2017年醫(yī)院管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料實(shí)習(xí)同學(xué)必備

1、醫(yī)院管理學(xué) 人民醫(yī)院科教科,在醫(yī)院精神文化所對(duì)應(yīng)的識(shí)別系統(tǒng)中，理念識(shí)別系統(tǒng)為最主要的識(shí)別系統(tǒng),,醫(yī)院住院服務(wù)的特點(diǎn)： 病人病情復(fù)雜 診療的系統(tǒng)性 心態(tài)的多樣性

2、 傳統(tǒng)的人事管理以事為最重要的管理中心,全員聘用制，是以聘用合同為確定勞動(dòng)關(guān)系： 聘用制是事業(yè)單位的基本用人制度,醫(yī)院的標(biāo)志屬于物態(tài)文化,公關(guān)部在組織中的隸屬關(guān)系：1、直接隸屬組織的最高領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)成 員兼公關(guān)部主任2、隸屬于組織的推銷(xiāo)部門(mén)或宣傳部門(mén)3、隸屬于組織的行政辦公室或人事部門(mén),醫(yī)院感染管理定義 ：對(duì)潛伏期不明的感染，凡發(fā)生

3、于入院48小時(shí)后皆可列為醫(yī)院感染。,醫(yī)院感染最常采用的分類(lèi)方法是：按病原體來(lái)源分類(lèi),會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，采取一定方法對(duì)企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)等單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算和監(jiān)督的,《會(huì)計(jì)法》是會(huì)計(jì)法律制度中層次最高的法律規(guī)范，它是制定其他會(huì)計(jì)法規(guī)的依據(jù)，也是指導(dǎo)會(huì)計(jì)工作的最高準(zhǔn)則,門(mén)診工作基本特征的：1、具有很強(qiáng)的地域性2、具有門(mén)診病人就診的不確定性3、消耗的衛(wèi)生耗材少,住院診療管理的任務(wù)：1、為住院患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)2、為

4、住院患者提供良好的診療條件和環(huán)境3、為醫(yī)務(wù)人員和學(xué)生提供臨床實(shí)踐的場(chǎng)所,通常在醫(yī)院感染統(tǒng)計(jì)時(shí)，醫(yī)院感染的對(duì)象往往只限于：住院病人 科研評(píng)價(jià)種類(lèi)包括鑒定、評(píng)定、評(píng)審,教學(xué)管理制度包括：1、檢查性聽(tīng)課制度 2、臨床教學(xué)病案討論制度3、收集典型教學(xué)病例制度,離休人員就醫(yī)購(gòu)藥管理規(guī)定中：離休人員門(mén)診及住院醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行按需報(bào)銷(xiāo)管理制度；藥品報(bào)銷(xiāo)范圍按照《云南省基本醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)藥品目錄》（2005版）執(zhí)行，不受任何限制

5、。,18、根據(jù)我院醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置運(yùn)作流程， 50萬(wàn)以上的設(shè)備需交由醫(yī)院管理咨詢委員會(huì)論證研究化學(xué)發(fā)光免疫分析儀設(shè)備不需要報(bào)請(qǐng)省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)管理審批,職工醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診慢性病中，肝硬化、前列腺增生癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、關(guān)節(jié)置換不是醫(yī)保規(guī)定的病種,醫(yī)院文化建設(shè)的評(píng)價(jià)應(yīng)重點(diǎn)從以下方面來(lái)進(jìn)行：1、從醫(yī)院改革發(fā)展全部工作業(yè)績(jī)來(lái)看 2、從形成良好的社會(huì)環(huán)境和道德環(huán)境看3、從建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍看 4、從醫(yī)院的形象看,屬于大型醫(yī)

6、用設(shè)備管理品目中甲類(lèi)項(xiàng)目的是：1、X線－正電子發(fā)射計(jì)算機(jī)斷層掃描儀2、伽瑪射線立體定位治療系統(tǒng)3、醫(yī)用電子回旋加速治療系統(tǒng)4、質(zhì)子治療系統(tǒng)5、其它未列入管理品目、區(qū)域內(nèi)首次配置的單價(jià)在500萬(wàn)元以上的醫(yī)用設(shè)備,醫(yī)院外部的公共關(guān)系：1、顧客（病人）關(guān)系 2、社區(qū)關(guān)系 3、政府關(guān)系 4、媒介關(guān)系及國(guó)際公共關(guān)系,能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的情況：1、未經(jīng)市、區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)到

7、非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的(緊急搶救除外)；2、職業(yè)病，女職工生育，因工負(fù)傷或者工傷舊病復(fù)發(fā)的；3、因本人酗酒、打架、斗毆、自殺、自殘等造成傷殘的；4、因醫(yī)療事故，交通事故造成傷害的；5、對(duì)先天性殘疾進(jìn)行矯正治療的；,會(huì)計(jì)的基本職能是：核算 、監(jiān)督 醫(yī)院診療管理的內(nèi)容：門(mén)診管理 、急救診療管理 、住院管理、藥事管理,科研的過(guò)程包括： 1、科研項(xiàng)目申請(qǐng)階段 2、研究實(shí)施階段 3、總結(jié)評(píng)價(jià)階段

8、 4、成果應(yīng)用階段 5、推廣階段護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)是：1、建立質(zhì)量管理體系 2、進(jìn)行質(zhì)量教育3、制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,門(mén)診診療特征的：1、掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng) 2、候診時(shí)間長(zhǎng) 3、取藥時(shí)間長(zhǎng)崗位績(jī)效工資制度中基本工資是：1、崗位工資 2、薪級(jí)工資,醫(yī)院公共關(guān)系的定義和基本特征醫(yī)院公共關(guān)系的定義：醫(yī)院公共關(guān)系是指醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)中，通過(guò)

9、信息的傳播，使醫(yī)院公眾包括職工和病人了解其相互關(guān)系，要求職工認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)公眾職責(zé)，更好地為病人診治服務(wù)，并要求病人積極主動(dòng)地配合醫(yī)療活動(dòng)，達(dá)到醫(yī)院和病人雙方滿意的目標(biāo)，進(jìn)而增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的理解和支持，促進(jìn)醫(yī)院工作的發(fā)展。 醫(yī)院公共關(guān)系的基本特征：（1）醫(yī)院公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系，具有公開(kāi)性；（2）醫(yī)院公共關(guān)系是一種客觀存在，具有普遍性；（3）醫(yī)院公共關(guān)系是一種管理職能，具有藝術(shù)性；（4）醫(yī)院公共關(guān)系是一種長(zhǎng)期行為

10、，具有戰(zhàn)略性。,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基本原則：執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度；堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦事，制止奢侈浪費(fèi)的方針，在以社會(huì)效益為主的原則下講求經(jīng)濟(jì)效益。,流程管理：使服務(wù)過(guò)程最大限度地符合組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。完善的醫(yī)療服務(wù)流程管理要求患者在就診過(guò)程中沿價(jià)值鏈單項(xiàng)移動(dòng)，縮短和減少各種停頓和重復(fù)，盡可能避免和損害系統(tǒng)價(jià)值的環(huán)節(jié)及現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)價(jià)值在價(jià)值鏈上的單向流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益的最大化，取得成本和時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)。,醫(yī)院感染管理的三

11、級(jí)組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)副院長(zhǎng) 一級(jí)：醫(yī)院感染管理委員會(huì) 二級(jí)：醫(yī)院感染管理科 三級(jí)：科室醫(yī)院感染小組,,,現(xiàn)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度包括：以下6個(gè)管理制度《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥范圍管理暫行辦法》《關(guān)于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療 項(xiàng)目管理的意見(jiàn)《關(guān)

12、于確定城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)》《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算管理的意見(jiàn)》,醫(yī)學(xué)科研成果應(yīng)用推廣是為了推廣和應(yīng)用所取得的成果，使其盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)防疾病、治療疾病、提高人民的健康水平、延長(zhǎng)人的壽命。,醫(yī)學(xué)教育的階段及特點(diǎn),醫(yī)學(xué)教育的過(guò)程：一、學(xué)校教育：學(xué)習(xí)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性、完整性、知識(shí)面較廣、深度淺、重實(shí)踐，著重掌握基本理論和技能，培養(yǎng)綜合分析和解決問(wèn)題的