基于精益六西格瑪?shù)腁通信設(shè)計(jì)院工程勘察效率提升研究.pdf

1、近年來，國內(nèi)通信運(yùn)營企業(yè)高速發(fā)展，為通信運(yùn)營商的服務(wù)支撐單位設(shè)計(jì)院帶來機(jī)遇，同時(shí)也帶來激烈的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)院服務(wù)質(zhì)量是面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一，也是完善自身企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。如何能快速響應(yīng)客戶需求，提高自身效率的同時(shí)又能給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，使客戶滿意度進(jìn)一步提升，是設(shè)計(jì)院面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
　　目前A通信設(shè)計(jì)院面臨工程設(shè)計(jì)任務(wù)繁重、專業(yè)類別多、人力有限、設(shè)計(jì)交付期短的現(xiàn)狀；其中工程設(shè)計(jì)過程中的勘察階段效率低下

2、一直影響著整個(gè)設(shè)計(jì)的交付。由此造成的直接后果是設(shè)計(jì)不能按時(shí)交付、客戶投訴增加、員工加班加點(diǎn)等問題。因此，如何提高勘察效率是A通信設(shè)計(jì)院面臨的當(dāng)務(wù)之急。
　　精益六西格瑪是融合了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的優(yōu)點(diǎn)，旨在消除不必要的浪費(fèi)、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率的同時(shí)又能給客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶滿意度進(jìn)一步提升。
　　論文首先綜述了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的理論，并指出了各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，接著指出了融合后的精益六西格瑪?shù)膬?yōu)

3、勢(shì)。本文從A設(shè)計(jì)院工程勘察階段現(xiàn)狀出發(fā)，指出并分析了A設(shè)計(jì)院在工程勘察中存在的問題。以其中數(shù)據(jù)交換專業(yè)的工程勘察效率低下問題為研究對(duì)象，重點(diǎn)闡述了A設(shè)計(jì)院運(yùn)用精益六西格瑪管理來如何提高工程勘察效率的實(shí)例，通過運(yùn)用DMAIC經(jīng)典模式，利用統(tǒng)計(jì)分析法分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用魚骨圖來發(fā)現(xiàn)影響勘察效率的因素；通過帕累托圖找出主要因素，在改進(jìn)階段對(duì)工程勘察耗時(shí)長的問題提出改進(jìn)措施，最后對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估和有效控制。
　　通過精益六西格瑪?shù)膶?shí)施，A