第六章項目范圍管理

1、第三章 項目范圍管理,項目的范圍管理,“項目范圍管理”概念首先由美國項目管理協(xié)會于1996年在《項目管理知識體系》一書中提出的。此后，獲得了項目管理界的認同。項目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內容，對項目管理有什么作用？本章將在介紹項目范圍管理的過程及其作用的理論、工具、技術和方法的基礎上，對這些問題做出回答。,3.1 項目范圍管理概述,3.1.1 項目范圍的含義范圍——界限項目范圍就是為項目界定的一個界限，或者說實現項目

2、目標所必須做的全部工作。項目范圍的定義要從項目最終產品或服務要求達到的特色和功能上理解。,3.1.2 確定項目范圍的意義,保證了項目的可管理性提高費用、時間和資源估算的準確性確定進度測量和控制的基準有助于清楚的分派責任可作為評價項目成敗的依據,3.1.3 項目范圍管理的主要工作,項目范圍管理,啟動投入工具和技術結果,范圍計劃投入工具和技術結果,范圍定義投入工具和技術結果,范圍核實投入工具和技術結果,范圍

3、變更控制投入工具和技術結果,,,,,,,圖6-1 項目范圍管理主要過程,3.2 項目選擇與需求獲取（項目啟動）啟動過程,投 入： 產品描述 戰(zhàn)略規(guī)劃 項目選擇標準 歷史信息,,工具和技術：項目比較方法收益/成本法專家評判法┉┉,,結 果： 項目章程 識別和指定項目經理 約束 假定,,,3.2.1 項目識別的準則廣泛的市場分析充分挖掘項

4、目構思成立項目篩選班子規(guī)定篩選準則與程序有效運用“同行評審”在項目選擇中，立項單位要反復自問：本項目對組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義是什么競爭優(yōu)勢對組織的價值能否滿足客戶的需求或期望對項目投資的回報條件的許可,3.2.2 項目選擇的方法,需求決定法這里的需求主要指業(yè)主或組織的需要（項目）。判斷組織選擇項目的三個重要標準：需求——組織是否需要做這個項目資金——組織是否愿意為該項目提供足夠的資金支持意愿——組織有無堅定

5、的決心做這個項目,2.分類排序法 根據項目對組織目標實現的難易和輕重緩急等要求排序3.財務分析法或成本/效益分析法 主要分析項目的投資、費用與效益，如項目凈現值、內部收益率、投資收益率、投資回收期等靜態(tài)、動態(tài)指標的計算和評估。4.評分法 如專家打分法、綜合評分法、加合評分法、加權評分法等。,3.2.3 需求的識別和表述,對需求分析員的素質要求較強的應對能力良好的政治素養(yǎng)深厚的專業(yè)技術功底良好的想象力

6、較強的忍耐力清晰的思維認識和表述需求的過程需求的產生需求的認識需求的表述功能和技術要求,3. 需求建議書（Request for Proposal-RFP）需求建議書所包含的主要內容：工作表述（statement of work-sow）客戶要求向客戶提供的交付物客戶供應條款客戶對需求的確認客戶想要的合同類型客戶想用的付款方式項目完成的進度計劃承約商申請書的格式和內容指示申請書提交的最后期限對申請書的評

7、價標準向客戶提供項目的大約費用,3.2.4 需求定義存在的問題和改善措施,需求定義存在的問題選擇的需求討論對象不對需求固有的模糊性需求的動態(tài)變化誤解需求過早的作出結論“需求鍍金”“有選擇的過濾需求”以支持方式動作2. 改善需求定義的措施全面理解項目的處境和已有的現行系統(tǒng)識別多元客戶并以優(yōu)先順序排列他們的需求組織一個需求定義任務小組教育客戶,3.3 項目范圍的規(guī)劃和定義范圍計劃過程,投 入：

8、 產品描述 項目章程 約束 假定,,工具和技術：產品分析收益/成本分析備選方案識別專家評判┉┉,結 果： 范圍說明書（TM,CM,QM等） 支持細節(jié)范圍管理計劃,,,范圍規(guī)劃的依據項目管理機構的一些批文客戶需求的調查分析報告范圍規(guī)劃的結果——范圍說明書項目論證項目目標項目可交付成果總述項目范圍說明書的作用：形成項目的基本框架指導項目有關文件的產生形成項目結果

9、核對清單作為項目管理的背景文件,3.3 項目范圍的規(guī)劃和定義項目范圍的定義及其技術、方法范圍定義過程,,投 入： 范圍說明書 約束 假定其它計劃 歷史信息,,工具和技術：WBS方法,,結 果：WBS圖 范圍說明書更新,,,項目范圍定義即把主要的項目產出物進一步分解為更小的，更便于管理的許多組成部分。項目范圍定義的目的在于：提高對項目成本估算，項目工期和項目資源需求估算的

10、準確性；為項目的績效度量和控制確定一個基準；便于明確和分配項目任務與責任項目范圍定義的技術和方法： （點擊打開）WBS——Work Breakdown Structure,創(chuàng)建一個好的ＷＢＳ的一些方法：樣板法類比法由上至下法項目→子項目→階段→過程→活動→任務→子任務→各種工作包→工作單元由下至上法制定一個好的ＷＢＳ的一些原則：一個單位工作任務只能出現在ＷＢＳ中的一個地方。一個ＷＢＳ項的工作內容是其下一級各項

11、工作之和。,下一級各項工作之和對于其上一級工作的完成是充分必要的。每一個單位工作任務都被清楚、完全地定義，并作了預算和時間安排。ＷＢＳ中的每一項工作都只由一個人負責，即使這項工作要由多人來做。ＷＢＳ必須與工作任務的實際執(zhí)行過程相一致。ＷＢＳ首先應當服務于項目組。項目組成員必須參與ＷＢＳ的制定。每一個ＷＢＳ項都必須歸檔，以確保準確理解該項包括的和不包括的工作范圍。必須讓ＷＢＳ具有一定的靈活性，以適應無法避免的變更需要。,3.4

12、 項目范圍的核實與控制,1.項目范圍核實 項目范圍核實是項目的利益相關者，對項目范圍進行最終確定和接受的過程。 范圍核實的方法就是檢查。項目范圍核檢表項目WBS核檢表,項目范圍審核表和項目WBS審核表,續(xù)上表,范圍核實過程,,,投 入： 工作結果 產品文檔 WBS范圍說明書 項目計劃,,工具和技術：檢查(驗),,結 果： 正式驗收,,,2.項目范圍變更控制

13、 1) 變更控制依據項目工作分解結構項目實施情況報告項目范圍變動要求項目范圍管理計劃 2) 項目范圍變更控制方法項目范圍變更控制系統(tǒng)項目實施情況的度量追加計劃法項目三角形法,,3) 項目范圍變更控制的結果采取變更控制行動形成變更控制文件提高項目管理工作績效從變更中學到的經驗與教訓,,范圍變更控制過程,,,,投 入： WBS 績效報告 變更請求 范圍管理計劃,,工具和技術：范圍變