都持有強烈的團隊意識、責任心和進取心。5、員工的培訓者員工整體的業(yè)務水平高低與否是關(guān)系到連鎖店經(jīng)營好壞的一個重要因素之一。所以店長不僅要時時充實自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗及相關(guān)技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位訓練，以促進門店整體經(jīng)營水平與服務水平的提高。6、各種問題的協(xié)調(diào)者店長應具有處理各種矛盾及問題的耐心與技巧，如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面，是店長萬萬不能忽視的。應盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。7、營運